Jeśli dostarczysz to, co mówisz, że dostarczysz i zapewnisz doskonałą obsługę klienta, negatywna opinia powinna być niezwykle rzadka.
Natknąłem się ostatnio na fascynującą informację, która wzmocniła mnie, jak ważne jest zachowanie najwyższego możliwego procentu.
Większość z nas czułaby się wspaniale z uzyskaniem 99,9% opinii lub 99,9% jako ocena za wszystko, ale jak pokazują poniższe statystyki, 99,9% może być nie do przyjęcia w wielu sytuacjach. Z pewnością jest to otrzeźwiające do rozważenia.
Jak analizować dane z badania satysfakcji w Excelu z Countif
Tak więc byłyby to wyniki z dokładnością do 99,9% w różnych sytuacjach:
22 000 czeków będzie odliczanych z niewłaściwych rachunków bankowych co godzinę
1,244 rozmowy telefoniczne będą błędnie kierowane co minutę
Każdego dnia w USA będzie dawać 12 dzieciom niewłaściwych rodziców
5 517 200 przypadków napojów bezalkoholowych byłoby całkowicie płaskie
2 lądowania samolotów byłyby niebezpieczne w Chicago O';Hare każdego dnia
2 miliony dokumentów zostanie utraconych każdego roku przez Urząd Skarbowy (brak komentarzy)
Każdego roku sprzedano 811,000 zwojów folii 35 mm
268,500 uszkodzonych opon samochodowych będzie sprzedawanych każdego roku
2 448 200 książek drukowano z niewłaściwymi okładkami każdego roku
Masz pomysł.
Tak jak powiedziałem, otrzeźwienie do rozważenia nie jest tym?
Informacje zwrotne są cennym towarem, którym jest Twoja reputacja w serwisie eBay. Zrób wszystko, aby zachować 100% lub jak najbliżej niego. Wyróżnisz się jako inny, w bardzo pozytywny sposób.
Zapamiętaj:
100%