Właściciele małych firm wiedzą, że najważniejszą funkcją telefonu jest przyciągnięcie klientów do Ciebie, błagających o Twoją usługę lub ofertę produktową. Więc kiedy telefon dzwoni z potencjalnym klientem po drugiej stronie, czy wiesz, jak przekształcić zainteresowanego dzwoniącego w klienta kupującego? Oto trzy wskazówki dotyczące sprzedaży telefonów, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.
1. Znajdź potrzebę
Nie zakładaj, że wszyscy zainteresowani Twoim produktem lub usługą kupują z tego samego powodu. Zanim spróbujesz sprzedać potencjalnemu klientowi, jak wspaniały jest twój produkt lub usługa, zadaj kilka pytań kwalifikacyjnych, aby odkryć motywacje zakupowe.
Deal or No Deal za 2 minuty 46 sekund
Na przykład:
:Czy użyjesz tego w swoim domowym biurze lub w miejscu pracy?:
:Ile kopii dziennie potrzebuje twoje biuro?
:Co jest w twojej obecnej kopiarce, z której nie jesteś zadowolony?:
Gdy zadasz kilka sondujących pytań, posłuchaj problemów, wyzwań lub frustracji, z którymi ma do czynienia twój potencjalny klient. Twój rozmówca nie szuka, żebyś coś mu sprzedał - szuka cię do rozwiązania swoich problemów. Gdy poznasz jego problem, będziesz mógł sprzedać zalety swojego produktu lub usługi w oparciu o to, czego potrzebuje.
2. Zwiększaj potrzebę
Większość osób kupuje z powodów emocjonalnych. Kiedy powiększasz potrzebę, korzystasz z emocjonalnych motywów kupujących i stwarzasz naglącą potrzebę zakupu. Kilka pytań lub stwierdzeń może być:
:Czy masz plan awaryjny, jeśli kopiarka ulegnie awarii tuż przed prezentacją kluczowego klienta?:
:Widzę, jak te ciągłe zacięcia papieru mogą wstrzymywać kopiowanie projektów przez wiele godzin.:
:Założę się, że była to sytuacja krępująca, nie mogąc zrobić kopii dla klienta, ponieważ twoja maszyna nie działa.:
Tworząc przekonanie, że twój produkt ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu, znacznie łatwiej wygrasz sprzedaż.
3. Odpowiadaj na zastrzeżenia
Zastrzeżenia są powodami, które uniemożliwiają potencjalnym klientom powiedzenie: :Czy więc bierzesz kartę Visa lub MasterCard?: Jeśli nie odkryjesz zastrzeżeń, nie możesz na nie odpowiedzieć - a twój potencjalny kandydat zadzwoni do twojego konkurenta. Aby dowiedzieć się o jego zastrzeżeniach, zadaj kilka pytań, takich jak:
:Jakie masz kluczowe obawy, które uniemożliwiają ci podjęcie decyzji?:
:Jak mogę pomóc Ci zdecydować, czy jest to odpowiedni produkt dla Ciebie?:
Pamiętaj, aby odpowiedzieć na jego zastrzeżenia w oparciu o to, co wiesz o jego motywacji do kupowania, o jego potrzebie. Dodatkowo, spróbuj odpowiedzieć na jego zastrzeżenia z pytaniem, które doprowadzi do decyzji o zakupie. Na przykład:
Jego sprzeciw:
:Nie jestem dobra w technologii. Nie chcę inwestować w nową kopiarkę, żeby mieć z nią problemy, której nie potrafię wymyślić.:
Twoje pytanie:
:Czy chciałbyś otrzymać darmową 12-miesięczną umowę serwisową z nową kopiarką?:
4. Zamknij ofertę
To niesamowite, ilu właścicieli małych firm nie dokonuje sprzedaży, ponieważ nie zadali pytań zamykających. Pytania zamykające mają na celu skłonienie potencjalnego klienta do podjęcia decyzji lub wezwania do działania.
