Planując program, większość dostawców seminariów / konferencji rozległą analizę potrzeb w celu określenia treści, prowadzenia dat prezentacji i lokalizacji. Usługa rejestracji Dostawcy badają również konkurentów i kompletują scenariusze finansowe w celu ustalenia opłaty rejestracyjnej. Podczas analizy potrzeb i planowania finansowego dostawcy opracowują bazy danych i literaturę promocyjną, aby sprzedać kurs
Po dokładnym zaplanowaniu miksu marketingowego, dostawcy seminariów / konferencji rozpoczynają kampanie sprzedażowe, oczekując wysokiej liczby zapisów i intratnego zwrotu z inwestycji. Niestety, te :najlepiej opracowane plany: często idą na marne, ponieważ usługodawca nie może się oprzeć ofercie rejestracji seminarium / konferencji.
Jak tworzyć nieodparte oferty: Live Weekly Webinar z Vanessą
Łącząc nieodpartą ofertę z dobrze zaplanowanym planem rejestracji rejestracji / konferencji konferencyjnej, dostawca może zwiększyć liczbę rejestracji. Jakie cechy powinien dostarczać dostawca w nieodpartej ofercie??
Nieodparta rejestracja i opcje płatności
Daj potencjalnemu uczestnikowi zarówno opcje rejestracji, jak i opcje płatności. Usługodawca może udzielić opcji rejestracji, umożliwiając przyszłym uczestnikom rejestrację za pomocą bezpłatnego telefonu, faksu lub poczty. Inne opcje odpowiedzi obejmują pocztę elektroniczną, pocztę głosową i pocztę e-mail. Opcje płatności powinny obejmować (a) czek, (b) opcje płatności VISA, MasterCard i American Express, (c) wystawić rachunek, (d) załączony list intencyjny / zamówienie zakupu, lub (e) zapłacić przy drzwiach.
Nieodparty Kontynuacja
Prześledź literaturę promocyjną i na stronie internetowej, co otrzymają rejestrujący po zapisaniu się na konkretną rejestrację seminarium / konferencji. Na przykład, proszę podać, że rejestrujący otrzymają list potwierdzający / e-mail. :Kontynuuj sprzedaż po sprzedaży:, zauważając w witrynach promocyjnych, że natychmiast po rejestracji potencjalny uczestnik otrzyma kwestionariusz do zadawania pytań prelegentowi (mówcom).
Rozważcie adresatów rejestrujących (a) kopie ostatnich artykułów przez mówcę (-ów), (b) listę rejestrujących według przynależności imiennej / organizacyjnej, (c) szczegółowe informacje na temat godzin rozpoczęcia i zakończenia seminariów, przerw i funkcji społecznych, (d) ) alternatywne opcje transportu, wraz z odpowiadającymi im kosztami i (e) powiadomienie o tygodniu przed datą rozpoczęcia seminarium / konferencji. Kontynuując sprzedaż po dokonaniu sprzedaży, dostawca zmniejsza prawdopodobieństwo, że :żal kupującego: spowoduje, że rejestrujący zrezygnuje lub zostanie niedoszacowany.
Nieodparty Zasady anulowania
Mieć nieodpartą politykę anulowania. Zamiast być przyjaznym, niektórzy dostawcy pobierają 100 USD dla rejestrujących, którzy zmieniają plany i nie mogą uczestniczyć. W innych przypadkach dostawcy przejmują całkowitą opłatę rejestracyjną rejestrującego, jeśli anuluje ona w ciągu pięciu dni od programu. Inni dostawcy twierdzą, że rejestrujący są odpowiedzialni za opłatę rejestracyjną, jeśli nie anulują płatności i nie zapłacą.
Często ci sami dostawcy zauważają w swojej promocji, że zastrzegają sobie prawo do anulowania seminarium / konferencji i że są oni zobowiązani do zwrotu tylko opłaty rejestracyjnej. Rejestrujący, którzy zakupili bezzwrotne bilety lotnicze na udział w seminarium / konferencji, ponoszą koszty, gdy dostawca anuluje kurs.
