Sukces w telemarketingu to trudny biznes. Musisz odwołać się do potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie nie słyszeli o Twojej wcześniej. Musisz zacząć od dużej bazy potencjalnych klientów i wyeliminować tych, którzy nie są zainteresowani. To wymaga czasu i pieniędzy. Ten biznes jest bezlitosny, ale może być lukratywny dla osób z dobrymi umiejętnościami, które pracują pilnie. Musisz mieć chęć dostosowania się do rynku.
Docelowi potencjalni konsumenci
Znajdź dużą grupę osób, które mogą pasować do grupy demograficznej Twojego produktu. Jeśli masz informacje o kliencie, skorzystaj z niego. Odwołaj się do ich interesów od samego początku. Nie wykorzystuj. Zamiast tego przeanalizuj opinię publiczną i znajdź osoby, które mogą po prostu Cię szukać.
Dziesięć najważniejszych wskazówek dotyczących sukcesu w telemarketingu
Przewodnik Associates
Pracuj ze swoimi współpracownikami na co dzień, aby uczyć ich rzeczy. Dowiedz się, co działa i użyj go. Próba i błąd to jedyny sposób na poprawę zdolności do wprowadzania produktów na rynek. Słuchaj klienta przez telefon i podaj jego potrzeby. Uświadom sobie, że każdy klient jest osobą indywidualną i ma indywidualne potrzeby. Unikaj natarczywości, strachu lub zastraszania. Jednak silny język jest koniecznością.
Silny język
Poinformuj ich o zaletach swojego produktu i o tym, jak może to być atutem w życiu osobistym lub biznesie. Być profesjonalistą. Rozpoczęcie od mówienia o niskich cenach jest szybką drogą do odrzucenia. Odwołaj się do potrzeby przed podręcznikiem. Daj im znać, że mogą o tym myśleć. Nie muszą podejmować decyzji na miejscu. W tym miejscu przydatny może być Twój numer lub strona internetowa.
Oczekuj odrzucenia i miej nadzieję na najlepsze. Jeśli ktoś powie, że o tym pomyśli, zdobędzie jego nazwisko i numer, a później skontaktuje się z potencjalnie zainteresowanymi klientami. Staraj się brzmieć tak przyjaźnie, troskliwie i jak najbardziej interesująco. Nie nękaj. Zapytaj ich, czy mają jakieś pytania. Wiele razy ludzie będą podejrzewać Twoją wiarygodność. To często dobry czas na stronę, do której można się odnosić. Jeśli są naprawdę zainteresowani, mogą zadzwonić do Better Business Bureau.
Znaczenie strony internetowej
Znaczenie tego nie może być zaniżone. Skieruj ich do osób, z którymi zrobiłeś interesy za pośrednictwem strony internetowej. Stwórz długą listę dobrych referencji. Zdjęcia produktów, współpracowników, a może nawet miejsca prowadzenia działalności mają miejsce na stronie wraz z adresem i numerem telefonu.
Lokalizacja
Stwórz miejsce, w którym mogą zejść i cię zobaczyć. Powinno to być najlepiej w ich pobliżu lub możesz ustawić miejsce w pobliżu nich. Możesz chcieć mieć pakiety informacyjne oprócz strony internetowej. Różni ludzie mają różne style uczenia się.
Zachęty dla pracowników
Twoi współpracownicy powinni być zawsze zachęcani do dokonywania jak największej liczby sprzedaży. Kawa w pracy może być dobrym sposobem na utrzymanie ich motywacji i zadania. Jeśli współpracownik jest sfrustrowany lub ma trudności, poświęć chwilę, aby poinformować go, że cenisz swoją pracę. Zachęcaj najlepszych wykonawców. Połącz najlepszych wykonawców z nowymi pracownikami, aby pokazać dobrą strategię dla nowych pracowników.