Radzenie sobie z klientami może być nerwowe. Widziałem to setki razy. Było to jednak klasyczne: agent sprzedaży ubezpieczeniowej pocił się obficie podczas prezentacji. Ciągle przepraszała, ale to nie pomogło. To faktycznie wzmocniło moje przypuszczenie, że nie była gotowa. Przeszukała swoje pliki, żeby pokazać mi obliczenia. Była zdezorganizowana, nieprzygotowana i na dodatek nie wyglądała imponująco.
Jaki jest morał tej historii? Inwestorzy, klienci lub klienci dobrze reagują na zorganizowaną prezentację. Bardzo zorganizowana i profesjonalnie przygotowana prezentacja pozostawia wrażenie, że poświęciłeś swój czas na przygotowanie. Na przykład dokumenty powinny być starannie zorganizowane w folderach prezentacji. Foldery prezentacji to dobry sposób na zaimponowanie klientom. Nie ma nic bardziej imponującego niż dobrze ubrany, zgrabnie ubrany dżentelmen uzbrojony w dobrze zaprojektowane, profesjonalnie stworzone drukowanie folderów prezentacji.
JAK UCZESTNICZYĆ WYWIAD TELEPONICZNY DLA ŚWIEŻYCH - WSKAZÓWKI WYWIADÓW
Spójrz na następujące wskazówki, w jaki sposób można uzyskać asa, że połączenie z klientem:
1. Ćwicz. Ćwiczyć. Ćwiczyć
Od czasów przedszkolnych uczono was tej maksymy: praktyka czyni mistrza. Twój nauczyciel w wieku przedszkolnym nie może być bardziej prawdomówny. Musisz ćwiczyć wszystko, od swojego wypolerowanego wyglądu do angażującego kontaktu wzrokowego ze swoim spielem. Wszystko musi być spakowane. Pamiętaj, że jesteś po to, aby przekonać klientów do wypróbowania Twojego produktu lub usługi i nie byliby przekonani, gdybyś sam nie wyglądał jak część. Kluczowy pomysł: Bądź przygotowany.
2. Bądź pewny siebie, ale nie arogancki.
Często zdarza się, że sprzedawcy są zbyt pewni siebie, a są aroganccy. Możesz być pewny siebie, nie wyglądając na zbyt wyniosłego. Musisz słuchać siebie, kiedy mówisz i musisz pamiętać o swoich gestach i działaniach. Pamiętaj, że 80% tego, co masz zamiar powiedzieć, zostanie przekazane niewerbalnie. Tak ważna jak jest, każda prezentacja powinna być przyjemnym doświadczeniem. Kluczowa idea: bądź pewien, że nie jesteś arogancki.
3. Przyjdź zorganizowany.
Chcesz przeszukać torbę, aby uzyskać dokument żądany przez klienta. Powinien być odpowiednio zorganizowany, oznaczony etykietą, jeśli chcesz, więc gdy go potrzebujesz, możesz go łatwo odzyskać. Foldery prezentacji ułatwiają to. Istnieją drukarnie prezentacyjne, które oferują szeroką gamę możliwości. Porozmawiaj z nimi o swoich potrzebach, aby mogli zaprojektować coś odpowiedniego dla twojego rodzaju działalności. Kluczowy pomysł: Bądź zorganizowany
4. Patrz na rozmowę.
Sprzedajesz najpierw, a drugi biznes. Zawsze pamiętaj o tym punkcie. Pierwsza interakcja z biznesem przez dowolnego klienta odbywa się przez ciebie i twoją prezentację. Będziesz oferować im spojrzenie biznesu w taki sposób, w jaki mówisz, zachowujesz się i wykonujesz prezentację. Niestety wielu sprzedawców zapomina o tym pomyśle. Zwykle są bardzo nieformalni i nieformalni, gdy prowadzą swoją działalność, co jest bardzo dalekie od tego, co chcemy zobaczyć - profesjonalna, renomowana strona biznesu. Kluczowy pomysł: Bądź rzeczowy.