Nie zawsze łatwo jest się promować, zwłaszcza, jeśli ten tryb interakcji społecznych nie przychodzi do ciebie naturalnie. Ale nie można zaprzeczyć korzyściom dobrze zarządzanej strony społeczności. To miejsce, w którym właściciele firm i marketerzy mogą swobodnie rozmawiać o swoich firmach i ich ambicjach oraz gdzie mogą znaleźć wsparcie w swoich przedsięwzięciach. A dla tych, którzy posiadają takie strony internetowe, trzeba zarabiać pieniądze. Oto 7 kluczy do udanej strony społeczności.
1. Ostrość. Witryna społeczności powinna mieć wyraźny i spójny nacisk. Powinieneś regularnie przypominać uczestnikom o tym fakcie, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Nie staraj się być wszystkim dla wszystkich ludzi, pozwalając swojej stronie internetowej na wszystko, co przychodzi Ci do głowy. Chcesz, aby potencjalni uczestnicy wiedzieli dokładnie, czego się spodziewać. To właśnie sprawia, że wracają.
Jak stworzyć portal społecznościowy, taki jak Facebook, korzystając z WordPress - strony członkowskiej 2017
2. Śledź swoją błogość. Jeśli twoja strona internetowa skupia się na czymś, na co ci naprawdę nie zależy, twoi goście będą wiedzieć. Znajdź coś, czym pasjonujesz się i zmotywujesz innych do przyłączenia się do Ciebie w swojej podróży. Będziecie się dobrze bawić, podobnie jak uczestnicy waszej społeczności. Nie wybieraj fokusu tylko dlatego, że wygląda na zyskowny lub popularny. Wybierz to, co kochasz.
3. Zrób to sam. Twoja strona internetowa musi mieć od początku nadrukowaną osobowość. Pozwól, aby treść odzwierciedlała Twoje własne pasje i zachowaj odpowiedzialność za spójne, trafne aktualizacje witryny. Jeśli nie zainwestowałeś w to od podstaw, nie możesz liczyć na sukces. Nie zaczyna się to trudne; łatwo jest utworzyć blog lub forum. Utrzymywanie go we wczesnych etapach może być trudne, więc upewnij się, że inwestujesz wystarczająco dużo czasu i energii od samego początku.
4. Poproś o pomoc. Gdy tylko uruchomisz swoją stronę, zdobądź pomoc, której potrzebujesz. Poproś osoby, które dodadzą w Twoim imieniu odpowiedzi, komentarze i moderację. Zyskaj jak najwięcej zainteresowania, rozpoczynając wspaniałe dyskusje i prosząc ludzi, aby przyłączyli się. Im więcej, tym lepiej, zwłaszcza na początku, gdy przekonasz potencjalnych uczestników, że twoja strona internetowa jest wspaniałym miejscem. Zacznij blisko domu z rodziną i przyjaciółmi, którym ufasz. Następnie rozgałęziaj się na innych, którzy mogą być zainteresowani.
5. Zachowaj zainteresowanie wszystkich. Opowiadaj historie, które będą angażować Twoich uczestników. Zadaj ciekawe, kontrowersyjne pytania. Zaproponuj dobrą radę i zawsze bądź pozytywny. To rodzaj rzeczy, która sprawia, że ludzie wracają po więcej. Unikaj pokusy, aby po prostu publikować wiadomości, które twoi czytelnicy mogą znaleźć gdziekolwiek, chociaż od czasu do czasu nigdy nie boli, zwłaszcza jeśli wiadomości dotyczą twojej niszy. Jeśli potrzebujesz inspiracji, sprawdź Digg, aby zobaczyć, jakie historie są interesujące i ekscytujące.
6. Give Things Away. Kto nie lubi konkursów rozrywkowych? Możesz sprawić, że twoi uczestnicy wrócą znowu i znowu, jeśli oddasz rzeczy, które mają jakąś wartość i są związane z twoją niszą. Pomyśl o rzeczach, które nic nie kosztują, np. O historii na Twojej stronie internetowej, która przedstawia ich działalność.
