Finansowo rujnująca taktyka negocjacyjna nr 1 pochodzi od odnoszącego sukcesy autora książek, który dodaje do swojego zestawu umiejętności pisania. Tutaj, parafrazując, jest komentarz, który zrobił mi w poniedziałek:
:Mój klient wydaje się niezadowolony z pracy, myślę jej powiedzieć, że nie musi płacić ostatnich 50 procent:.
Moja odpowiedź:
Copywriting to po części nauka i część :sztuka:. I jest to subiektywny aspekt oceny kopii, który prowadzi pisarzy do poczucia odpowiedzialności, gdy klient nie jest zadowolony.
Jednak czas (i doświadczenie) to wszystko, co musi sprzedać copywriter. Klient umowy na ten czas i używa go, i musi przestrzegać go z uzgodnionym wynagrodzeniem.
Moja freelanceowa podróż - wskazówki, jak zostać wolnym
Czy copywriter zawsze ma rację, żądając zapłaty, gdy
zadowolenie klienta jest niewypłacalne?
Jeśli kopia rzeczywiście jest słaba, to oczywiście klient nie powinien płacić nic. Ale w przypadku mojego ucznia został użyty Kreatywny Brief, w rzeczywistości wypełniony przez samego klienta.
Dzięki :Creative Brief: kopia strony internetowej była :na cel:, a ponieważ sprawdziłem ją jako :szefa kopii:, wiem, że pierwsza wersja była bardzo dobra..
Jednak e-mail klienta zauważył, że :głos: nie był dostatecznie jej, że nie czuła, że jej pozycja jako :wiejskiego GP: przeszła wystarczająco silnie, że jej biografia wydawała się nazbyt altruistyczna i że było jasne, że musisz zrobić kopię :w domu:, aby zakończyć.
Kiedy copywriter otrzymuje tego rodzaju opinie, jego natychmiastowa reakcja jest często wynikiem nieporozumień, a czasem głębokiej niepewności. Te emocje powodują, że reaguje on defensywnie, zamiast badać reakcję.
Zamiast wrzucać ręcznik i stracić połowę opłaty za copywriting, poleciłem mojemu uczniowi zadzwonić do klienta i zaproponować dodanie czegoś, czego ona nie zauważyła w kopii.
O ile kopia nie jest odległa od znaku, a nie powinna być, jeśli autor używał kreacji reklamowej, rozwiązaniem jest wprowadzenie zmian i edycja do czasu, gdy praca będzie akceptowalna i spełni oczekiwania.
Na wynos: NIE oferuj zwrotów ani częściowych płatności. NIE UDOSTĘPNIJ defensywy. Zamiast tego przeanalizuj i przeanalizuj odpowiedź klienta. Uzyskaj jasny obraz tego, co klient narzeka, a następnie napraw.
Jeśli klient nie może dokładnie powiedzieć, co jest nie tak, to staje się oczywiste dla obu stron, że to klient nie działa w procesie komunikacji. Wersje, udoskonalenia i edycja są naturalną częścią procesu copywriting, a ich funkcją jest :naprawianie tego, co jest nie tak: i doskonalenie dzieła..
(W tym przypadku mała, dwumiejscowa operacja miała cechy typowe dla małych firm ... były one niezbyt wyrafinowane w zakresie marketingu i jego procesów, niejasne co do wartości copywritingu, potwierdzają moje porady na temat unikania małych firm i szukania pracy od więcej zorientowanych na marketing średnich i dużych firm.)
Taka finansowa taktyka negocjacyjna nr 2 pochodzi od jednego z moich niedawno :absolwentów: studentów coachingu.
Pyta: :Czy zawsze cytujesz w oparciu o swój czas lub czynić
cytuujesz na podstawie wartości, jaką projekt ma dla klienta? :
Odpowiedź brzmi: zawsze cytuj w oparciu o wartość dla klienta. Jeśli twoja praca sprawia, że klient ma wiele tysięcy dolarów lub więcej, wtedy powinieneś otrzymać sprawiedliwą rekompensatę.
W przypadkach, w których praca jest bezpośrednio związana z potencjalnymi klientami lub sprzedażą, pomaga to postrzegać siebie nie jako :copywritera:, ale jako sprzedawcę. Zdobądź fakt, że jesteś pisarzem z głowy i widzisz siebie w innym świetle.
Kim są najważniejsze osoby w dowolnej organizacji nastawionej na zysk? Ci, którzy wprowadzają firmę! Od nich zależy inna pensja. Dlatego zwykle zarabiają więcej niż ktokolwiek inny. TY jesteś w tej kategorii.