1) Ludzie się spieszą i chcą wypełnić puste miejsca i iść. Podaj więc trochę. Napisz krótką wiadomość informującą klienta, że potrzebujesz informacji zwrotnej i dlaczego. Nie obawiaj się też twórczo i powiedz coś w stylu :Dzięki za twój ostatni zakup! Prześlij nam teraz swoją opinię. Staramy się zwiększyć naszą referencje na naszej stronie dla naszych klientów, takich jak Ty, a do osiągnięcia celu 1000. Ale ponieważ dopiero zaczynamy tę nową stronę z referencjami, mamy tylko 20 (lub wymienimy inną liczbę ...), więc możesz zobaczyć, że możemy zdecydowanie użyć twoich komentarzy! Wymień je tutaj i wyślij je z powrotem JAK NAJSZYBCIEJ, a my z chęcią zrobimy to samo dla ciebie, jeśli chcesz, jako punkt odniesienia dla zakupów, jeśli tego potrzebujesz (jak na aukcję eBay lub inną aukcję).
Jak zapytać klientów o opinie w Google lub Yelp
Jeśli nie ma możliwości wymiany opinii, a nawet jeśli tak jest, powiedz kupującym, że wyślesz darmowy prezent za swoje wysiłki, na przykład darmowy ebook z własnego sklepu internetowego i poda link do sklep.
2) Jeśli to możliwe, miej # 1 powyżej online, używając formularza przechwytywania leadów autorespondera, aby wypełnić i załadować wiadomość, która instruuje ich, aby uzupełnili ją danymi, aby wyjść za pośrednictwem autorespondera natychmiast po zakupie.
3) Poinformuj wszystkich kupujących przy kasie, że mogą otrzymać darmowy pakowany przedmiot, taki jak raport, samouczek lub przewodnik, który towarzyszy ich zakupowi, aby lepiej wyjaśnić, jak najlepiej go wykorzystać, jeśli dadzą ci referencje. Uzupełnij wiadomość przypomnienia w swoim autoresponderze, na wypadek, gdyby zapomnieli o zakupie lub przejściu dalej, by robić inne rzeczy i od razu się zajęli.
4) Korzystaj z e-maili, połączeń telefonicznych, pocztówek i innych środków marketingowych regularnie po zakupie. Nie bij się, ale nie bądź obcy! Dołącz fragmenty wiadomości, najnowsze informacje o sprzedaży i oczywiście - zawsze pytaj o referencje w każdej komunikacji. Dodatkowo przypominasz kupującym o darmowym podarku na referencje i robisz coś specjalnego dla nich.
Gdy zachęcisz klientów do dawania referencji w ramach zwykłego marketingu i innych codziennych czynności biznesowych, zauważysz poprawę liczby otrzymywanych komentarzy. Ustaw cel na 100% i zobacz, jak często wracasz z delikatnym szturchaniem na bieżąco.