7. Oferta stałej zachęty. Przekonasz się, że niektórzy z twoich użytkowników są bardziej aktywni niż inni i uczestniczą codziennie. Wykorzystaj swoją stronę jako sposób na rozpoznanie swojego uczestnictwa i dziękuj im za ciągłe powracanie i udział. Utrzymuj z nimi kontakt i zabiegaj o wszelkie sugestie dotyczące ulepszenia Twojej witryny. Gdy zachowasz aktywnych gości, są bardziej skłonni do rekrutacji większej liczby uczestników.
Przekonasz się, że ludzie chętniej mówią o swoich firmach, gdy mają pozytywnego, zachęcającego facylitatora. Bądź tą osobą, a będziesz na najlepszej drodze do udanego portalu społecznościowego! Jak zbudować witrynę społecznościową CRM na żądanie był niczym więcej niż pomysłem z 1998 roku, zanim firma Siebel Systems jako pierwsza wydzieliła firmę o nazwie sales.com. Ich model biznesowy był taki sam jak ich główny produkt, ale metoda dostawy była na żądanie (czyli dostępna przez przeglądarkę internetową w dowolnym miejscu na świecie i obsługiwana przez systemy Siebel). Z tego czy innego powodu produkt się nie powiódł i zawiesił buty w przestrzeni na żądanie. Więcej...
1999 - wejdź na salesforce.com - który jest teraz nie tylko pionierem, ale także nowym liderem w CRM i przestrzeni na żądanie.
Salesforce.com przyjęło ideę modelu biznesowego sales.com i odniosło sukces. Nie tylko to, ale nadal wprowadzają innowacje i dostosowują się do technologii Web 2.0. Na przykład salesforce.com założył własny blog, aby umożliwić swoim klientom i potencjalnym klientom łatwy sposób na przedstawienie opinii (dobrych lub złych) na temat ich produktów. Jest to pierwszy krok do stworzenia społeczności internetowej zamiast tradycyjnych sposobów wprowadzania produktu, a następnie polegania na informacjach zwrotnych (zazwyczaj reklamacjach) po uruchomieniu produktu. Siebel Systems po prostu nie dostał tej koncepcji i jest to jeden z powodów, dla których ostatecznie zawiodły i zostały przejęte przez Oracle.
Pomówmy więc więcej o społecznościach online. Najwyraźniej odnoszą sukcesy w witrynach takich jak myspace.com lub friendster.com, więc dlaczego nie można ich wykorzystać w firmach? Mogą.
Weźmy na przykład platformę wymiany pomysłów Salesforce.com, która jest forum, na którym klienci salesforce.com mogą sugerować nowe koncepcje produktów, promować ulubione ulepszenia, kontaktować się z menedżerami produktów i innymi klientami oraz sprawdzać, co zamierzają dostarczyć..
W istocie dążą do ciągłego tworzenia dialogu ze społecznością i zapewniania klientom otwartego i bezpośredniego kanału komunikacji. Czy widzisz inne firmy na arenie CRM wykorzystujące te technologie Web 2.0? Czy widzisz jak Oracle i Larry Ellison mają własny blog? Jeśli kiedykolwiek pracowałeś w Oracle, wiesz, że po prostu nie jest to w ich kulturze.
W dłuższej perspektywie zaszkodzi to firmom, które nie korzystają z tego nowego kanału komunikacji. Tworzenie korporacyjnego bloga lub społeczności internetowej to potężny i łatwy sposób na uzyskanie opinii od rzeczywistych klientów, co sprawia, że czują się zaangażowani. Wszystkie firmy powinny skorzystać z tego, szczególnie firm CRM. Ci, którzy utknęli w mrocznych czasach informacji, takich jak Oracle i inni, powodują, że jest to ironią losu, ponieważ są to firmy typu CRM. Domyśl.