Ta sama zasada ma zastosowanie, gdy masz do czynienia z klientami, którzy opóźnili płatności, których kontrole zostały odrzucone, którzy całkowicie przestali dokonywać płatności i uznawali się za nieosiągalnych, a także tuzin innych sytuacji, które z pewnością sprawią, że Twoja głowa się kręci. Rolą Twojego menadżera ds. Kredytów, jeśli go posiadasz, jest podjęcie decyzji, czy rozwiązać te problemy we własnym zakresie, czy przekazać je do agencji windykacyjnej, która następnie otrzyma zlecenie przeprowadzenia kontroli, aw najlepszym razie odzyskaj pieniądze należne Twojej firmie.
Jak zbierać pieniądze od klienta
Zazwyczaj agencja windykacyjna jest wymagana, gdy masz naprawdę duży problem z zaległymi płatnościami klientów. Próbowałeś już rozwiązać problem za pomocą swojej własnej ekipy i poprosić ich o wszczęcie bezgranicznych odwołań do klientów poprzez wykonywanie połączeń telefonicznych, wysyłanie listów, a nawet osobistych wizyt. Lub, czasami, problem utrzymuje się i okazuje się, że cała twoja firma osiągnęła strefę zagrożenia, a jej sytuacja zależy od tego, czy możesz odzyskać część utraconych pieniędzy. Niezależnie od przypadku wynajęcie agencji windykacyjnej wydaje się najlepszym sposobem na rozwiązanie tej sytuacji.
Jednakże, należy zachować szczególną ostrożność, kiedy ostatecznie zdecydujesz się pójść z firmą windykacyjną. Musisz pamiętać, że zatrudnienie agencji windykacyjnej oznacza, że oddajesz część swojej firmy osobie całkowicie prywatnej. Przede wszystkim, wybierając firmę windykacyjną, musisz mieć pewność, że jest ona wysoce polecana przez kogoś, kto skorzystał z ich usług i był z nich bardzo zadowolony..
Równie ważne jest, abyś skontaktował się z organizacją akredytującą, taką jak Association Association of America. To po prostu gwarantuje, że agencja windykacyjna, którą wynająłeś, jest regulowana i podlega wyższej mocy, jeśli nie dotrzyma obietnicy.
Po drugie, wybierając firmę windykacyjną, musisz wziąć pod uwagę ich możliwości technologiczne i równoważną siłę roboczą, aby sprostać Twoim wymaganiom. Kiedy mówisz o zdolnościach technologicznych, oznacza to, że agencja będzie miała centrum kontaktowe, które będzie obsługiwać komunikację między Twoimi klientami a agencją, z regularnym raportowaniem do ciebie jako firmy :matki:..
Musisz także upewnić się, że personel agencji jest przeszkolony, aby reprezentować Ciebie jako klienta i nie być postrzegany jako dostawca zewnętrzny. Donoszono, że niektóre osoby są niekorzystne dla agencji windykacyjnych i są bardziej podatne na wycofanie się z nich, co utrudni im pójście za nimi.
Ich doświadczenie i orientacja na klienta muszą być tak dobre, jak opłaty, które będziesz płacić. Musisz wynegocjować dobry pakiet kompensacyjny, który będzie uwzględniał wszystkie wymienione warunki, więc będziesz przynajmniej pewien, że otrzymujesz pieniądze. Nie ma sensu, abyś tak dużo wydawał i nie otrzymywał niczego w zamian.