Kiedy podchodzisz do potencjalnego klienta, wyzwaniem może być zwrócenie uwagi klientów, nie mówiąc już o tym, aby nawiązali z Tobą rozmowę.
Większość ludzi nie chce, żeby im przeszkadzano, ich postrzeganie sprzedawców jest takie, jak w przypadku sprzedawców używanych samochodów lub Macy';s girl, która zbliża się do ciebie w przejściu i chce sypać perfumami na ciebie..
Innym powodem, dla którego ludzie nie chcą się martwić, jest to, że wierzą, że w końcu zmarnują swoje pieniądze na coś, czego nawet nie potrzebują..
Jak mówić głosem klienta - Zbuduj Persona kupującego
Jeśli możesz zachęcić ich do rozmowy, możesz dowiedzieć się, czego potrzebują, a następnie wytłumaczyć produkty, które mogą zaspokoić ich potrzeby.
Nakłonienie kogoś do rozmowy nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać.
Ludzie lubią rozmawiać o swojej pracy, firmie, rodzinie i zwierzętach domowych.
Uwierz mi, jeśli podchodzisz do klienta i przedstawiasz się tylko po to, by zostać zdmuchniętym, powiedz coś w tym stylu;
Naprawdę przepraszam, że przeszkadzam, ale czy mogę zapytać, co robisz, żeby zarobić na życie?
Dziewięćdziesiąt dziewięć razy na sto, ta osoba powie ci firmę, dla której pracuje i co tam robi.
Wszyscy są dumni z tego, co robią i powinni być. Po ustaleniu, co klient robi z życia, poproś go o opracowanie. Powiedz rzeczy takie jak;
:To naprawdę interesujące, skąd wziąłeś udział w tej pracy?:
Lub
:Od jak dawna jesteś w tej branży?:
Teraz, gdy rozmawiasz z klientem, zacznij szukać więcej, dowiedz się, jakie są jego potrzeby.
Co najważniejsze, gdy klient mówi, słuchaj uważnie, szukaj identyfikatorów, które mogą prowadzić rozmowę w innych kierunkach.
Gdy słuchasz swoich klientów, spróbuj dopasować swoje produkty do ich potrzeb.
Gdy klient będzie mówił, nie zniechęcaj się, jeśli nie uzyskasz prawidłowej sprzedaży. Nie wszystko jest stracone, w rzeczywistości, to dopiero początek, właśnie podjąłeś pierwsze kroki w kierunku budowania relacji z klientem.
Pamiętaj, ludzie lubią rozmawiać o sobie, swojej pracy, zwierzętach domowych, hobby itp.
Więc zapytaj, dostaniesz się w drogę do kolejnych relacji i sprzedaży.