Co dalej? Co jeszcze możesz użyć tej listy, aby zmaksymalizować jej użyteczność dla Ciebie i Twojej firmy?
Jednym ze sposobów, w jaki możemy wykorzystać nasze listy, aby pomóc nam zwiększyć nasze przychody, jest wykorzystanie ich, aby pomóc nam dowiedzieć się, co klient, który dołączył, naprawdę chce od firmy.
Jakie usługi lub informacje chcą znaleźć i jakie produkty są dla nich najbardziej interesujące? Rodzaj ankiety, którą możesz wysłać, będzie różnił się, a tak naprawdę kilka z nich jest naprawdę lepszych niż jeden. Chcesz zebrać informacje od nich i sprawić, by zobaczyły i uwierzyły, że opinie i informacje, które oferują, są na tyle ważne, że możesz uczyć się od nich więcej niż raz. Kilka rodzajów informacji, które możesz zebrać od nich w różnych ankietach - informacje, które Twoja firma może uczyć się i rozwijać od, będą zawierały pytania na temat:
7 Work-at-Home Jobs, które płacą 100 USD / dzień (lub więcej!)
Informacje o stronie
Jakie informacje chcieliby zobaczyć na stronie internetowej?
Czy artykuły, które powiedzą, jak coś zrobić lub oferują informacje na temat składników lub mechaniki produktów, sprawiają, że są bardziej skłonni do dalszych poszukiwań w celu zakupu? Czy czują, że strona internetowa jest łatwa w nawigacji i że mogą łatwo znaleźć to, co robią? szukasz, kiedy korzystają z witryny? Jak możesz ją ulepszyć, aby była bardziej użyteczna dla nich lub dla ich firmy?
Obsługa klienta:
Jakie rodzaje usług chcieliby widzieć dostępne?
W jaki sposób wierzą, że są traktowani lub cenieni jako klient Twojej firmy? Czy ich doświadczenie w kupowaniu od ciebie w przeszłości było pozytywne i polegało na zdobyciu ich zaufania i chęci zakupu od ciebie ponownie?
Produkty
Jakie produkty obecnie kupują od Twojej firmy i dlaczego?
Jak czują, że produkty działają dla nich i czy chcą ponownie dokonać zakupu? Czy uważają, że działania następcze po sprzedaży były wystarczające i czy mieli wybór, jakie dalsze produkty chcieliby kupić w swojej firmie??
Po zebraniu informacji i przeanalizowaniu ich, dowiesz się, czy Twoja strona internetowa pomaga lub przywraca twoją firmę. Jeśli klient uważa, że jako grupa nie monitoruje sprzedaży wystarczająco dobrze, będziesz musiał podjąć kroki, aby to poprawić. Dzięki temu zarówno Ty, jak i Twoja firma zyskasz cenny wgląd w to, co możesz zrobić lub zmienić i zaoferować, aby pomóc Twojej firmie w rozwoju.