Marketingowiec dla początkujących uważa, że jeśli zamieści link stowarzyszeniowy, że sprzedaż zostanie uruchomiona automatycznie. Problem polega na tym, że osoby, które widzą ten link, muszą zaufać osobie, która wydała zalecenie. Jeśli nie, to filia staje się zadaniem ciągłego poszukiwania nowych klientów i nigdy nie budowania relacji z obecnymi klientami. Kiedy Twoi klienci nie ufają Tobie, tracisz możliwość powtarzania sprzedaży osobom, które już były na Twojej stronie.
Jak budować zaufanie i relacje
Upewnij się, że prezentacja, czy to w wiadomości e-mail czy na stronie internetowej, jest łatwa dla klienta. Obejmuje to znalezienie informacji, których mogą potrzebować przed podjęciem decyzji o zakupie. Poproś kogoś, aby przejrzał proces zakupu i uzyskał informację zwrotną na temat tego, jak łatwo i informacyjnie. Innym sposobem uzyskania opinii jest korzystanie z ankiet aktualnych klientów. Firmy takie jak Surveymonkey.com umożliwiają konfigurowanie ankiet i tabelowanie wyników dla Ciebie.
Posiadanie strony przyjaznej dla użytkownika oznacza dla konsumenta, że jesteś przygotowany i bezpieczny do prowadzenia interesów. Zamieszczanie numeru telefonu i adresu e-mail również pokazuje, że chcesz się z Tobą skontaktować, aby uzyskać więcej informacji, a to gwarantuje, że jesteś godny zaufania. Tworzenie strony :O nas: jest również pomocnym narzędziem, ponieważ będziesz mógł podzielić się troszeczkę o sobie i swojej firmie.
Ludzie również lubią wiedzieć, że nie są jedynymi, którzy kupują od ciebie. Chcą wiedzieć, że inni mieli dobre doświadczenie jako klient. Jednym ze sposobów na to jest dołączenie referencji. Może to być trudne jako partner marketingowy, ponieważ sprzedajesz produkty innych osób, ale sprzedawca może zezwolić ci na wykorzystanie niektórych swoich opinii na temat produktu we własnej witrynie.
Musisz odróżnić się od innych marketerów, którzy promują te same produkty. Aby to zrobić, musisz zaoferować więcej. Podaj więcej informacji, aby sprzedać swojego klienta. Uczyń proces łatwiejszym niż inne. Upewnij się, że proces sprzedaży obejmuje bezpieczne transakcje kartą kredytową.
Nawet jeśli nie będziesz mieć do czynienia ze skargami klientów, nie zaszkodzi mieć pewien rodzaj gwarancji klienta, który sprawia, że klienci czują się swobodnie. Transakcje online będą bezosobowe, a jeśli uda Ci się ustalić zaufanie z góry na swojej stronie, więcej sprzedaży z pewnością pójdzie w ślady.
Budowanie zaufania wśród klientów oznacza objaśnianie produktów, które sprzedajesz, bycie dostępnym, odpowiadanie na ich wątpliwości i pomoc w rozwiązywaniu problemów. To naprawdę jest sposób na obsługiwanie klientów. Kiedy wiedzą, że zależy ci na robieniu właściwych rzeczy, wrócą na okrągło. Jak budować zaufanie Zespół to grupa ludzi, z których każda wpływa na efektywność całości. Zespół odnosi sukces, gdy ma zaufanie do swojego menedżera.
==> Czym jest zaufanie?
Słownik Merriam-Webster zawiera kilka definicji, ale jest to prawdopodobnie najbardziej znany:
Zaufanie: pewność polegania na charakterze, zdolności, sile lub prawdzie kogoś lub czegoś b: tego, w którym pokładane jest zaufanie.
Dla mnie jako żłobka oznacza to, że moja postać jest ważna w budowaniu udanego zespołu. Brzmi jak wysokie zamówienie, ale są umiejętności, których możesz się nauczyć, które ci pomogą.
Podoba mi się :emocjonalny rachunek bankowy: ukuty przez Stephena Coveya w jego książce :Siedem nawyków wysoce skutecznych ludzi:. Co sprawia, że budowanie emocjonalnego konta bankowego z pracownikami jest tak wspaniałe, ponieważ jest to pojęcie, które rozumiemy. Budujemy konta bankowe, dodając pieniądze na nasze konto. Covey stwierdza: :... rób depozyty dzięki uprzejmości, uprzejmości, uczciwości i dotrzymywaniu moich zobowiązań wobec ciebie, buduję rezerwę, twoje zaufanie do mnie staje się wyższe i mogę wielokrotnie wzywać do tego zaufania, jeśli muszę . :
==> Oto kilka podstawowych kroków do budowania zaufania do pracowników:
Bądź szczery
Powiedz prawdę, najlepiej jak potrafisz. Jeśli nie znasz odpowiedzi, daj im znać, że będziesz badać to pytanie. Jest to podstawowy szacunek, który oferujemy innym i nam samym w naszych interakcjach.
Zachowując swoje zobowiązania
Menedżer, który konsekwentnie śledzi, kiedy mówią lub przekazuje aktualizację, buduje zaufanie z pracownikami.
Traktuj błędy z szacunkiem
Wszyscy popełniają błędy! Mądrze dobieraj słowa, gdy masz do czynienia z błędem z pracownikiem. Przede wszystkim zawsze dyskutuj o tym na osobności i bądź optymistą w kwestii problemu.
Słuchaj, słuchaj, słuchaj
Jest to bardzo ważna umiejętność rozwijania się jako menedżer i taka, która jest najtrudniejsza do opanowania. Czemu? Przede wszystkim uważam, że nie słuchamy siebie, więc słuchanie innych może być nieco zniechęcające. Musimy jednak nauczyć się słuchać innych, aby zbudować nasz zasób zaufania z członkami naszego zespołu.
Traktuj wszystko z szacunkiem
Tak, będziesz miał pracowników, którzy są o wiele łatwiej współpracować z ... to normalne. Zdarza się we wszystkich relacjach. Umiejętności, które musisz tu zdobyć, to opanować emocje, traktować wszystkich członków zespołu w sposób sprawiedliwy i równy. Równy nie musi być dokładny. Równość opiera się na szacunku dla tego, co każdy przynosi swojemu zespołowi.
Umiejętność budowania zaufania wśród pracowników jest umiejętnością. Gdy poznasz i przećwiczysz aspekty budowania zaufania, doświadczysz zmiany u swoich pracowników. Jeśli twój związek był chwiejny ze swoimi pracownikami, będzie to wymagało czasu.
Spróbuj tego!
Poświęć trochę czasu, aby ocenić, w jaki sposób budujesz zaufanie do swoich pracowników. Co teraz robisz, co zwiększa poziom zaufania u członków Twojego zespołu? Więc co to jest jedna akcja, która obniża ich poziom zaufania z tobą.
Jako menedżerowie popełniamy błędy, ale jeśli nadal będziemy wpłacać pieniądze na :emocjonalny rachunek bankowy:, pracownicy są z nami elastyczni.
Prawa autorskie (c) 2008 Pat Brill