Za każdą skargę o molestowanie, które pomogłem rozwiązać, miałem do czynienia z dziesięcioma przypadkami z udziałem szarpnięcia równych szans. Szef, który stale krytykuje, demaskuje i podważa swoich pracowników. Przełożony, który czerpie przyjemność z przepracowywania i wykorzystywania podwładnych. Pracownik, który drwi i zastrasza swoich współpracowników. Krótko mówiąc, tyran pracujący.
Niestety, nie możesz wysłać swojego tyrana do dyrektora szkoły lub zmusić go do pozostania na czas przerwy. Dobrą wiadomością jest to, że jako pracownik działu zasobów ludzkich masz możliwość wdrożenia niezbędnych strategii zapobiegania i / lub łagodzenia zastraszania w miejscu pracy. W tym artykule przyjrzymy się, jak korzystać z zasad, zatrudniania i wsparcia dla najlepszego kierownictwa, aby stworzyć miejsce pracy wolne od przemocy.
10 sposobów obrony przed bully
Pokonując dolną linię
Łatwo jest myśleć, że chamstwo lub nieuchronność jest nieodłączną częścią ludzi pracujących razem; w końcu kto nie został zaskoczony przez zestresowanego szefa lub współpracownika?
Ale zastraszanie nie jest okazjonalną nieuprzejmością lub nieczystością, ani nie jest błędną próbą załatwienia spraw przez trudne zarządzanie. Zastraszanie jest ciągłą i systematyczną kampanią destrukcji międzyludzkiej. Zwykle jest to nagromadzenie wielu przypadków w długim okresie czasu, które razem wzięte składają się na ciągłe, agresywne zachowanie mające na celu sprawienie, by cel był zdenerwowany, upokorzony i zagrożony..
Według amerykańskiego raportu :Hostile Workforce Survey 2000: najpopularniejszą taktyką zastraszania są:
• obwinianie innych za błędy
• zgłaszanie fałszywych obaw lub krytyki pracy innych osób
• wydawanie nieuzasadnionych żądań
• krzyczeć i krzyczeć
• groźby utraty pracy, zniewagi lub obalenia
• niespójne egzekwowanie arbitralnych zasad
• Wykluczenie społeczne
• kradzież kredytu za pracę innej osoby
Zastraszanie / ogólna wrogość jest 4 razy bardziej powszechna niż nielegalna dyskryminacja i nękanie. W rzeczywistości, badanie z lutego 2000 r. Finansowane przez Brytyjską Fundację Badań nad Zdrowiem Pracowniczym ujawniło, że spośród 5300 pracowników w 70 organizacjach, 47% z nich było świadkami zastraszania w ciągu ostatnich pięciu lat, 1 na 10 osób twierdziło, że były prześladowane w ciągu ostatnich sześciu miesięcy , a 1 na 4 powiedziało, że byli prześladowani w ciągu ostatnich pięciu lat.
Zastraszanie a nękanie
W przeciwieństwie do nielegalnych form nękania i dyskryminacji, prześladowanie nie jest skierowane do osoby ze względu na jej religię, płeć, wiek, rasę lub inną zmienną demograficzną. Nie jest zainteresowany uzyskaniem korzyści seksualnych lub dominacją grupy wrażliwej. W rzeczywistości cel nękania najprawdopodobniej zostanie wybrany ze względu na jego popularność i kompetencje, które są postrzegane jako bezpośrednie zagrożenie dla tyranów.
W przeciwieństwie do molestowania seksualnego, aby skorzystać z kogoś znajdującego się w trudnej sytuacji, zastraszanie jest próbą kontrolowania zagrożenia (i zapobiegania narażeniu na nieadekwatność). W przeciwieństwie do motywu przewodniego za nękaniem i dyskryminacją, zawiść i zazdrość są głównymi czynnikami powodującymi zastraszanie. W odróżnieniu od rasowych przekleństw lub komentarzy seksualnych stwierdzonych w nielegalnych formach prześladowania, zastraszanie w miejscu pracy pojawia się zwykle jako drobna krytyka, ukrywanie krytycznych informacji i / lub fałszywe zarzuty o nieskuteczności.
