Kto nie chce mieć prawie nienagannego ogrodu krajobrazowego? Kto nie chce mieć idealnego krajobrazu ze wszystkimi niezbędnymi elementami, takimi jak zatrzymujące się patio, przykuwające wzrok altanki, aby stworzyć fascynującą atmosferę? Ale te pragnienia nie są łatwe do zdobycia. Kiedy tworzysz krajobraz, musisz stawić czoła pewnym typowym problemom. Więc jakie są te problemy? Jeśli pojawią się, jak ty, projektant lub projektant ogrodu poradzisz sobie z nimi?
Sprawienie, by twój dom wyglądał nieodpowiednio w twoim krajobrazie
Jak obsługiwać skargi klientów jak profesjonalista
Twój projektant krajobrazu musi pamiętać, że podwórko i podwórko twojego domu powinny być zgodne. Błędem jest tworzenie krajobrazu bez uwzględnienia twojego domu na początku. Nawet kolory i wygląd krajobrazu muszą współgrać z projektem Twojego domu.
Nieprawidłowe oszacowanie kosztów krajobrazu
Pamiętaj, że architektura krajobrazu to projekt dość drogi. Koszty stworzenia wymarzonego ogrodu mogą spalić Twoją kieszeń, ponieważ musisz kupić wszystko, począwszy od podstawowych elementów po zatrudnienie pracowników. Dlatego musisz wcześniej wiedzieć, ile pieniędzy możesz wydać na projekt.
Nie uwzględniając świateł pozycyjnych
Oświetlenie krajobrazu jest koniecznością w Twoim ogrodzie. Projektant nigdy nie powinien tego zapomnieć. Oświetlenie sprawi, że krajobraz będzie wyglądał świetnie w ponurej ciemności. Poproś projektanta, aby ustawił światła wzdłuż ścieżek i patio, aby uzyskać niebiański wygląd.
Niedocenianie potrzeb rodziny
Niektórzy ludzie tworzą krajobraz, aby mieć miejsce do wypoczynku dla członków rodziny, takie jak plac zabaw lub idealne miejsce do szydełkowania. Twój projektant krajobrazu nigdy nie powinien przeoczyć takich potrzeb.
Koncentruję się tylko na podwórku
To prawda, że twoje podwórko jest głównym punktem skupienia. To jest miejsce, które ściąga światło reflektorów. Ale co z bocznymi podwórkami i podwórkiem? Twój projektant powinien stworzyć miejsce na podwórku lub podwórkach, aby umieścić klomby, wystrój ogrodu, ławki i inne akcesoria.
Uderzające podobieństwo do krajobrazu sąsiada!
Jak sprawić, by twój krajobraz przyciągnął uwagę wszystkich? Pamiętaj, że oryginalność jest kluczem do sukcesu Twojego ogrodu. Nawet jeśli bardzo lubisz ogród sąsiada, nie możesz kopiować z niego najdrobniejszych szczegółów. Twój projektant powinien wymyślić autochtoniczny projekt.
Niezliczone linie proste
Powiedz swojemu projektantowi, aby odszedł od szeregu prostych linii, a raczej dodaj krzywe, które są aresztujące i dają efekt podobny do lasu.
Nie biorąc pod uwagę granicy
Upewnij się, że twój projektant nie zapomniał stworzyć granic ogrodu krajobrazowego. Granice mogą być różnego rodzaju, jak granica, żywopłot czy ogrodzenie. Kiedy pomija się te granice, ogród jest wystawiony na sport w niezorganizowany i zagracony wygląd.
Architektura krajobrazu to imponujące doświadczenie. Ale aby uzyskać świetnie wyglądający ogród, powinieneś zdawać sobie sprawę z tych powszechnych problemów, aby wszystko w Twoim ogrodzie wyglądało pięknie. Pamiętaj, że dobrze utrzymany i dobrze zaprojektowany krajobraz zapewnia umysłowy spokój i szczęście. Jak radzić sobie z trudnymi klientami Podczas moich seminariów na temat rozwiązywania reklamacji na żywo przedstawiam sztukę walki Aikido i przedstawiam ją jako strategię rozpraszania gniewu. Zacząłem uczyć tego niekonwencjonalnego podejścia do zarządzania konfliktem po tym, jak złapałem oddech, gdy patrzyłem, jak Steven Segal bez wysiłku pokonuje przeciwników bez przemocy i agresji w kilku swoich filmach. Aikido jest sztuką walki bez użycia przemocy, która nigdy nie spotyka się z siłą i może być stosowana w sytuacjach konfliktowych z wymagającymi, porywczymi lub nierozsądnymi klientami. (Osobiście zastosowałem Aikido do sytuacji z klientami, pracownikami i współpracownikami.) Stosując zasady Aikido, Ty także możesz rozproszyć złość i wykazać się niesamowitą kontrolą nad wszystkimi aspektami ataków werbalnych.
Ludzie używający aerbido? potrafią reagować na nagłe sytuacje bezpośrednio i asertywnie, nie będąc wciągniętymi w dramat bitwy i mogą stworzyć podstawę dla wygrywających wygranych rozwiązań, które utrzymają lojalność klienta? nawet ze złymi klientami. Oto 7 zasad Aikido, które pomogą ci skuteczniej reagować na gniew.
