Inna Wydajność Biurowa
11 Alternatywy MindTouch
MindTouch jest wiodącą platformą, która przekształca produkty i pomaga treściom, które Twoja firma już produkuje, w kanał zaangażowania klienta. Jest to kompleksowe rozwiązanie pozwalające stworzyć lepszą strategię samoobsługi, zwiększyć wydajność agentów, zwiększyć odchylenie biletów i wsparcie samoobsługi paliwowej. Platforma jest specjalnie stworzona dla przedsiębiorstw i szybko rozwijających się firm, które pozwalają jej wykorzystać swoją mądrą wiedzę w celu zwiększenia produktywności agentów wsparcia i wszystkich innych usług. Jedną z najlepszych części jest to, że zwiększa zadowolenie klientów dzięki samoobsługowemu wsparciu, które zapewnia klientom niezbędną wiedzę w odpowiednim czasie. Przechwytuje całą wiedzę podczas interakcji wsparcia, aby zasilić silnik samoobsługowy. Aby go wzmocnić, MindTouch oferuje również wiele kluczowych funkcji, takich jak inteligentne podejście do odchylania biletów, umożliwiając agentowi szybsze zamknięcie biletu, łatwy do zrozumienia pulpit nawigacyjny, kompletny przewodnik i wiele więcej. Jest to usługa komercyjna i ma różne plany - każdy plan ma swoje podstawowe zalety i funkcje.
1. Bohater wsparcia
Poinformuj swojego klienta poprzez wsparcie samopomocy. Support Hero to doskonałe rozwiązanie zapewniające zaawansowany system baz wiedzy dla wszystkich aplikacji SaaS. Ponad 67% użytkowników aplikacji woli samopomocy niż kontaktowanie się z obsługą techniczną. Rozwiązanie zawiera listę podstawowych narzędzi do tworzenia artykułów z bazy wiedzy i samouczków, ponieważ samouczki i często zadawane pytania są kluczowe, aby pomóc użytkownikom w wykryciu funkcji witryny. Z pomocą…
2. ScreenSteps
ScreenSteps to proste, ale wydajne rozwiązanie oparte na chmurze, zaprojektowane, aby pomóc ci dokumentować twoje wewnętrzne procedury, tworzyć i zarządzać bazą wiedzy online i procedurami dostarczania dla pracowników w momencie, gdy twoi pracownicy potrzebują odpowiedzi. Jest najlepszy dla wszystkich wielkości organizacji i zapewnia wszystkie główne narzędzia i usługi do zarządzania twoimi treściami bez ograniczeń. W porównaniu do wszystkich innych podobnych platform jest to dość proste i łatwe ...
3. AnswerDash
AnswerDash to oprogramowanie obsługi klienta, które umożliwia firmom umieszczanie pytań i odpowiedzi bezpośrednio na swoich stronach internetowych i aplikacjach mobilnych w formie karty Q & A z boku strony. Gdy użytkownik kliknie kartę, zostaną mu wyświetlone strony lub wyskakujące okienko zawierające listę popularnych pytań do wyboru. Te pływające zakładki ułatwiają odwiedzającym łatwe ...
4. Bold360
Bold360 to najbardziej popularne na świecie rozwiązanie, które pomaga klientom lepiej angażować odwiedzających Twoją stronę. Jest zintegrowany z chatbotem AI i oprogramowaniem agenta na żywo, który zapewnia najlepsze z obu światów w śmiesznie prostym rozwiązaniu dla klientów. Podobnie jak jego nazwa, pozwala łatwo uzyskać 360 widok swoich klientów i dostarczać to, co naprawdę chce. Dzięki platformie internetowej i ...
5. Magentrix
Magentrix to oprogramowanie do współpracy, które pomaga organizacjom każdej wielkości wykorzystać moc współpracy, tworząc niestandardowe rozwiązania społecznościowe, które poprawiają komunikację, zaangażowanie i produktywność. Jest to kompletne rozwiązanie i oferuje wszystkie główne narzędzia i usługi, które zarządzają twoją pracą. Rozwiązanie pozwala firmom bezproblemowo łączyć się z Salesforce i Microsoft Dynamic CRM, które pozwalają użytkownikom synchronizować i aktualizować swoją bazę danych poprzez portal dwukierunkowo. ...
