Nie przesadzaj
Dla osób technicznych, które nie mają zadań związanych ze sprzedażą lub zarządzaniem, chcesz zaplanować 75-procentową wydajność. Oznacza to, że 25 procent pozostaje otwarte dla projektów nieobjętych rachunkiem, katastrofy informatycznej i nowych firm.
Spotkasz czas, nawet gdy opuścisz pokój, gdy nadal nie będziesz w stanie obsłużyć każdego klienta bez wywoływania wszystkich dostępnych zasobów. Jest to czas, w którym trzeba zebrać wszystkich razem, aby poradzić sobie z sytuacjami awaryjnymi w branży IT i skoncentrować się na indywidualnych klientach. Standaryzacja spłaci się w tym czasie.
Podróże międzynarodowe - jak zaplanować awarie
Jeśli masz kogoś w terenie przez cały dzień, zaplanuj go od ósmej do jedenastej po południu, a następnie umów się na popołudniowe spotkanie od jednego do czterech, co pozostawia ci czas.
Wyjaśnij sytuacje awaryjne IT
Długoterminowi klienci rozumieją sytuacje awaryjne w branży IT i zwykle będą w stanie poradzić sobie z czasami, w których trzeba zmienić termin spotkania. Twoja reakcja na sytuacje kryzysowe daje im pewność, że gdy popadną w tarapaty, będziesz tam również dla nich. Najważniejszą rzeczą do zrobienia, jeśli napotkasz awarie IT, jest utrzymywanie komunikacji otwartej; jeśli spóźnisz się o kilka godzin, zadzwoń do następnego klienta i wyjaśnij sytuację.
Najważniejsze rzeczy, które należy zapamiętać podczas reagowania w sytuacjach awaryjnych IT, to utrzymywanie otwartej komunikacji, pozostawanie w kontakcie z klientami, jak najlepsze wykorzystanie posiadanych zasobów i zbytnie planowanie rutynowych spotkań, abyś był przygotowany. Będziesz potrzebował tych dodatkowych wbudowanych s, które najlepiej poradzą sobie w sytuacjach awaryjnych.