Jakie są sposoby, aby zmienić politykę anulowania w nieodpartą ofertę? Jednym z rozwiązań jest zrzucenie wszystkich odwołań. Zysk na uczestnika seminarium / konferencji powinien rozważyć podjęcie takiego działania. Korzystaj z zasad anulowania :bez ryzyka:, zachęcając do wcześniejszego przekonwertowania tymczasowego rejestrującego do firmy oferującej stabilną sprzedaż, możesz rozpocząć karę za :anulowanie sprzedaży: kampanii :wyprzedaż po sprzedaży:. Po zarejestrowaniu się potencjalnego rejestrującego, niepewni rejestrujący zarejestrować się po prostu dlatego, że nie ma żadnych Dostawców z niską ceną rejestracji seminariów / konferencji z małymi marżami zysku na uczestnika powinny nałożyć opłaty za anulowanie nie większe niż rzeczywiste koszty transakcji związane ze zmianą. W idealnej sytuacji dostawca powinien przekonać rejestrującego anulującego, aby pozostawił pieniądze dostawcy z plikiem :wstrzymaj konto:, aby móc go wykorzystać w przyszłości na innych nadchodzących spotkaniach. Jeżeli uczestnik anulujący wyrazi zgodę na przekazanie, nie należy nakładać opłaty za anulowanie. Oczywiście, we wszystkich przypadkach, uczestnicy powinni mieć możliwość obecności zastępcy na spotkaniu w jego / jej miejscu.
Jednym z rezultatów niepewności jest to, że przyszli uczestnicy odłożą decyzję o rejestracji, dopóki nie będzie pewności, że seminarium / konferencja się uda. Jako potencjalni uczestnicy
zbiorowo czekać, dostawca seminarium / konferencji może nie mieć wystarczającej liczby zapisów w dniu rozpoczęcia / zakończenia i musi anulować kurs.
Oczywiście dostawca chciałby sprzedawać tylko te programy, które mają duże prawdopodobieństwo. W przypadkach, gdy rejestracja jest tylko trochę niższa niż oczekiwano, dostawca powinien kontynuować spotkanie, aby uniknąć :reputacji anulowania:. Jeśli dostawca musi anulować, ponieważ wstrzymanie sesji z tak małą publicznością może być kłopotliwe i / lub dodatkowe koszty związane z prezentacją kursu przekraczają faktyczne lub przewidywane przychody, dostawca powinien być przygotowany na zwrot kosztów uczestnikom, którzy wykupili bezzwrotną opłatę.
bilety lotnicze plus podjąć inne kroki, które są niezbędne do utrzymania dobrych relacji z klientami. Uczestnik seminarium nie powinien ponosić kosztów w związku z decyzją usługodawcy o odwołaniu spotkania.
Nieodparte gwarancje
Korzystaj z gwarancji zwrotu pieniędzy, aby stworzyć nieodpartą ofertę. Z gwarancją zwrotu pieniędzy, dostawca oferuje zwrot opłaty rejestracyjnej, jeśli uczestnik jest niezadowolony z jakiegokolwiek powodu z programem. W tym gwarancja zwrotu pieniędzy w ofercie, dostawca buduje wiarygodność z potencjalnym uczestnikiem. Wiedząc, że usługodawca dokona zwrotu, pomoże przekonać uczestnika, że oferowany jest program jakości.
Dostawca może zorganizować gwarancję zwrotu pieniędzy na kilka sposobów. W niektórych przypadkach dostawcy gwarantują satysfakcję uczestnikom przed przerwą w środku dnia pierwszego dnia. W innych przypadkach dostawcy oferują uczestnikom dożywotnią gwarancję zwrotu pieniędzy. Większość dostawców oferuje zwrot pieniędzy po zakończeniu programu.
Nieodparty rabaty
Korzystaj z rabatów cenowych, aby stworzyć nieodpartą ofertę. Oferując zniżkę cenową, organizator seminarium / konferencji zapewnia potencjalnemu uczestnikowi możliwość zaoszczędzenia pieniędzy
opłata za rejestrację. Rabaty cenowe są zazwyczaj oparte na czasie, objętości i / lub rodzaju organizacji.
W przypadku czasu dostawcy oferują zniżkę dla potencjalnych rejestrujących, którzy rejestrują się przed ustalonym terminem. Obniżona cena jest czasami nazywana :opłatą za rejestrację wczesnego ptaka:. Dostawcy, którzy prezentują coroczne konferencje, często korzystają z opłat za rejestrację na wczesnym etapie, aby zachęcić przyszłych uczestników do podjęcia natychmiastowych działań rejestracyjnych.
Uczestnicy, którzy wolą zarejestrować się tuż przed spotkaniem, mogą uważać, że rabat czasowy dostawcy jest karą. Rejestrujący mogą mieć wrażenie, że dostawca opodatkowuje swoją decyzję
tworzenie stylu. W rezultacie mogą zadzwonić do usługodawcy po upływie terminu obniżki ceny, poprosić o zniżkę i zagrozić, że nie wezmą udziału, jeśli nie otrzymają zniżki.