1. Aikidoist strategicznie uspokaja atak. Odbywa się to zarówno przy użyciu zrelaksowanej postawy ciała, jak i otwartych dłoni. Werbalne ataki gniewnych klientów również wymagają tej samej strategii uspokojenia. W Aikido, mistrz odsunie się, zamiast skonfrontować atak. To zabiera moc i szybkość ataku i pozwala mistrzowi pozostać skoncentrowanym i spokojnym. Kiedy reagujesz na swoich klientów? Wyraźnie jesteśmy zdenerwowani, a dotarcie do sedna sprawy jest dla mnie tak samo ważne, jak dla ciebie. gniew zaczyna się rozpraszać. Zwracaliście się do gniewu bezpośrednio i bez defensywy, a nie zostaliście wciągnięci w dramatyzm ataku.
2. Aikido nigdy nie spotyka się z siłą. W rzeczywistości nie ma bezpośrednich ataków i bardzo mało uderzenia lub kopnięcia. Kiedy mamy do czynienia z rozzłoszczonymi klientami, naturalną reakcją na atak jest atak. Jeśli klient krzyczy, eskalujemy nasz głos. Kiedy atak staje się osobisty, stajemy się defensywni i mniej chętni do współpracy z klientem. Chociaż możemy czuć się usprawiedliwieni w rozpoczęciu naszego ataku, ponieważ zostaliśmy zaatakowani, musimy zdać sobie sprawę, że reakcja obronna (silna) tylko eskaluje pierwotny problem. Nauczmy się od mistrzów Aikido, a nie atakujmy defensywnie. Zamiast tego będziemy reagować ostrożnie i strategicznie.
3. Aikido kładzie nacisk na szybkie, zdecydowane ruchy, które mają na celu użycie siły napastnika przeciwko niemu. Odbywa się to poprzez ruchy wymijające, przesunięcia ciała i dźwigni. Biorąc to na poziom werbalny, należy wziąć na siebie intensywność i poczucie pilności klienta i wykorzystać to na swoją korzyść z odpowiedzią taką jak: :Bez wątpienia, zawiedliśmy. Osiągnięcie tego celu jest równie ważne dla mnie, jak dla ciebie. Zamiast pozwalać, aby taktyka zastraszania klienta negatywnie wpłynęła na ciebie, zwracasz tę energię z powrotem do klienta, krocząc jego działaniami.
4. Aikidoiści mieszają się z energią przeciwnika. W Aikido wygląda to tak, jakbyś zbliżał się do przeciwnika, a następnie zmieniał miejscami. W ataku werbalnym połączenie z klientem polega na znalezieniu wspólnej płaszczyzny z klientem. Możesz połączyć się z rozzłoszczonym klientem, słuchając szczerej intencji zrozumienia bólu, frustracji i potrzeb, a następnie reagowania z empatią. Wiedza zdobyta dzięki słuchaniu klienta staje się siłą i pozycjonuje cię, by przekierować energię w produktywnym kierunku. Po połączeniu z klientem, to znaczy, gdy naprawdę zrozumiesz sytuację klienta, atak może zostać zneutralizowany i przekierowany.
5. Uczniowie Aikido uczą się obracać z siłą przeciwnika i przepuszczają tę siłę. Kiedy reagujemy na gniewnych klientów w ten sposób, jesteśmy w stanie zachować spokój, gdy klienci się cieszą. Nie jesteśmy uwikłani w gniew. Zamiast tego pozwalamy klientowi wyrażać swoje uczucia i nie przyjmujemy komentarzy osobiście i nie pozwalamy, aby nasze uczucia (gniew, odrzucenie, obraza) kontrolowały nasze odpowiedzi.
6. Mistrz Aikido nigdy nie stara się zabić swojego sprzeciwu. Kiedy przenosimy tę zasadę na sytuacje związane z obsługą klienta, zdajemy sobie sprawę, że naszym celem jest nigdy nie rozłączać się z klientem, zdmuchiwać klienta lub? Strzelać? trudny klient. Naszym celem jest znalezienie bardziej dyplomatycznych sposobów komunikowania się i osiągania zwycięskich decyzji.
7. W Aikido wszyscy przeciwnicy są uważani za partnerów. Pomyśl o swoim rozzłoszczonym kliencie jako swoim partnerze i pozwól, aby ten sposób myślenia kierował Cię do interaktywnego dialogu z klientem, aby rozwiązać problem. Staraj się nie opierać ani nie zmuszać swojego? Partnera? Współpracuj ze swoim partnerem, rozmawiaj ze swoim partnerem i szukaj rozwiązań, które przynoszą korzyści klientowi i firmie.
Stosowanie zasad Aikido w trudnych sytuacjach z nieszczęśliwymi klientami pozwala utrzymać spokój i kontrolę oraz skutecznie rozproszyć złość. Gdy następnym razem będziesz miał do czynienia z trudnym klientem, może udasz się do Steven Segal - będziesz się dobrze bawić, a będziesz zaskoczony, jak bardzo będziesz skuteczny.!