To stało się pracą mojego życia. Przez ostatnie trzydzieści lat odkryłem wspaniałych przełożonych. Spędziłem z nimi czas, obserwując, co robią. Wtedy pomogłem setkom innych superwizorów nauczyć się robić te same rzeczy.
Wielcy przełożeni konsekwentnie prowadzą zespoły o wysokiej wydajności i wysokim morale. Ludzie chcą pracować z nimi i dla nich. Ich szefowie liczą na nich i zachwycają się nimi.
Zauważyłem, że coś, co Lew Tołstoj powiedział o rodzinach, odnosi się także do przełożonych. Wielcy przełożeni są do siebie podobni; każdy zły przełożony jest zły na swój własny sposób.
Obowiązki menedżera &; Kierownik
Istnieją tysiące sposobów na złe zadanie jako przełożonego. Ale wielcy przełożeni robią to samo w podobny sposób. A jeśli nauczysz się je wykonywać, możesz uzyskać wyniki, które otrzymają. Oto lista.
Wielcy przełożeni rozumieją, że zawsze mają dwie prace. Jednym z zadań jest realizacja misji przez grupę. Drugą pracą jest dbanie o swoich ludzi. Świetni przełożeni pomagają ludziom odnieść sukces jako jednostki i jako zespół.
Wielcy przełożeni rozumieją mocne strony i granice swojej pozycji. Kiedy stajesz się bossem, masz mniej energii niż wcześniej, ponieważ twoja wydajność mierzona jest wydajnością twojego zespołu. Ale masz znacznie większy wpływ.
Wielcy przełożeni wykorzystują to, co mogą kontrolować, co mówią i robią, aby wpływać na zachowanie i wydajność członków zespołu. Wiedzą, że nie będą odnosić sukcesów przez cały czas, ale jeśli będą grać na przeciwności i robić właściwe rzeczy, będą konsekwentnie mieć udane zespoły.
Wielcy przełożeni nieustannie uczą się o swoich ludziach i dostosowują swoje zachowanie do każdej indywidualnej sytuacji. Nieustannie pracują nad poprawą swoich umiejętności komunikacyjnych i wiedzy o swoich ludziach. Większość z tych, które studiowałem, ma system dla obu.
Wielcy przełożeni wyznaczają jasne i rozsądne oczekiwania, a następnie sprawdzają zrozumienie. Znają pięć do siedmiu kluczowych zadań, które każdy członek zespołu musi umieć sobie poradzić, jak dobry jest każdy członek zespołu w każdej z nich i jak każdy z nich gra na mocnych stronach zespołu.
Wielcy przełożeni mają różne sposoby przydzielania pracy w oparciu o zdolność i gotowość podwładnego do wykonania określonej pracy. To nie tylko różne pociągnięcia dla różnych ludzi. To różne uderzenia dla tych samych ludzi w różnych sytuacjach.
Wielcy nadzorcy śledzą, czy zrozumienie przeradza się w zachowanie i wydajność. Świetni przełożeni bardzo mocno dotykają bazy, dostosowując to zachowanie do indywidualnych sytuacji i preferencji członków zespołu.
Wielcy przełożeni wykorzystują każdy kontakt z podwładnym jako okazję do coachingu, doradzania, poprawiania i zachęcania. Ciężko pracują, aby złapać problemy, gdy są małe i poprawić je wcześniej.
Wielcy przełożeni wykonują większość swojej pracy poza formalnym systemem dokumentacji. Ponieważ mają małe wpływy i problemy z łapaniem, gdy są małe, nieformalne doradztwo działa przez większość czasu.
Kiedy nie świetni przełożeni dokonują wyraźnego przejścia od nieoficjalnego coachingu do formalnej dokumentacji. Wiedzą, że jest to często postrzegane przez członków zespołu jako kwestia uczciwości.
Wielcy przełożeni wykonują ciężką pracę niezbędną do pozbycia się ludzi, którzy nie mogą lub nie chcą występować. Wiedzą, że nie-performerowie, zwłaszcza malkontenci, narzekają i malkontenci, działają na grupy trucizn i morale.
Wielcy nadzorcy ciężko pracują, aby upewnić się, że konsekwencje są zgodne z wydajnością. Rzadko mówią o :motywacji: lub :postawie:. Zarządzają rzeczami, które widzą i mierzą.
Świetni przełożeni otrzymują i dają wiele opinii. Bardzo chwalą zachętę, którą cenią. Zwracają się również o opinie innych na temat ich działania i sami rygorystycznie je krytykują.
Tak właśnie robią wielcy. Przez dziesięciolecia studiowałem setki superwizorów i wszystkie robią to samo. Wybierz dowolnego świetnego przełożonego, którego znasz, i szanse są takie, że on też je robi.
Teraz to zależy od Ciebie. Dowiedz się, jak robić to, co robią świetni przełożeni. Naucz się robić to sam. Wtedy też będziesz świetnym przełożonym.