Kolejną różnicą między ogólnym znęcaniem się a wrogością skierowaną przeciwko klasie chronionej są dostępne środki prawne. Prawo dyskryminacji nie obejmuje zastraszania. Jeśli zachowanie nie ma elementu seksualnego, rasowego lub fizycznego, prawa Stanów Zjednoczonych nie zostały ustanowione w celu radzenia sobie z niekompetentnym lub okrutnym nadzorcą zastraszającym podwładnego.
Jednak łobuziaki nie mogą całkowicie uciec przed długim ramieniem prawa. Coraz więcej roszczeń związanych z zawodem związanego ze stresem i celowe zadawanie pozwów emocjonalnych z powodu zastraszania w miejscu pracy. Kilka lat temu dwóm pracownikom w Teksasie przyznano 250 000 $ odszkodowania po tym, jak przełożony nieustannie na nich krzyczał, opuścił głowę i :oskarżył ich jak byka:, i sprawił, że co najmniej jeden pracownik nosił znak, który powiedział: :Rzucam . :
Spotting The Bully at Work
Biorąc pod uwagę statystyki nękania w miejscu pracy, istnieje szansa, że co najmniej jedna osoba zatruwa Twoją organizację. Oto trzy sposoby, aby zacząć oceniać, na ile tolerancyjne obecnie jest Twoje środowisko pracy:
1. Przeprowadź anonimową ankietę na temat satysfakcji pracowników, zadając pytania dotyczące doświadczeń pracowników związanych z taktyką bullyingu.
2. Przeprowadzaj regularne wywiady wyjazdowe i pytaj konkretnie o problemy interpersonalne, które mogły doprowadzić do ich rezygnacji.
3. Śledź statystyki dotyczące obrotów według departamentu, kierownika i jednostki. Jak mówi stare przysłowie, liczby nie kłamią. W tej sytuacji mogą mówić prawdę o prześladowcy pośród ciebie.
Czy palec wskazuje na ciebie?
:Musisz siedzieć na ludziach, aby wykonać swoją robotę.: :Jeśli nie rządzisz ludźmi w pobliżu, nie szanują ciebie.: :Prowadzimy tu trudny statek.: Ile razy ma się takie rodzaje argumenty zostały użyte w celu uzasadnienia niewłaściwego postępowania w zakresie zarządzania? Co gorsza, ile razy zostało to nagrodzone?
Badanie, które dotyczyło czynników predykcyjnych satysfakcji z pracy w różnych kulturach, wykazało, że jakość relacji między pracownikiem a przełożonym była jednym z dwóch spójnych czynników w dwudziestu krajach. Pracownicy, którzy czują się wspierani, zachęcani i sprawiedliwie traktowani przez swoich bezpośrednich przełożonych, rozwijają poczucie zaangażowania organizacyjnego. Mimo to, chociaż co najmniej pięćdziesiąt procent wszystkich obrotów wynika z kiepskich praktyk zarządzania, mityczny związek pomiędzy nieodpowiednim zachowaniem a produktywnością wciąż trwa. Jeśli twoje środowisko korporacyjne wydaje się utknąć w trybie przetrwania w najlepszej kondycji, być może nadszedł czas, aby pracować z kierownictwem wyższego szczebla w zakresie oceny wartości korporacyjnych i dostosowania ich do realiów dzisiejszego miejsca pracy.
Jest inny sposób, w jaki twoje środowisko korporacyjne może niezamierznie wspierać prześladowanie - poprzez stres związany z pracą. Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi się spotykam, jest szok sytuacyjny, czyli cenny sposób, który z powodu nadmiernego obciążenia pracą lub nierealistycznego terminu staje się dominującym tyranem. Jeśli zauważysz wzrost niewłaściwego zachowania w miejscu pracy, zrób trochę badań, aby zobaczyć, co jest pod spodem i co możesz z tym zrobić.
