Coraz więcej firm w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie inwestuje w branżę call center, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów i problemów swoich klientów i klientów. Wraz ze wzrostem liczby firm, które inwestują w call centers, branża call center staje się coraz bardziej lukratywna. Oprócz tego coraz więcej osób zaczyna rozpoczynać własną działalność call center. Jednak nie jest to tak łatwe, jak się wydaje. Poniżej przedstawiono wskazówki i porady dotyczące samodzielnego uruchomienia centrum obsługi telefonicznej. Jest wiele rzeczy, które musisz zrobić, jeśli Twoja firma odniesie sukces.
काॅल सेंटर शुरू करें लाखों कमाएं Jak rozpocząć Call Center: Business Mantra
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przestudiować biznes call center. Oznacza to, że będziesz musiał przeprowadzić swoje badania. Nie różni się to od żadnej innej działalności początkowej; musisz przeprowadzić badania, aby dowiedzieć się, czy jest to firma, która zrobi ci pieniądze i popyt w Twojej okolicy, lub jeśli to będzie stratą czasu i pieniędzy dla ciebie.
Po ustaleniu potrzeby call center musisz zdecydować, jakiego typu call center chcesz otworzyć. Istnieją cztery podstawowe typy call center: wewnętrzne call center, wychodzące call center, przychodzące call center i wreszcie outsourcing call center. Każda ma swoje unikalne cechy. Domowe centrum obsługi telefonicznej to centrum obsługi telefonicznej, które obsługuje tylko jedną firmę. Outsource call center zapewniają usługi relacji z klientami dla innych firm. Outbound call center próbują korespondować z klientami za pośrednictwem telefonu. Dla porównania przychodzące call center odbierają połączenia przychodzące od klientów i klientów dla wielu firm.
Następną rzeczą, którą musisz zrobić, uruchamiając swój własny call center, jest opracowanie biznesplanu. W tym biznesplanie będziesz musiał określić swoje cele biznesowe, potrzeby finansowe, logistykę i plan zatrudnienia. Firmy, które zaczynają bez planu biznesowego, skazane są na porażkę tylko dlatego, że osoby odpowiedzialne nie mają pojęcia, w jakim kierunku zamierzają prowadzić działalność. W tym czasie zapewnimy także wsparcie finansowe dla Twojej firmy. Jeśli nie jesteś w stanie sam tego dostarczyć, powinieneś wtedy zacząć szukać innych firm i firm, które mogą być zainteresowane inwestowaniem w Twoją firmę, a może się okazać, że możesz zdobyć firmę finansowaną przez inne firmy. Będziesz musiał przedstawić swój plan biznesowy tym firmom, ponieważ nie dostarczy Ci żadnych funduszy bez upewnienia się, że wykonałeś pracę domową i wie, że nie będą ryzykować dużą ilością pieniędzy w nieudanym przedsięwzięciu.
Gdy wszystko inne jest na miejscu, następnym krokiem jest pozyskanie klientów do swojego call center. Bez klientów Twoje centrum telefoniczne się nie powiedzie. Aby to zrobić skutecznie i skutecznie, powinieneś zacząć od stworzenia dobrych relacji z ludźmi na stanowiskach decyzyjnych. Powiedzenie, że to nie to, co Ty, ale wiesz, może mieć ogromny wpływ na sukces Twojej firmy. Jak rozpocząć Call Center Nie jest łatwo rozpocząć działalność w domu, ale zdobywanie najnowszych trendów, takich jak transkrypcja medyczna i centrum telefoniczne w domu, może przynosić korzyści finansowe. Większość osób, które odważyły się korzystać z domowych centrów obsługi telefonicznej, to pracujące matki, które chcą więcej czasu w domu ze swoimi dziećmi, a jednocześnie zarabiają na utrzymanie..
Biznes w domu jest nie tylko praktyczny w pracy dla matek w domu, ale także dla tych, którzy chcą zarabiać więcej, dla tych, którzy chcą bardziej elastycznego harmonogramu lub chcą pozbyć się szefów huffujących na plecach w każdy dzień roboczy.
Jeśli marzysz o własnym biznesie w zaciszu własnego domu, nic bardziej nie pasuje do ciebie niż posiadanie własnego domowego centrum obsługi telefonicznej.
Domowa działalność call center wymaga dobrej znajomości języka angielskiego i podstawowej wiedzy komputerowej. Większość domowych agentów call center ma własny komputer i połączenie z Internetem. Większość funkcji call center jest outsourcowanych ze względu na stosunkowo tanią siłę roboczą w innych krajach.
Chociaż połączenia są zazwyczaj kierowane do klientów w innych krajach, nie powinno być obawy o rosnące rachunki telefoniczne, ponieważ większość centrów telefonicznych w domu zapewnia swoim rozmówcom systemy połączeń głosowych przez internet, które traktują większość połączeń międzymiastowych jako połączenia lokalne..
Musisz wziąć udział w szkoleniach lub formalnych zajęciach z centrum telefonicznego, zanim będziesz mógł rozpocząć działalność w domowym biurze obsługi klienta. Istnieje wiele instytucji oferujących szkolenia dla call center, a niektóre oferują nawet szkolenia w zakresie call center. Trzeba tylko zainwestować w szkolenie, a już możesz zarabiać w domu.
Istnieje wiele możliwości dla centrów telefonicznych w domu, ponieważ większość krajów rozwiniętych już outsourcing ich wymagań call center. Trzeba tylko dokonać pewnych badań, które firmy akceptują domowe centra obsługi telefonicznej, złożyć z nimi wniosek, a następnie dokonać niezbędnych ustaleń dotyczących połączeń i schematu płatności.
Jeśli chcesz, aby firma prowadząca działalność domową, która jest finansowo nagradzana niewielkim kapitałem, wybierz firmę świadczącą usługi call center. Z początku może się to wydawać skomplikowane, ale dostaniesz go w ciągu kilku miesięcy od wykonania połączeń. W domowym centrum usług telefonicznych, otrzymujesz wynagrodzenie miesięczne, ale otrzymujesz również prowizję za sprzedaż.