Kraje, z których korzystają fundusze, aby wypłacić zasiłek dla bezrobotnych, są na niskim poziomie, zwiększając obawy o wyższe podatki od firm i mniej pieniędzy, aby pomóc pracownikom bez pracy w trudnych ekonomicznie czasach. Wall Street obawia się, że rosnące ceny energii powodują, że konsumenci płacą za swoje wydatki w innych obszarach.
Mogę to powiedzieć: gospodarka jest przygnębiająca! Nie możesz nic poradzić na to, by zobaczyć te złowieszcze ostrzeżenia, gdziekolwiek spojrzysz. Jeśli prowadzisz organizację non-profit, która ma jeden lub więcej sklepów z używanymi rzeczami lub zarządzasz sklepem z artykułami używanymi, nie możesz się nie martwić poważnymi konsekwencjami dla swojej firmy. Czy darczyńcy przestaną dawać środki finansowe w obliczu własnych kurczących się dolarów? Czy będzie wystarczająco dużo pieniędzy na finansowanie programów? Czy nasi klienci znikną? Znasz pytania! Jeśli byłeś w biznesie przez jakiś czas, musiałeś sobie z nim wcześniej poradzić. Niewątpliwie musieliście również dokonać trudnych wyborów, które w jakiś istotny sposób przekształciły wasz biznes, tak jak dziś funkcjonuje.
Łatwe sposoby na poprawę swoich manier przy stole - przestań jeść źle, 21 epizod
Więc znowu. W jaki sposób reagujesz na te niepewności ekonomiczne, możesz zdefiniować różnicę między kwitnięciem a zamknięciem drzwi. Co ważne, właściwe odpowiedzi nie są takie trudne.
Podstawa dochodu uznaniowego
Sklepy handlu detalicznego mają wyjątkową pozycję, aby być dobrym wykonawcą, niezależnie od siły gospodarki. Wynika to w dużej mierze z tego, w jaki sposób klienci zarządzają swoim uznaniowym dochodem, tj. Dochodem, który pozostaje po poniesieniu niezbędnych (nieuznaniowych) wydatków. Kiedy gospodarka jest silna, dochód jest większy, uznaniowy; w związku z tym dostępnych jest więcej dolarów na zakupy - w tym wizyty w sklepie (sklepach) na zakupy. Kiedy gospodarka zwalnia, uznaniowe dolary są mocniejsze. Chociaż może to naturalnie zmniejszać bazę klientów, pytania, które zadajesz, jak szybko ich pytasz i jak na nie odpowiesz, mogą w rzeczywistości pomóc zwiększyć liczbę klientów i opłacalność.
Co prowadzi nas do kilku pytań, które musisz zadać w poniedziałek rano:
Q.1. Jeśli nie zmienię niczego, co obecnie robię, czy gospodarka zaszkodzi mojej rentowności?
Właściwie odpowiedź na to pytanie zależy od tego, jak agresywnie zarządzasz swoimi sklepami. Nie popełnij błędu, jednak musisz być bardzo aktywny, jeśli chcesz przetrwać w powolnej gospodarce! Tym bardziej, że będziesz musiał zarządzać z intencją. Musisz także podjąć działania na przedniej stronie downswinga, a nie na jego końcu. Ochrona firmy w czasach szczupłości wymaga odwagi i dalekowzroczności. Co równie ważne, musisz być inteligentny w kwestii tego, na co kierowana jest Twoja firma, którego celujesz jako klientów i jak pozycjonujesz swoją ofertę dla największej atrakcyjności.
Q.2. Co może się stać z moją bazą klientów?
Jeśli podejmiesz właściwe kroki, niewątpliwie zauważysz zmianę, kto dokonuje zakupów w Twoim sklepie (sklepach) - nie tak bardzo ze względu na kurczenie się klientów, jak i ekspansję. Pamiętaj, aby zawsze przemyśleć mentalny filtr dochodu uznaniowego. Kiedykolwiek kontrakty dochodu, więc nieobowiązkowe dolary. W związku z tym relatywnie niska cena oferowanej przez Ciebie oferty może stanowić potężny magnes dla osób, które znajdują się w sytuacji, w której muszą rozciągnąć swoją siłę nabywczą. Jest to baza klientów, która oferuje najbardziej obiecujące możliwości zwiększenia przychodów w Twoim sklepie. Z drugiej strony, kupujący, którzy są niewrażliwi na kurczące się dolary, bez wątpienia pozostaną niezmienni w swoich wzorcach zakupów i będą nadal zapewniać przewidywalny strumień przychodów.
To, czy widzisz podwyższenie ogólnej liczby kupujących (i rentowności), zależy jednak w pełni od tego, w jaki sposób odpowiesz na następujące powiązane pytania.