Zniżka dla wczesnych dostawców usługodawcy ma również wpływ na czas realizacji marketingu. Gdy dostawca ustali termin rabatu na ceny, powinien upewnić się, że jest to możliwe
uczestnicy otrzymują zaproszenia promocyjne z dużym wyprzedzeniem.
W wielu przypadkach pierwotni odbiorcy przesyłają dalej zaproszenia promocyjne do znajomych / znajomych. Jeśli dostawca nie zastosuje odpowiedniego czasu realizacji, niektórzy potencjalni uczestnicy otrzymają zaproszenie po upływie terminu wyceny. Ci odbiorcy będą zdenerwowani, gdy dowiedzą się, że nie kwalifikują się do obniżonej ceny. Nie będą postrzegać oferty dostawcy jako nieodpartej, ale zamiast tego będą odporne. Ponieważ dostawca może stracić rejestracje z rabatem cenowym w zależności od czasu, niektórzy mogą chcieć zaoferować zniżkę na podstawie wielkości lub rodzaju organizacji.
Przy rabacie ilościowym usługodawca zwykle oferuje obniżoną opłatę rejestracyjną dla dodatkowych osób z tej samej organizacji, która rejestruje się dla danego programu. Zazwyczaj drugi lub trzeci uczestnik płaci od dziesięciu do piętnastu procent mniej niż pierwszy rejestrujący. W niektórych przypadkach dostawcy pobierają pełną opłatę za pierwszych trzech rejestrujących, a następnie czwarty rejestrujący jest bezpłatny.
Przy oferowaniu rabatów ilościowych większość dostawców wymaga, aby wszyscy rejestrujący się z określonej organizacji zapisali się w tym samym czasie na ten sam kurs, aby kwalifikować się do zniżki. Wymaganie rejestracji w tym samym czasie upraszcza księgowanie. Rabaty ilościowe oparte na rejestracjach grupowych są czasami nazywane rabatami :zespołowymi:.
Podając rabat za objętość / drużynę, należy zwrócić uwagę na promocję uczestnictwa w drużynie. Specjalna sekcja w broszurze i / lub witrynie internetowej powinna omawiać zalety uczestnictwa w drużynie i zachęcać do wielokrotnych rejestracji w organizacji.
Jednocześnie zaprojektuj broszurę i formularz rejestracji on-line, aby wielu uczestników z tej samej organizacji mogło z łatwością zarezerwować miejsce na seminarium / konferencji. Innymi słowy, obniżka ceny, oświadczenie o uczestnictwie w drużynie oraz formularz rejestracyjny powinny się wzajemnie uzupełniać.
Aby stworzyć nieodpartą ofertę, dawaj rabaty cenowe podczas wielu sesji seminaryjnych. Na przykład dostawca może przedstawić cztery sesje seminarium w różnych lokalizacjach i terminach. Rabaty cenowe mogą być następnie przyznawane organizacjom, które wysyłają uczestników na kilka sesji. W takim przypadku dostawca udziela rabatu :pakietowego:. Oferując niższą cenę uczestnikom z niektórych rodzajów organizacji, dostawca musi upewnić się, że uczestnicy, którzy zapłacą pełną cenę, nie będą mieli zastrzeżeń. Dostawca nie chce, aby jego pełnopłatni klienci czuli się oszukani, ponieważ niektórzy uczestnicy uczestniczą w obniżonej cenie. Usługodawca może nazwać te :stypendia na naukę: zniżki. Poprzez zwołanie obniżki ceny stypendium w promocji, dostawca może obniżyć opłatę rejestracyjną dla uczestników z wybranych segmentów rynku bez zrażania uczestników, którzy płacą pełną cenę.
Usługodawca może zaoferować członkom stowarzyszenia obniżoną cenę. Być może dostawca ma związek jako współsponsor. Wszyscy uczestnicy będący członkami stowarzyszenia otrzymują zniżkę.
Organizacje stowarzyszeniowe mogą również udzielać rabatów cenowych swoim członkom. Innymi słowy, osoba niebędąca członkiem płaci więcej niż członek. Czasami :rozrzut: pomiędzy opłatą za członka a członkiem jest prawie równy kosztowi członkostwa. Poprzez zilustrowanie korzyści płynących z członkostwa dostawca stowarzyszenia zachęca osoby niebędące członkami do członkostwa.
