Na przykład, kiedy byłeś dzieckiem i chciałeś wyjść i zagrać, prawdopodobnie byłeś bardzo kreatywny, gdy mama lub tata powiedzieliby Ci :tak:..
Sztuka uzyskiwania odpowiedzi :tak - tak: na wszystko, o co prosisz ludzi, pozwala im zachować otwartość podczas procesu sprzedaży, podczas gdy odpowiedź :nie: na każde pytanie, które zadasz, może zacząć zamykać umysł ze względu na negatywne znaczenie słowa :nie: :.
Teraz wiem, że kiedy ktoś wzywa mnie do wykonania jakiegoś obrazu, to naprawdę zależy mu na wykonaniu pracy, a ta tak-nie ma znaczenia. Ale wciąż używam tej techniki, aby moje rozmowy telefoniczne i oceny przebiegały sprawnie. Chcę tylko, abyś był świadomy tej poręcznej sztuczki dla umiejętności obsługi ludzi.
15 Szybkie rozwiązanie Porady dotyczące sprzedaży, aby zamknąć więcej sprzedaży
Kiedy ktoś dzwoni do mnie z prośbą o oszacowanie obrazu, zawsze daję mu wybór dwóch dni i dwóch różnych porach dnia, aby wyjść i oszacować.
Aby umówić się na spotkanie, zawsze pytam ich: :Czy w poniedziałek czy we wtorek lepiej przyjdziecie i zrobicie szacunek?: i :Czy rano będzie O.K.? Lub mogę zrobić szacunek po południu dla ciebie.:
Dzięki temu klienci z branży malarskiej będą otwarci na słowa i powiedzieli to okropne negatywne słowo :NIE:. Dodatkowo:
a.) Eliminuje stres i presję ze strony klienta i klienta
b.) Pomaga im także podjąć łatwą decyzję (coś, czego większość ludzi nienawidzi).
Zasadniczo prowadzisz ich przez cały proces marketingowy, ponieważ nie wiedzą nic o dokonywaniu szacunków lub ustalaniu spotkań. Jesteś ekspertem w tym dziale.
Gdy jesteś w pracy, klienci mogą powiedzieć, co dokładnie chcą malować, a od nich możesz dać im dalsze wybory.
Nakłonienie ludzi, by zawsze mówili :tak:, przypomina opowieść o armii, która miała nadmiar nadmiaru suszonych śliwek. Nie mógł zmusić nikogo, żeby przeszedł przez linię chowów, by wziąć jakiekolwiek duszone suszone śliwki, więc zaczął pytać: :Czy chcesz JEDNEJ lub DWÓCH porcji duszonych śliwek?: Odpowiedziałbym :tylko jeden:. :do kucharza!
Teraz nie musisz chodzić zawsze, starając się być sprytny lub manipulować. I nie musisz używać tego podejścia przez cały czas. Ale używam go do ustalania szacunków i zawsze sprawia, że wszystko przebiega płynnie i profesjonalnie.
Jeszcze jedną techniką, której używam w moim biznesie malarskim, jest mówienie rzeczy w tzw. :Trzeciej osobie:. Czasami możesz przekonać klienta, że masz rację co do konkretnego zastosowania malarskiego. Powiem coś w stylu :tak powiedzieli mi dawni holenderscy malarze:. Lub :Jeden ze starszych malarzy zawsze mi mówił, że jest to najlepszy sposób na ...:.
Czasami ludzie nie uwierzą w to, co im powiesz. zamiast tego, jeśli powiesz, że :Firma Benjamin Moore mówi ...: lub :Według twórców Zinsser Primers ...:. Nazywa się to mówieniem rzeczy w trzeciej osobie i działa jak urok. Jak się tego nauczyłem? Nauczyłem się tego z książki :Jak zdobyć przyjaciół i wpłynąć na ludzi: - wszech czasów bestsellerem! Widzisz, znowu to zrobiłem.