Powiem ci, jak moja kuchnia przypomniała mi jedną z najważniejszych lekcji biznesowych, których możesz się nauczyć. Widzisz, moja żona i ja niedawno urządziliśmy przyjęcie urodzinowe dla naszego najmłodszego syna, Bowena, na jego pierwsze urodziny. Nazywaj mnie szalonym, ale mieliśmy 80 osób do naszego nowego domu - takiego, które właśnie wprowadziliśmy około dwa miesiące temu. Ale jeszcze bardziej szalone było to, że zlew w kuchni był czyimś pomysłem na okrutny żart.
Wydawało się, że w najgłębszym miejscu zlew ma około dwóch cali głębokości. Bez względu na to, co zrobiliśmy, było to bezużyteczne dla wszystkiego, do czego chcielibyśmy użyć umywalki. I oczywiście, gdy przyjrzeliśmy się problemowi zlewu, zdecydowaliśmy, że istnieje również problem z licznikiem. Blat był w złym kolorze i powstrzymywał nas od posiadania :ciepłej: kuchni, którą naprawdę chcieliśmy. Zdecydowaliśmy więc, że naprawimy problem zlewu i problem z blatem w tym samym czasie. Tak się złożyło, że w chwili, gdy żadne z nas nie mogło już dłużej znieść tego problemu, była niedziela przed przyjęciem, a mała armia 80 osób miała przybyć w ciągu T-6 dni. Nastąpiła panika.
Jak rozpocząć działalność bez pieniędzy? | Motywacyjny Wow Momos Story | Sagar Daryani
Mogę robić wiele rzeczy, ale instalacja hydrauliczna i granitowa z pewnością nie byłaby w moim zestawie umiejętności, więc musiałem znaleźć rozwiązanie - SZYBKO. Mogę powiedzieć, że jedyną rzeczą, która uspokoiła moje wrzenie ciśnienia krwi było kilka prostych słów od mojego dobrego przyjaciela Briana. Powiedział: :Nie martw się, mam przyjaciela w branży:.
Więc zadzwoniłem do jego przyjaciela w poniedziałek rano i wyjaśniłem mój dylemat. Roześmiał się na mojej :zwartej: linii czasu, ale z lekkim apetytem wydostałem go z domu w ciągu godziny. Zostawił z głową w dłoniach, ale zgodził się, że dołoży wszelkich starań, aby pomóc nam rozwiązać nasz dylemat do piątku tego samego tygodnia.
Używam tej historii, aby zilustrować fakt, że kiedy konsumenci mają ból, szukają rozwiązania. I nie ma większego rozwiązania niż posiadanie lub odniesienie do :przyjaciela w branży:. Te pięć prostych słów przełamuje bariery, które normalnie są w grze przy wyborze sprzedawcy, a ostatecznie doprowadza sprzedawcę do punktu o mniejszej odporności na ceny i mniejszej ilości czasu na zamknięcie sprzedaży.
Ostatecznym celem powinno być sprawienie, aby Twoi klienci i potencjalni klienci czuli się, jakbyś był ich przyjacielem w branży. Jedynym sposobem, aby to osiągnąć, jest ciągłe dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań, punktualnie, w dobrej cenie (nie wypowiedziałem najtańszej ceny) i budowanie relacji. Bez drugiego kroku, budowania relacji, nie jesteś :przyjacielem: w biznesie, jesteś tylko kolejnym dostawcą, a to nie jest tak cenne ani opłacalne.
Jak więc rozwijać związek i zostać przyjacielem w biznesie? Musisz konsekwentnie utrzymywać kontakt z klientami i potencjalnymi klientami. Teraz wiem, co myślisz - :Nie mogę nadążyć za moimi przyjaciółmi i rodziną, jak możesz oczekiwać, że dotrzymam kroku setkom, a nawet tysiącom klientów i potencjalnych klientów?: Rozwiązaniem jest systematyczne podejście do utrzymywania kontaktu. Chociaż istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, oto kilka z moich ulubionych, które możesz od razu zacząć używać:
1. Opracuj biuletyn :Ślimak:: Większość firm uważa, że jest to zbyt kosztowne lub wymaga zbyt wiele czasu i wysiłku. Mogę jednak powiedzieć z własnego doświadczenia, że bezpośredni biznes i firma odsyłająca, którą otrzymujemy od dostarczania naszych wiadomości do skrzynek pocztowych naszych klientów i potencjalnych klientów każdego miesiąca, znacznie przewyższają czas, wysiłek lub wydatki. Pomyśl o tym w ten sposób: czy wolałbyś raczej odebrać telefon i zadzwonić do każdego klienta i potencjalnego klienta na twojej liście i powtarzać się w kółko, czy raczej napisać swoją wiadomość jeden raz, tak zwięźle, jak to możliwe, i być w stanie zilustrować go na zdjęciach lub diagramach, bez przerw? Dokładnie. Biuletyn pozwala prowadzić jednokierunkową rozmowę z klientami, która zajmie znacznie mniej czasu i przyniesie lepsze wyniki, o ile dostarczymy ją w sposób ciągły i spreparujemy wiadomość w taki sposób, w jaki pozwala się na wynajem twoi klienci do twojego świata; pozwalając im poznać cię jako :przyjaciela:. Biuletyn nie musi być skomplikowany ani nadmiernie długi, może nawet być tak prosty, jak list, który piszesz, ale chodzi o to, że konsekwentnie pozwala budować związek.