Najlepiej będzie, jeśli chcesz zadać pytania zamykające przez proces sprzedaży, który produkuje małe :tak:, jak:
:Czy informacja o niezawodności produktu miałaby wartość dla Twojej decyzji?:
:Czy jesteś zainteresowany programem, który zaoszczędzi ci czasu i pieniędzy?:
:Czy terminowe dostarczenie to ważny problem dla Twojej firmy?:
Gdy twój kandydat przyzwyczai się do wypowiedzenia :tak:, bardziej naturalne będzie wypowiedzenie na koniec wszystkich ważnych TAK. Posłuchaj zakupu sygnałów od potencjalnego klienta i przygotuj się na wiele sposobów, by poprosić o wyprzedaż. Na przykład:
:Jeśli mogę zagwarantować dostawę do końca tygodnia, czy jesteś gotowy, aby przejść do przodu z zakupem dzisiaj?:
:Jeśli ta oferta cenowa jest dla ciebie do przyjęcia, czy powinienem ją dzisiaj wysłać?:
:Mogę zaplanować twój projekt na przyszły tydzień, ale potrzebuję informacji o twojej karcie kredytowej, aby zachować datę rozpoczęcia projektu. Mogę teraz wziąć te informacje, jeśli jesteś gotowy:.
Dobra sprzedaż wymaga praktyki, praktyki, praktyki. Przemyśl wszystkie możliwe zastrzeżenia do usługi lub produktu. Napisz możliwe odpowiedzi i pytania, które prowadzą do decyzji o zakupie. Jeśli poświęcisz czas na przemyślenie swojego procesu sprzedaży, poczujesz się pewniej, gdy skontaktuje się z tobą potencjalny klient. Im bardziej jesteś pewny swojego procesu sprzedaży, tym więcej sprzedaży możesz zamknąć. Deal Or No Deal Jak grać W ciągu kilku ostatnich lat Texas Hold ';Em stał się jednym z najczęściej granych stylów pokera. Jednak wśród graczy pojawia się nowa tendencja do próbowania szczęścia w pokerze z 3 kartami. Ci, którzy grali w tę grę, nazywają ją także pokerem lub odwagą. Te ekscytujące zasady gry sprawdzają zarówno umiejętności, jak i nerwy nawet najbardziej doświadczonych pokerzystów na świecie.
Pięć lub więcej graczy jest potrzebnych w pokerze z 3 kartami, aby stworzyć bardziej konkurencyjny mecz. Najbardziej ekscytujący czas dla każdego jest często rezultatem, kiedy gra jest grana przez maksymalną liczbę graczy, która zwykle jest ustawiona na dziesięć. Gdy wszyscy przy stole postawią swoje zakłady lub ante w puli, rozpocznie się gra. Gracze otrzymają wtedy po trzy karty i muszą zdecydować, czy chcą zagrać, czy spasować. Większość graczy rutynowo spasuje, ponieważ w tej wersji pokera bardzo trudno jest zdobyć parę.
Pula jest przenoszona do pozostałej ręki, jeśli wszyscy pozostali przy stole spasują. Jeśli gra tylko jedna osoba, ta osoba wygrywa pulę, niezależnie od tego, co ma. Ilość pieniędzy w puli może rosnąć dość szybko, ponieważ nie ma innych kart dostępnych dla graczy niż te, które są rozdawane. W rezultacie, gra w pokera z 3 kartami może szybko przekształcić się w coś podobnego do wyścigu pomiędzy końmi na lokalnym torze.
Teraz, gdy znasz podstawowe zasady gry w 3 karty, możesz wybrać jedną z dwóch najbardziej popularnych wersji gry. Pierwsza wersja jest popularnie nazywana Survivor. Ze wszystkich graczy, którzy nie spasowali, tylko ten, który ma najniższą rękę, musi wpłacić kwotę puli z powrotem do środka stołu w tego typu wnętrznościach. Jeśli czujesz, że masz rękę do rywalizacji, powinieneś zagrać ją w tej wersji. Z drugiej strony ryzyko gry nie jest tak duże, jak w wersji znanej jako Monte Carlo.
Każdy, kto gra i nie wygrywa, musi wpłacić do nowej puli w pokerze Monte Carlo 3. Płatność może pochodzić od jednego gracza do wszystkich przy stole, z wyjątkiem zwycięzcy, zakładając, że żaden gracz nie spasuje. Kolejna puli będzie zawsze czymś więcej niż tylko oryginalnymi zakładami, których potencjalna wygrana rośnie szybko, o ile więcej niż jedna osoba będzie grała w każdym rozdaniu. Gra powraca do tego, co zasadniczo jest początkiem, a emocje zaczynają się od nowa, kiedy runda w końcu pojawia się, gdy tylko jeden gracz pokazuje swoje karty. Zauważysz, że pot może dość łatwo zbudować w dowolnej wersji 3-kartowego pokera.