Marketing Word-of-Mouth jest uważany za najstarszą formę reklamy, ale jako dyscyplina marketingowa, Buzz Marketing jest wciąż stosunkowo nowym zjawiskiem. Marketing wirusowy, marketing szeptany, blogowanie, marketing społecznościowy, ewangelizacja klientów i inne techniki :konsumenckie dla konsumenta: są zaprojektowane tak, aby ludzie polecali Twój produkt lub usługę. Po prawej stronie marketing buzz jest niezwykle skuteczną bronią w twoim arsenale marketingowym, ponieważ wiadomość pochodzi z zaufanego źródła. Kluczowymi elementami każdej kampanii marketingowej szeptanej są:
2 proste kroki do ZAWSZE Go Viral - jak tworzyć wirusowe reklamy, treści wirusowe i wirusowe filmy marketingowe
1. Przekazanie konsumentom opowieści o tobie.
2. Ułatwianie ludziom dzielenia się informacjami o Tobie.
3. Angażowanie i motywowanie tych ludzi do szerzenia dobrego słowa.
Oto sześć kroków, które pomogą Ci wygenerować pozytywne słowa w ustach:
1. Zaczyna się od zadowolenia klienta
Szczęśliwy klient to potencjalny adwokat i wpływowiec. Nieszczęśliwy klient jest jeszcze potężniejszy? jedna z ankiet dotyczących :szału klienta: wykazała, że 85% nieszczęśliwych klientów dzieli się swoimi złymi doświadczeniami z innymi. Musisz opowiedzieć pozytywną historię, albo nie ma o czym mówić.
Zmierz poziom zadowolenia klientów, pytając klientów, czy polecą Cię. Ta :miara lojalności klienta: może być najważniejszą liczbą, którą możesz śledzić. Dowiedz się, jak zastosować go w swojej działalności dzięki Ostatecznemu pytaniu Freda Reichhelda.
2. Daj swoim klientom głos
Ułatw klientom rekomendowanie produktu lub usługi. Ułatwienie komunikacji. Ustanowić grupy użytkowników, fankluby, fora dyskusyjne? wszystko, co zachęca do pozytywnej rozmowy o Twojej firmie. Zacznij od dodania komponentu :powiadom znajomego: do swojej witryny za pomocą firm takich jak Kreator Tell-a-Friend lub bezpłatne usługi, takie jak bpath.com.
3. Znajdź i wyposaż swoje ewangelistów klienta
Są to :kichający: lub wpływowi klienci, którzy opowiedzą o tobie znajomym. Pomyśl o nich jako o superfanach. Daj im wewnętrzne informacje i nagradzaj ich ewangelizację uznaniem i wsparciem.
Możesz szukać pomysłów i inspiracji w Viral & Buzz Marketing Association. Dowiedz się więcej o :technologicznych flufficie: i :mom-fluentials: w witrynie E-fluentials Bursona-Marstellera.
4. Dołącz do blogosfery
Oczywiście blog abusiness tworzy dwukierunkowy dialog z klientami i ułatwia aktywną dyskusję wśród fanów. Blogi są doskonałym narzędziem do wspierania otwartej komunikacji i wymiany informacji. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz zbudować własny blog w kilka minut za pomocą Bloggera lub TypePada.
5. Posłuchaj i odpowiedz na opinie
Twój blog zapewnia natychmiastową informację zwrotną od klientów. Weź udział w rozmowie online i weź puls swoich zwolenników? i twoi przeciwnicy. Użyj stron takich jak FeedBurner do śledzenia i analizowania ruchu blogów.
6. Zachowaj uczciwość
Dobry marketing szeptany jest uczciwy, przejrzysty i rzeczywisty. Marketing w ukryciu, :szyling: i taktyka spamowa są nieetyczne i należy ich unikać za wszelką cenę! Stowarzyszenie marketingowe Word of Mouth zajęło wiodącą rolę w etyce WOM. Zanim zaczniesz swoje wysiłki, zapoznaj się z Kodeksem Etyki WOMMA.
Nie ograniczaj wysiłków związanych z ustnie. Dostosuj swój plan marketingu buzz, stosując alternatywne strategie, takie jak rozsiewanie produktów lub marketing. Kluczową lekcją jest stworzenie wiadomości jako historii łatwej do rozprzestrzenienia. Ludzie nie powtarzają reklam, dzielą się doświadczeniami. Idź i rozpowszechniaj to słowo!