6. HelpDocs
HelpDocs to uniwersalna samoobsługowa baza wiedzy, której celem jest edukacja Twoich klientów. Jest to potężny program, który oferuje najprostszy sposób tworzenia obszernej i dostosowywanej strony pomocy technicznej i często zadawanych pytań. HelpDocs jest jedną z najlepszych alternatyw dla Adobe RoboHelp i oferuje wszystkie najważniejsze usługi i funkcje, które czynią go lepszym od innych. Rozwiązanie daje Twojemu zespołowi prosty sposób dodawania tematów i uzupełniania artykułu, aby pomóc ...
7. HelpSite
HelpSite to prosta usługa, która pomoże Ci skonfigurować idealne centrum pomocy lub witrynę pomocy. Pozwala utworzyć witrynę pomocy technicznej z najczęściej zadawanymi pytaniami i bazą wiedzy. HelpSite to prosta, piękna, przyjazna dla urządzeń mobilnych i przeszukiwalna platforma, dzięki której klient może szybko i łatwo znaleźć odpowiedzi. Rozwiązanie oferuje inteligentny formularz treści, który automatycznie sugeruje artykuły, gdy ktoś pisze artykuły. Jego super łatwy w użyciu interfejs administracyjny pomaga ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare to wiodące oprogramowanie do zarządzania treścią, które pomaga tworzyć, zarządzać i publikować inteligentne treści dla wszystkich odbiorców, języków i formatów. Jest to kompleksowe rozwiązanie oparte na chmurze, zaprojektowane specjalnie dla twórców technicznych i twórców treści. Rozwiązanie oferuje wiele formatów do tworzenia i publikowania treści, w tym drukowanych, internetowych, stacjonarnych i mobilnych. MadCap Flare obsługuje również cały cykl rozwoju treści, od tworzenia treści i ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ to najpopularniejszy na świecie przyjazny dla urządzeń przenośnych, bogaty w funkcje i oparty na otwartym oprogramowaniu FAQ, który używa PHP 5.6+ i PHP7 +. Jest to również znane jako darmowe oprogramowanie do zarządzania treścią, które pozwala łatwo zarządzać swoim użytkownikiem, grupami, nowościami, kategoriami, rekordami FAQ, komentarzami i wszystkimi innymi powiązanymi rzeczami za pomocą zaawansowanych funkcji i narzędzi. System wprowadza system uprawnień oparty na użytkownikach i grupach, który umożliwia przypisanie uprawnień do ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp to narzędzie do tworzenia pomocy stworzone i opublikowane przez firmę Adobe Systems dla systemu Windows. Jest to doskonałe i łatwe do zrozumienia rozwiązanie, które pomaga tworzyć i dostarczać spersonalizowane treści dla dowolnego urządzenia. Za pomocą tego rozwiązania można opublikować responsywne plany HTML5 następnej generacji, które zapewniają intuicyjną nawigację i najlepsze w wyszukiwaniu klasowym. Adobe RoboHelp jest również znany jako najlepsza platforma, ...
11. Medallia
Medallia to oprogramowanie do zarządzania raportami i oprogramowaniem do zarządzania usługami w zakresie oprogramowania, a także usługi dla zaawansowanych technologicznie, detalicznych i biznesowych dla firm w USA i za granicą. Jest to proste, ale wydajne, oparte na chmurze oprogramowanie CX, które zbiera informacje zwrotne od klientów w Internecie, mobilnym kanale społecznościowym i centrum kontaktowym. Rozwiązanie analizuje dane w czasie rzeczywistym i zapewnia zespołowi przepływ pracy, aby zwiększyć lojalność klientów, zadowolenie i ogólnie ...