- Kto kupuje mój sklep (y)? Mam nadzieję, że już poradziłeś sobie z tym pytaniem; jednak prawdopodobnie pojawią się coraz częściej pierwsi obserwatorzy, więc na pewno odpowiedzą na nie ponownie, zwłaszcza jeśli gospodarka pozostanie powolna. Ważne jest, aby uchwycić dane demograficzne tych nowych klientów. (Kiedy zrozumiesz, kto kupuje twoje sklepy, masz ważne informacje, które zwiększają ogólną rentowność netto.)
- Jakie są konkretne potrzeby mojej bazy klientów? Teraz, gdy w znaczący sposób zidentyfikowałeś, kto sprzedaje Twój sklep (i), jak dobrze się spodziewasz i na którym rynku, jego pragnienia i pragnienia będą miały związek z prawdopodobieństwem, że znowu wrócą do sklepu. Nie popełnij błędu: przeniesienie gościa z klienta do klienta ma celowe działanie. To nie jest gra w zgadywanie. Na przykład, czy starannie powiązałeś muzykę w tle sklepu ze swoim klientem? Muzyka, która przemawia do młodej matki, nie zrobi nic, aby zmotywować model zakupów seniora. A co z łatwością, z jaką można uzyskać dostęp do produktów? Co sprzedajesz w swojej doskonałej powierzchni handlowej? (Nawiasem mówiąc, czy wiesz, który obszar twojego sklepu jest najważniejszym miejscem sprzedaży detalicznej?)
Niezależnie od tego, czy Ty lub Twoi konkurenci zdobędziecie patronat klienta, będzie on miał wszystko, co najlepiej zrobi z klientem, który jest osobą, którą należy (a) zidentyfikować konkretnie, i (b) odpowiednio się nim opiekuje. Ekonomia doprowadzi kupujących do Twojego sklepu. . . ale to ty musisz zdobyć kolejną wizytę.
- Czy mam ustawiony mój sklep, aby odnieść sukces? Zidentyfikowałeś teraz swoich klientów demograficznie i określiłeś ich konkretne potrzeby związane z zakupami. Ale czy konsekwentnie dostarczasz? . . i w sposób, który ma znaczenie? Pozycjonowanie to proces, dzięki któremu chcesz stworzyć wizerunek sklepu lub tożsamość w świadomości rynku docelowego. Jest to :względne porównanie konkurencyjne:, które zajmujesz w świecie oszczędności detalicznych, jak postrzega rynek docelowy. Idealnie, właściwe pozycjonowanie odróżnia Twój sklep w taki sposób, że żaden inny biznes nie wywołuje takiego samego nastroju. Jeśli Twoi klienci sądzą, że wszystkie thrifty detaliczne są podobne - niższe ceny, dużo rzeczy, dobra obsługa klienta - nie jesteś wystarczająco zróżnicowany. Możesz rozpocząć proces pozycjonowania, po prostu prosząc klientów, aby powiedzieli ci, co przychodzi ci na myśl, gdy usłyszą Twoją nazwę firmy. Możesz być zaskoczony tym, co mówią!
Q.3. Czy rozpoznaję sukces, jeśli go zobaczę?
To pytanie może być na nowo sformułowane w następujący sposób: :Czy mogę uchwycić odpowiednie wskaźniki detaliczne, które powiedzą mi, czy odnosimy sukces (lub zawodzimy) jako firma?: Handel jest zarówno sztuką, jak i nauką. Aby zrobić to dobrze, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko intuicji i znacznie więcej niż porównań dochodu brutto, ale to jest temat innego artykułu. Dobre wskaźniki to narzędzia, których wykwalifikowany robotnik używa do podejmowania starannych decyzji.
Istnieje wiele innych pytań, które mogą, a być może powinny, być częścią twojego poniedziałkowego porannego programu. To cię zacznie. Ważne jest, aby wykorzystać możliwości oferowane przez płochliwą gospodarkę. Prawdą jest, że podjęcie agresywnych kroków narazi Cię na ryzyko. Jeśli nie poruszysz się celowo, prawdopodobnie zaryzykujesz więcej.
Powrót do Cannibal
Prowadzenie skutecznego sklepu z używanymi rzeczami przypomina uczenie kanibala do jedzenia widelcem. Musisz zacząć od prawidłowego założenia. Dla naszego kanibala, ta przesłanka brzmi: nie jedz nauczyciela! Tęsknię za tym i możesz być pochłonięty rozkoszą (a nie twoją własną). W gospodarce detalicznej właściwe założenie potwierdza, że klienci są główną opłatą. Im więcej o nich wiesz, tym bardziej będziesz prosperować. I pamiętajcie: kochają być obsługiwani ze smakiem!
ja. Welsh-Huggins, Andre. :Gubernatorzy Narodów spotykają się w chmurze finansowej:, AP, 7.11.08 ii. Pardis, Tim. :Walki na ścianach w sprawie nieszczęść ropy:, AP, 07/03/08