Jeśli na przykład Twoja firma ma charakter cykliczny, rozważ współpracę z programem EAP przed sezonem pracowniczym i zorganizuj seminaria na temat samodzielnego rozwoju w zakresie radzenia sobie ze stresem, zarządzania czasem i innymi pomocnymi tematami. Jeśli zachowanie wydaje się występować przede wszystkim u nowych menedżerów, przeprowadź ocenę swojego programu rozwoju zarządzania, aby zobaczyć, gdzie brakuje umiejętności komunikacyjnych. Przełożeni są często promowani ze względu na ich wiedzę techniczną, a jeśli nie mają umiejętności zarządzania, aby być skutecznymi przywódcami, mogą uciekać się do zastraszania w celu ustanowienia autorytetu. I chociaż w każdej grupie może być kilka złych jabłek, niektóre niewłaściwe zachowania w miejscu pracy są symptomem głębszego problemu korporacyjnego - jednego wartego znalezienia i naprawienia.
Nie zapomnij umieścić go w piśmie
Zasady dotyczące miejsc pracy rzadko działają, chyba że zachowania, o które proszą, są obsługiwane i modelowane przez kierownictwo wyższego szczebla. Kiedy są, stają się potężnym komunikatorem wartości i priorytetów firmy. Nie tylko jasno określają oczekiwane zachowanie, ale także przekazują określony ton, który mówi pracownikom, w jaki sposób kierownictwo wyższego szczebla je postrzega.
Polityka postępowania w miejscu pracy, gdy jest konsekwentnie egzekwowana, może komunikować przesłanie, że pracownicy są tak samo wartościowi jak klienci - i powinna być traktowana z takim samym szacunkiem. Biorąc pod uwagę bezpośredni związek między zadowoleniem klienta a zadowoleniem pracowników, być może ta wiadomość jest zgodna z rzeczywistością. Chociaż obszerna dyskusja na temat opracowywania polityki wykracza poza zakres tego artykułu, oto sześć wskazówek, które pomogą Ci rozpocząć tworzenie polityki zachowania w miejscu pracy:
• Przedstawia wyraźne przykłady zachowań w miejscu pracy, które naruszają zasady
• Szczegóły dotyczące procedur dyscyplinarnych związanych z naruszeniem zasad.
• Zapewnij procedurę zgłaszania i badania obaw dotyczących zachowania w miejscu pracy.
• Określa wytyczne dla wielu kanałów raportowania dla osób, które czują, że polityka została naruszona.
• Zapewnia składających skargę, że sprawy będą traktowane tak poufnie, jak to możliwe i że nikt nie zostanie ukarany za zgłoszenie naruszenia zasad pracy.
• Zaczyna się od wiadomości od dyrektora generalnego, który wyraża prawa pracowników do traktowania z godnością i szacunkiem, i który łączy politykę z podstawowymi zasadami i wartościami firmy.
Biorąc podstawkę
Czy to się wam podoba, czy nie, korporacje nie mogą zająć neutralnego stanowiska w sprawie zastraszania w miejscu pracy. Dla twoich pracowników ignorowanie go jest po prostu na to popierane. Polityka nie może zastąpić ludzi; najlepsza polityka antyludzka będzie postrzegana ze sceptycyzmem, jeśli kultura korporacyjna wynagrodzi napastliwych menedżerów.
Dobrą wiadomością jest to, że jesteś w cennej pozycji, aby wzmocnić wyniki finansowe firmy. Wyeliminowanie niewłaściwych zachowań w miejscu pracy zmniejszy obroty, zwiększy satysfakcję z pracy i pomoże Twojej organizacji odzyskać część z 18 milionów dni roboczych utraconych każdego roku z tego powodu. W czasach, gdy zasoby ludzkie są coraz częściej proszone o usprawiedliwienie ich istnienia, warto pokazać o tym, jak ważne są twoje wysiłki. Po prostu nie rób tego w pracy. Jak radzić sobie ze znęcaniem się ... Strach rośnie w ciemności: jeśli myślisz, że w okolicy jest straszak, włącz światło. - Thorson.
