Idziesz do łóżka, budzisz się i odkrywasz, że masz nowych subskrybentów ezine. To wspaniałe uczucie (prawie tak dobre, jak budzenie się, aby znaleźć sprzedane produkty).
Nadchodzi dzień, w którym wkładasz swoje serce i duszę do swojego biuletynu, naciśnij WYŚLIJ i otrzymaj powiadomienie wskazujące, że ktoś nie subskrybuje.
Najczęstsze pytanie, które słyszę od moich klientów brzmi :Co zrobiłem źle?: zaraz po :Może powinienem przestać publikować mój biuletyn, ponieważ nikt go nie lubi:.
Ucząc się, jak obchodzić się z biuletynem, rezygnujesz z subskrypcji, musisz najpierw uświadomić sobie:
Filtr wiadomości e-mail | Jak zrezygnować z subskrypcji wszystkich niechcianych wiadomości e-mail w Gmailu
1. Zazwyczaj nie zrobiłeś nic złego.
2. Jest tam milcząca większość czytelników biuletynu, którzy uczą się od ciebie i cieszą się twoimi biuletynami, ale mogą nie mówić, aby ci powiedzieć.
3. Jest szansa, że ci, którzy zrezygnują z subskrypcji, nie są twoim idealnym klientem i po prostu nadmuchiwaliby twoją listę, pozostając na niej - pamiętajcie, to jest jakość listy, a nie rozmiar, który naprawdę ma znaczenie.
To powiedziawszy, nadal może boleć, zwłaszcza gdy dajesz z siebie wszystko.
Teraz, gdy zajęliśmy się reakcją emocjonalną na rezygnację z subskrypcji, porozmawiajmy o tym, co powinieneś zrobić, gdy wystąpią:
1. Wyślij e-maila z powiadomieniami o rezygnacji z subskrypcji komuś, każdemu, oprócz Ciebie. Nawet jeśli to musi być fikcyjna osoba na koncie e-mail sprawdzasz co jakiś czas.
2. Poznaj swój procent rezygnacji z subskrypcji (obliczyć to, biorąc liczbę rezygnacji z subskrypcji za dany okres, dzieląc go przez wszystkich subskrybentów i pomnażając przez 100) i kontynuować monitorowanie. Jeśli znacząco wzrośnie, sprawdź, jak długo Twoje subskrypcje były z Tobą, skąd pochodzą i czy istotnie zmieniłeś swój zwykły format ezine / styl pisania lub zacząłeś oferować więcej promocji.
3. Jeśli korzystasz z więcej niż jednego systemu (na przykład koszyk na zakupy i system ezine, np. Constant Contact), upewnij się, że dana osoba jest oznaczona jako :nie wysyłaj: dla każdego systemu, aby uniknąć skarg na drodze.
Anulowanie subskrypcji jest naturalną częścią Twojej firmy - tak samo jak klienci przychodzą i odchodzą, podobnie jak subskrybenci newslettera. Ważne jest, aby znać średnią liczbę rezygnujących z subskrypcji i działać / regulować, jeśli liczba nieoczekiwanie wzrośnie.
Twoje wyzwanie coachingowe
Utwórz proces obsługi anulowania subskrypcji i upewnij się, że patrzysz na procent co najmniej raz w miesiącu, aby upewnić się, że nie rośnie (a jeśli tak, to dlaczego?). Jeśli zauważysz wzrost odsetka rezygnacji z subskrypcji i podjąłeś kroki opisane powyżej, aby ustalić, co się dzieje, utwórz ankietę (możesz bezpłatnie skorzystać ze strony www.SurveyMonkey.com), aby zapytać czytelników, co robisz dobrze, lubią widzieć więcej i to, co chcieliby zobaczyć mniej - pamiętaj, im bardziej konkretny jesteś w swoich pytaniach, tym lepsze odpowiedzi otrzymasz i zawsze możesz zaoferować f';ree prezent dla swoich czytelników, aby ukończyć Ankieta.