Źródło: zdnetasia.com
Prawie cztery dekady po założeniu, Tata Consultancy Services jest jedną z największych firm usługowych na świecie.
Co kwartał firma zarabia ponad 1 miliard USD, a nowe zatrudniają tysiące. Stała się jedną z największych dywizji rozrastającego się konglomeratu Tata, który produkuje również stal, ciężarówki, herbatę, chemikalia i luksusowe hotele.
Chociaż TCS w dużej mierze wyrosła na drodze outsourcingu, firma planuje rozszerzyć działalność na doradztwo i produkcję kontraktową, zasadniczo pełniąc rolę konglomeratu inżynieryjnego o pełnym zakresie usług..
Shashi Tharoor o tym, co Brytyjczycy zrobili Indiom Antidote Festival w Sydney Opera House
Subramaniam Ramadorai dołączył do firmy w 1972 roku i został dyrektorem generalnym w 1996 roku, podobnie jak błąd Y2K wprowadził indyjski przemysł oprogramowania na mapę. Ramadorai spotkał się z CNET News.com, aby porozmawiać o technologiach w rozwijającym się świecie, o kolejnych ruchach TCS io tym, co firma planuje zrobić z tymi 30 000 osób rocznie, które zatrudnia.
P: Wiele krajów rozwijających się widziało, co osiągnęły Indie, i mówi, że będą próbowały powtórzyć część swojego sukcesu. Co muszą zrobić?
Ramadorai: Myślę, że Zasada nr 1 mówi, że nie powinno być zaangażowania rządu. Miejsca docelowe, które muszą ustanowić w zakresie stref promocji eksportu, to obszary takie jak Dolina Krzemowa, w których swobodny przepływ osób i pomysłów powinien być wspierany. Muszą usunąć wszystkie bariery i ograniczenia i wyjaśnić, co to znaczy w kategoriach uproszczeń podatkowych lub nieruchomości.
Wreszcie, kraje muszą poważnie inwestować w swój system edukacyjny. To najtrudniejsza część. Infrastruktura może być tworzona za pomocą pieniędzy, ale najważniejszym wymiarem jest system edukacyjny i transformacja siły roboczej, a także zamiłowanie do robienia rzeczy wykraczających poza zakres obowiązków. To odróżnia Indie od innych, czy też Dolinę Krzemową. Nikt nie każe ci pracować więcej godzin. Jesteś tutaj w dużej mierze samozatrudniony.
Przychody i dochody wzrosły w zakresie od 40 do 50 procent co kwartał. Jak długo to potrwa?
Ramadorai: Cała idea polega na upewnieniu się, że twoje oferty są bardzo dobrze rozumiane przez klientów. Staramy się dostosować nasze działania do firm naszych potencjalnych klientów, naszych klientów i staramy się przedstawić propozycję wartości tam, gdzie ma ona wpływ na przychody lub wpływ na koszty. A kiedy będziemy mogli z nimi współpracować, zwiększymy się o 25 procent, 30 procent lub 35 procent lub 40 procent. Nigdy nie dajemy żadnych wskazówek na przyszłość, ale musimy zrobić to lepiej niż średnia w branży.
Ale kiedy ludzie patrzą na twój biznes w tych dniach, myślę, że wierzą, że gdzieś musi być skończony poziom wzrostu. Korporacje zleciły już wiele funkcji, więc zyskujesz klientów od konkurencji lub sprzedajesz nowe usługi?
Ramadorai: Jest wiele rzeczy. Chcą rzeczy takich jak infrastruktura i konsolidacja serwerów. W skali globalnej w produkcji niektórzy klienci mogą mieć 300 lub 400 wystąpień ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa). Jak to skonsolidować??
Te sytuacje nadal istnieją?
Ramadorai: Tak. Niektóre branże bardzo powoli się przekształcają lub chcą połączyć operacje i usługi IT razem. Po fuzji i przejęciach mogą chcieć usprawnić działanie do pojedynczej instancji. Jeśli weźmiesz przemysł taki jak przemysł utilities, to one są już za nami.
TCS zatrudnia co roku dużą liczbę pracowników. Jesteś teraz w punkcie, w którym co roku wynajmujesz ekwiwalent małego miasteczka. Jak kontrolujesz proces??
Ramadorai: Zatrudniamy w tym roku 30 000 (pracowników). W ostatnim kwartale zajęliśmy około 7000 lub 8000. To największe wyzwanie dla takich firm jak my: kiedy masz zróżnicowaną siłę roboczą z różnych części świata, jak je zintegrować, jak je szkolić, jak je wdrożyć, jak zarządzać ich kulturą? Jakiego rodzaju interwencja jest wymagana, jakie jest mentoring, który musi się odbyć?
To było nasze największe doświadczenie edukacyjne na przestrzeni lat. Zaczęliśmy od małych, rekrutując 100 osób rocznie, potem do 500 osób, do 2000 do 5000 do 10 000 do 20 000, lub cokolwiek to jest.
Ile osób mieszka w Indiach, a ile jest na zewnątrz?
Ramadorai: z 83 000 (pracowników), 7 000 z nich to międzynarodowa siła robocza. Myślę, że zabierzemy go do około 10 procent naszej siły roboczej.
Mówiąc o użyteczności, zużycie energii stało się poważnym problemem. Czy menedżerowie IT podnoszą ją bardziej niż w przeszłości?
Ramadorai: Myślę, że zużycie energii jest dużym wyzwaniem i możesz spojrzeć na konsolidację serwerów z punktu widzenia redukcji zużycia energii. Dostosowaliśmy się do firmy start-up o nazwie Cassatt i współpracowaliśmy z nimi przy konsolidacji.
Myślę, że zmiany klimatyczne, implikacje i systemy interwencji technologicznych będą znaczącymi problemami. Jaki rodzaj systemów wbudowanych lub systemów monitorowania będzie wymagany w celu zmniejszenia zużycia? Zajmujemy się sprzętem, integracją oprogramowania. Wchodzimy w projektowanie techniczne. Dostajemy się od projektowania do produkcji.
Sam sektor (outsourcing) to po prostu nie kodowanie, programowanie, czy tylko usługi finansowe lub bankowość. Przechodzi do obszarów produkcji, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego, administracji, transportu, podróży i gościnności, nauk przyrodniczych.