Jeśli Twoje dziecko doświadcza groźby, oznacza dokuczanie, uderzanie lub kopanie pomóc jej włączyć światło i radzić sobie z tyranem.
Ten problem z umiejętnościami społecznymi pochodzi od Dave';a:
Dave donosi, że jego 8-letnia córka dręczona jest przez znęcających się. Dave oświadczył: - Problemem, przed którym stoi nasza córka, są chłopcy, którzy drażnią ją i popychają na szkolnym placu zabaw przy wnęce.
Kiedy dzieci są nękane, stają przed dylematem społecznym. Nie chcą być nazywani tattletale. Chcą, żeby ich koledzy z klasy je polubili. Chcą, żeby zastraszanie ustało.
Udawaj, że jesteś Dave. Rozważ skorzystanie z poniższych wskazówek dotyczących rodzicielstwa:
5 wskazówek dla rodziców w zakresie radzenia sobie ze szkodami:
Pierwsza porada dotycząca rodzicielstwa ~ Upewnij się, że twoje dziecko rozumie, że nikt nie ma prawa do popychania, kopania ani wywoływania jej nazw.
Druga porada dotycząca rodzicielstwa ~ Pomyśl o skontaktowaniu się z władzami szkolnymi. W wielu szkołach obowiązuje zasada :zakaz prześladowania:. Mogą pomóc. Może wolisz, aby twoje dziecko najpierw powiedziało nauczycielowi placu zabaw, jej nauczycielowi lub dyrektorowi.
Trzecia porada dla rodziców ~ Zaproponuj, aby twoje dziecko poprosiło nauczyciela o ustawienie :Bully Box: w klasie. Może to pomóc klasie w dyskusji na temat swoich problemów i myśli na temat łobuzów, takich jak:
Chłopiec na przystanku nazywa mnie paskudnymi imionami. Sprawia, że wszyscy się ze mnie śmieją. Co mogę zrobić?
Dlaczego tak są znękani?
Jak mogę powiedzieć o prześladowcy bez nazywania go tattletale?
Czwarta porada dla rodziców ~ Powiedz dziecku, aby pozostało z grupą przyjaciół podczas przerwy. Czemu? Istnieje bezpieczeństwo w liczbach.
Piąta rodzicielska porada ~ Powiedz dziecku, aby wyglądał i zachowywał się pewnie, nawet jeśli nie ma na to ochoty. Wykorzystaj ją do odgrywania ról, aby uzyskać pewność siebie. Dlaczego? Łobuzy lubią wybierać dzieci, które wyglądają słabo.
Rozwścieczające rozwiązanie Dave';a:
Zapytałem Dave';a, co zrobił, aby powstrzymać zastraszanie. Odpowiedział: :W drugiej klasie nasza córka będzie bawić się na placu zabaw po obiedzie. Poinformowała, że różni chłopcy nazywają jej imiona, pchają ją brutalnie i drażnią ją. Doradziliśmy jej, aby od nich odeszła i powiedziała Moms Lunch, które obserwowały dzieci. Moja żona wysłała e-maila do nauczyciela i dyrektora, aby powiadomić ich o sytuacji, a rzeczy ostatecznie się uspokoiły. :
Gratulacje, Dave! Dziękuję za podzielenie się tym problemem z rozwiązaniami zarówno Ciebie, jak i Twojej żony. Mam nadzieję, że pomoże to wielu zaniepokojonym rodzicom pomóc swoim dzieciom w radzeniu sobie ze sprawcami.
Konkurs Umiejętności Społecznych w walce z Łobuzami:
Łobuzy są trudnymi ludźmi. Nauka radzenia sobie z nimi teraz jest jak włączanie światła. Pozbywa się strachu, zachęca do pozytywnego działania i jest ważną umiejętnością społeczną do nauczania swoich dzieci. Buduje charakter, nie będąc jednocześnie tattletale.