W przypadku każdej firmy, która zmaga się z rosnącymi kosztami i niepewnością, outsourcing jest współczesnym dobrodziejstwem. Outsourcing zapewnia takiej firmie możliwość odciążenia niezwiązanych z podstawowymi, ale ważnymi aspektami jej działalności, takich jak HR, rekrutacja itp., W firmach specjalizujących się w tych bardzo indywidualnych aspektach. To sprawia, że firmy skupiają się całkowicie na podstawowej kompetencji, co skutkuje lepszymi usługami / produktami i zwiększonymi przychodami.
Takie korzyści spowodowały, że coraz więcej firm decyduje się na outsourcing firm BPO zarówno w zakresie niskich, jak i wysokiej klasy miejsc pracy. Oznacza to również, że coraz więcej wyspecjalizowanych firm z branży BPO wkracza, ułatwiając zadanie firmom-klientom w tym sensie, że zmniejsza to ryzyko wadliwych usług.
Jak uzyskać prawdziwe projekty BPO bez wcześniejszej pomocy w Indiach - CALL CENTER CONSULTING
W skorupie orzechów znajdują się czynniki, które kierują firmy do outsourcingu:
? Przewaga kosztowa
? Ekonomia skali
? Ograniczanie ryzyka biznesowego
? Najwyższa kompetencja
? Ulepszenie użytkowania
Zalety outsourcingu
1. Większy nacisk na główny obszar działalności
Operacje typu back office firmy, takie jak obsługa klienta, dział kadr, rachunki itp. Są bardzo ważnymi obszarami i wymagają specjalistycznej uwagi. Najczęściej firmy są uwikłane w te obszary i zaczynają tracić nacisk na podstawowe kompetencje. Outsourcing tych operacji oferuje podwójną korzyść? firmy mogą skupić się na podstawowej działalności, a operacje back-office są zarządzane efektywnie i ekonomicznie przez osoby, które są specjalistami w tych operacjach.
2. Zaawansowana technologia w ekonomicznych cenach
Uzyskanie nowej technologii dla obszarów, które nie są rdzeniem, może być bardzo kosztowne i często nieproduktywne. Było to jednak zło konieczne, z którym firmy musiały się uporać przed erą BPO. Teraz najlepszym rozwiązaniem jest outsourcing pracy non-core do firm BPO, które mają skalę, zasoby, wiedzę i chęć ciągłego aktualizowania swoich rozwiązań technologicznych.
3. Wykwalifikowana siła robocza przy niższych kosztach
Outsourcing oznacza dostęp do puli talentów, która jest przystępna cenowo i niezwykle utalentowana. Zwiększa to wydajność i prowadzi do oszczędności. Oznaczałoby to również, że firma oszczędza także na rekrutacji, szkoleniach i innych kwestiach związanych z HR.
4. Poprawa produktywności
Ponieważ praca jest zlecana na zewnątrz osobom, które są ekspertami w tej dziedzinie i mają doświadczoną i dobrze wyszkoloną siłę roboczą do obsługi pracy, oznacza to, że praca będzie wykonywana z większą wiedzą i w krótszym czasie. Oznacza to większą wydajność i lepsze zyski.
5. Zdobądź przewagę nad konkurencją
Decydując się na specjalistyczną firmę outsourcingową, firmy znacznie oszczędzają na kosztach, które można lepiej wykorzystać do poprawy jakości produktów / usług i marketingu. Poza tymi czynnikami firmy mogą świadczyć usługi obsługi klienta, co jest dla nich wielką pomocą, podobnie jak we francuskojęzycznych usługach rynku francuskiego BPO. Daje to firmom znaczącą przewagę pod względem zadowolenia klientów i wartości marki.
6. Spełniaj stale zmieniające się wymagania klientów
Firmy BPO oferują swoim klientom elastyczne i skalowalne usługi. Oznacza to, że mogą one dodać do rodzaju aktualnie świadczonych usług w zależności od działalności i popytu klientów. Wynik końcowy? zadowolonego klienta, który będzie wracał po raz kolejny po więcej.