2. Wysyłaj ezine: podczas gdy ezines (zwane także biuletynami e-mail) nie są tak skuteczne, jak biuletyny ze ślimakami, ponieważ są często postrzegane jako przerwy i zostają usunięte, lub trafiają do folderu spamu, są wciąż świetny sposób na komunikację z publicznością. To kolejny punkt kontaktu z klientami, który pozwoli Ci opowiedzieć swoją historię i pozostać w kontakcie. Wysyłamy ezine, które jest bardzo ładne i ma w sobie obrazy i grafikę, a to jest miłe. Ale na pewno powiem, że moje preferencje dotyczą innego rodzaju ezine, którego używamy. Ten drugi typ jest napisany jak osobisty adres e-mail, z samym tekstem, który opowiada krótką historię o tym, co dzieje się w moim życiu lub firmie, a następnie pozwala mi powiązać go z lekcją biznesową, która jest cenna dla moich czytelników, a także zaoferować się ze mną skontaktować, jeśli mogę pomóc. Jest wzorowany na osobistym e-mailu i zostaje odczytany jako taki, zamiast skupiać się w stosie e-maili, na które nie trzeba odpowiadać, i dlatego najpierw zostają usunięte. Uważam, że odpowiedź z tego typu ezine jest znacznie wyższa. Istnieje wiele programów, które umożliwiają wstawianie nazwisk potencjalnych klientów do wiadomości e-mail, dzięki czemu wyglądają one na spersonalizowane, gdy dotrą do skrzynek odbiorczych potencjalnych klientów..
3. Rozwijanie kampanii z kartami z pozdrowieniami: Zawsze szukamy strategii, które pozwolą nam wyróżnić się z tłumu, i nie pozwolą nam wpaść na wszystkie inne firmy, które walczą o uwagę naszych potencjalnych klientów. Jednym ze sposobów, w jaki to robimy, jest wysyłanie kartek z życzeniami. Jak można sobie wyobrazić, wypisanie tysięcy kartek z życzeniami byłoby bardzo czasochłonne, jeśli nie niemożliwe, aby zrobić to w odpowiednim czasie, więc korzystamy z bardzo fajnej usługi, która pozwala nam wysyłać kartki z dowolnym obrazem, który chcemy na nich , z wiadomością, która jest spersonalizowana i napisana naszym pismem; ale musimy tylko wpisać wiadomość raz, a zostanie spersonalizowana i wysłana. Dokonali digitalizacji mojego pisma ręcznego i wstawili imiona, które im daliśmy, a następnie drukują karty jeden po drugim, wkładają je do kopert, a następnie używają czcionki pisma odręcznego, aby wydrukować adres z przodu koperty. Mają tysiące wzorów i wiadomości do wyboru, lub możesz tworzyć własne.
Masz to: trzy proste sposoby, dzięki którym możesz nadal nawiązywać relacje z klientami i potencjalnymi klientami, które zajmą ci kilka godzin każdego miesiąca. Kluczem jest stworzenie systemu, który pozwoli poświęcić zaledwie kilka godzin na stworzenie jednej wiadomości, którą można wykorzystać i spersonalizować, aby regularnie kontaktować się z klientami i potencjalnymi klientami; abyś mógł poświęcić czas na dostarczanie doskonałej jakości produktów i usług, na czas i nadal być dobrym :przyjacielem w branży:.
...Och, tak, i tak, przed przyjęciem zabraliśmy nasze nowe zlewozmywak i granit. Wszyscy świetnie się bawili i jak można sobie wyobrazić, teraz potrzebujemy większego domu ze względu na wszystkie prezenty, które dostał Bowen!