Aby ludzie wracali do Twojego sklepu, musisz zrobić coś więcej, niż tylko sprzedać świetne produkty po atrakcyjnych cenach. Musisz być w stanie pomóc ludziom, którzy już kupili od ciebie. Świetnym sposobem na to jest zaoferowanie wspaniałego wsparcia po sprzedaży. Obsługa posprzedażna umożliwia pracownikom dzwonienie i kontaktowanie się z pytaniami dotyczącymi produktów, które otrzymali od Ciebie.
Pomaganie im z produktem pokaże, że dbasz o nie, a Ty nie próbujesz po prostu sprzedać. W ten sposób, kiedy będą potrzebować innego produktu, przyjdą do ciebie, ponieważ dałeś wspaniałe wsparcie i jesteś pierwszą osobą, która przyjdzie ci do głowy. Ludzie lubią być traktowani tak, jak są wyjątkowi, a oferowanie wspaniałego wsparcia sprzedaży jest jednym ze sposobów, aby to zrobić.
Ile pomocy dla dzieci zapłacę
Większość sklepów internetowych nie oferuje żadnego wsparcia. Po zakupie produktu są z tobą zrobione. Daje to ludziom wrażenie, że sklep nie dba o nich ani o ich interesy, dlatego idą gdzie indziej. Smutne jest to, że wiele sklepów jest takich.
Dbają tylko o sprzedaż. Jednak te sklepy nie wiedzą, że ponad połowa zysków pochodzi od stałych nabywców. Jeśli więc doprowadzasz ludzi do szaleństwa lub nie chcesz im pomóc, odcinasz się od zysku. Może to oznaczać duże problemy dla Twojej firmy, a to nie jest miejsce, w którym musisz być.
Istnieje wiele sposobów na zaoferowanie wsparcia osobom, które zdobyły Twój produkt. Przede wszystkim możesz oferować pocztę e-mail lub dzwonić. W ten sposób mają dwa różne sposoby skontaktowania się z tobą. Istnieje jednak nowy sposób oferowania wsparcia, które ludzie lubią dużo więcej, i nazywa się to wsparciem na czacie na żywo. Tutaj możesz porozmawiać z ludźmi na czacie na żywo i uzyskać odpowiedzi na pytania.
Kluczem jest rozwijanie długotrwałych relacji, zapewniając wspaniałe i szybkie wsparcie nowym i obecnym klientom. A korzystanie z czatu na żywo to zdecydowanie krok w tym kierunku. Obsługa czatów na żywo jest łatwa do skonfigurowania i kosztuje o wiele mniej niż obsługa telefonu w przypadku większości witryn internetowych.
Nie tylko jest to najszybszy sposób uzyskania wsparcia, ale klienci będą go uwielbiać. Wiele razy ludzie będą kupować od ciebie, nawet jeśli twoja cena jest wyższa, jeśli oferujesz wsparcie na czacie na żywo. Jest to rodzaj wsparcia, który ludzie chcą zobaczyć.
W przypadku prawidłowego użycia narzędzie do obsługi czatu na żywo może zwiększyć sprzedaż i liczbę odwiedzających. W dzisiejszych czasach obsługa klienta jest kluczowa dla sukcesu Twojej firmy online. Upewnij się, że korzystasz z większości!
Do Twojego sukcesu!