Podczas dorocznej konferencji usługodawca może odbyć równoległe sesje, liczne funkcje społeczne, seminaria w ramach konferencji, wycieczki partnerów i wyjazdy terenowe. Dzięki ustalaniu cen w menu dostawca umożliwia potencjalnym uczestnikom wybieranie i płacenie za obszary zainteresowania.
Innymi słowy, każde wydarzenie jest wyceniane osobno. Tak więc dostawca pozwala potencjalnemu uczestnikowi wybrać wybór działań, które najlepiej pasują do jego / jej potrzeb. W tym samym czasie większość dostawców oferuje uczestnikom, którzy kupują wszystkie zaplanowane działania, cenę :pakietu najlepszej oferty:.
Nieodparty Niedobór
Należy rozsądnie korzystać z :ograniczonej rejestracji:. Często broszury promocyjne / e-maile informują, że :rejestracja jest ograniczona, więc zarejestruj się teraz.: Dostawcy używają oświadczenia jako techniki zachęcającej potencjalnych uczestników do podjęcia natychmiastowych działań rejestracyjnych.
Niestety, dostawcy wprowadzają w błąd potencjalnych uczestników, jeśli rejestracja nie jest naprawdę ograniczona. Przyszli uczestnicy mogą wywnioskować z ograniczonego oświadczenia o rejestracji, że rozmiar klasy będzie mały - zazwyczaj w zakresie od dwudziestu do trzydziestu uczestników. Gdy uczestnik przyjedzie do programu i znajdzie stosunkowo dużą klasę (może ponad 100 uczestników), może poczuć się oszukany.
Dostawca może korzystać z ograniczonej instrukcji rejestracji na kilka sposobów. Po pierwsze, dostawca może podać w promocji ograniczony numer rejestracji. Na przykład dostawca może tak mówić
rejestracja jest ograniczona do trzydziestu uczestników. Poprzez określenie faktycznego numeru rejestracji dostawca dodaje wiarygodność swojej ograniczonej instrukcji rejestracyjnej. Ograniczając liczbę zapisów, dostawca wyraźnie pokazuje, że seminarium / konferencja jest wyjątkowa i że tylko nieliczni wezmą udział.
Użyj wiarygodnego, ograniczonego numeru rejestracyjnego. Jeśli usługodawca twierdzi, że rejestracja jest ograniczona do 150 uczestników, może stracić wiarygodność ustaloną przez wyłączność ograniczonej rejestracji. Innymi słowy, dostawca musi mieć zgodność między ograniczoną instrukcją rejestracji a liczbą uczestników dozwoloną w trakcie kursu.
Czasami potencjalny uczestnik kupi bilet lotniczy bez zwrotu pieniędzy przed rejestracją w ograniczonym programie rejestracji. Później indywidualne próby rejestracji
i powiedziano, że klasa jest pełna. Potencjalny uczestnik wystąpi z prośbą o przyjęcie na kurs. Gdy odmawia się przyjęcia, ponieważ klasa jest pełna, potencjalny uczestnik staje się
bardzo zdenerwowany. Aby rozwiązać ten problem, dostawca powinien podać w promocji, że potencjalni uczestnicy powinni się zarejestrować przed zakupem biletów bezzwrotnych.
Nieodparcie przystojni
Stwórz nieodpartą ofertę, uczłowieczając proces rejestracji. Dzięki humanizacji procesu dostawca sprawia, że potencjalny rejestrujący czuje się dobrze z całym procesem rejestracji. Jakie są sposoby na humanizację procesu rejestracji?
W niektórych przypadkach niepokój pojawia się, ponieważ potencjalny uczestnik może odczuwać, że organizacja dostawcy jest bezosobowa. Jest to szczególnie ważne, jeśli seminarium / konferencja
dostawca jest dużą organizacją. Usługodawca może pomóc zmniejszyć ten niepokój, wymieniając nazwisko pracownika, którego kandydat ma zarejestrować w celu wezwania
Ostateczna myśl o nieodpartej naturze
Z reguły dostawca stwierdzi, że nieodparta oferta przyniesie więcej rejestracji niż oferta nieprzyjazna. Rejestracje na seminariach / konferencjach będą wyższe, frekwencja wzrośnie, a zyski ulegną poprawie.
W niektórych przypadkach dostawca może uważać, że mniej przyjazna lub trudniejsza oferta zapewni najlepszy zwrot. Ci usługodawcy mogą uważać, że twarda oferta zapewnia wiarygodność rejestracji seminarium / konferencji. Na przykład dostawca może uważać, że polityka twardego anulowania gwarantuje, że zarejestrują się wyłącznie wysoko zaangażowani potencjalni klienci.