Sukces w firmie nie polega na posiadaniu najlepszej technologii lub byciu najmądrzejszym, a nawet na posiadaniu najlepszej obsługi klienta (chociaż żadna z nich nie może zaszkodzić). Bardziej niż kiedykolwiek sukces mierzy się teraz prędkością. Dziś dzieje się w rozwijającym się świecie, w którym wszystko zmienia się tak szybko - i odnosi się do każdego biznesu. Dzisiaj jest świat otoczony przez kupujących, którzy chcą go teraz, chcą doskonałości i nienagannej obsługi.
Aby odnieść sukces w Internecie, Twoja firma musi być zorganizowana i być w stanie obsłużyć zwiększony biznes, jaki twoja witryna będzie generować. Oto kilka wskazówek dotyczących prowadzenia firmy o szybkości i kompletnej obsłudze.
Samouczki Minecrafta - E89 Smok Ender i Jajko! (Przetrwaj i przetrwaj sezon 7)
1. Uruchom swoją firmę szybkości.
To nowe zjawisko zwane czasem Internetu; dziś jest to 24/7 rodzaj świata. Oznacza to, że jeśli interesy nie idą naprzód przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, Twoja działalność spada daleko w tyle. Czas w Internecie oznacza nie tylko szybkie robienie interesów, ale robienie tego w dowolnym momencie, gdy klient chce i tak długo, jak chce tego klient. To, czego żądają klienci i co każda firma robiąca online musi zaoferować. Efektem końcowym jest firma, która zawsze działa, zawsze świadoma potencjalnego biznesu, czyli zawsze jedno połączenie, e-mail lub faks od swoich klientów.
2. Posiadanie efektywnych spotkań oznacza krótkie spotkania.
Spotkania są irytujące dla wielu pracowników. Obejmują zbyt małą dyskusję, zajmują zbyt wiele czasu, niewiele osiąga się, ludzie zbytnio się włóczą, a szacunek i otwarta dyskusja często nie są przyznawane. Spotkania są konieczne, ale sposób, w jaki są uruchamiane, z pewnością można zmienić na lepsze. Ponieważ świat Internetu porusza się tak szybko, firmy prowadzące działalność online nie mogą sobie pozwolić na bezproduktywne spotkania.
Najpierw ustal kilka prawdziwych szczegółowych celów spotkania. Niech ludzie mają możliwość uczestnictwa, zwłaszcza jeśli omawiane kwestie nie mają z nimi nic wspólnego. Opublikuj podsumowanie spotkania w miejscu powszechnie widziane przez pracowników, na przykład w przerwie. Rozpocznij i zakończ spotkania na czas, a pozostań w ciągu od 30 minut do jednej godziny. Mają dwa lub trzy krótsze spotkania w ciągu dnia, a krótkie cele zostaną zrealizowane na następnym spotkaniu. Nie zanudzaj też ludzi czymkolwiek, o czym nie ma w planie. Wreszcie spraw, aby spotkania były przyjemne; używaj skeczy, pokazów slajdów, wykresów, a nawet marionetek, aby uzyskać punkt odniesienia. Te chwile najprawdopodobniej utkną w głowach pracowników nad długimi, przeciągniętymi nudnymi.
3. Wysyłaj wiadomości e-mail kilka razy dziennie.
W świecie Internetu zarówno dyrektorzy generalni, jak i pracownicy używają technologii do zwiększenia wydajności. Przy wszystkich pagerach, telefonach komórkowych, laptopach, osobistych organizatorach i wielu innych wiadomościach e-mail jest zdecydowanie najcenniejszym narzędziem. Skonfiguruj sesje zasilania e-mail z pracownikami; umożliwia komunikację z wieloma pracownikami w tym samym czasie i szybko rozwiązuje wszelkie problemy. Dzięki wiadomości e-mail masz pewność, że twoja wiadomość zostanie dostarczona do wszystkich właściwych osób dokładnie tak, jak chcesz to powiedzieć, bez kłopotów z umieszczaniem plakietki telefonicznej z pracownikami lub z ryzykiem nieporozumień i nieporozumień. Przez cały dzień pracy, ograniczaj czas wyłącznie do wysyłania e-maili (wysyłanie i odbieranie) co najmniej trzy do czterech razy dziennie.
4. Sprawa marki w Internecie.
Jeśli Twoja firma odniesie sukces w świecie Internetu, nie tylko musisz zdobyć udział w rynku, ale także pracować nad poprawą relacji z klientami. Ilekroć twoi potencjalni lub obecni klienci potrzebują twoich produktów lub usług, gdzie będą online? Którą stronę internetową wybierzą jako pierwszą? Czy to będzie twoje? Wskazówki, jak zwiększyć markę biznesową w Internecie, to między innymi odkryć sposób na wyróżnienie się spośród konkurencji. Utwórz odpowiedni obraz i upewnij się, że nadal wzmacniasz wizerunek marki we wszystkim, co Twoja firma robi online i offline. Zwiększ liczbę użytkowników online w swojej witrynie internetowej poprzez różne internetowe strategie marketingowe. Nawet jeśli Twoja firma sprzedaje tylko lokalnie, nie bój się myśleć i sprzedawać siebie na arenie międzynarodowej w Internecie. Reklamuj, reklamuj, reklamuj. Pamiętaj o tym, jak ważne jest również zdobywanie zaufania klientów.
5. Potęga sprzężenia zwrotnego.
Poproś klientów o opinie, e-maile, ankiety telefoniczne, formularze opinii na swojej stronie internetowej, studia przypadków i listy. Często pytaj o opinie, gdy testujesz nowy produkt, sprawdzasz sprzedaż istniejącego produktu lub usługi lub po prostu chcesz wiedzieć, co Twoi klienci myślą o Twojej firmie. Nie zaniedbuj także otrzymywania informacji zwrotnych od swoich pracowników; oni także znają twój biznes, ponieważ pracują z tobą.
6. Co najważniejsze, baw się dobrze!
Stwórz środowisko pracy, w którym pracownicy mogą swobodnie mieszać się w swoje codzienne czynności i wypowiadać się wygodnie. W końcu szczęśliwy pracownik jest produktywny. Poinformuj swoich pracowników, że są doceniani i potrzebni, i będą dumni, że przyjdą z tobą pracować.
Świat Internetu polega na budowaniu lepszego środowiska biznesowego poprzez zwiększoną komunikację, większą wygodę, osobistą przyjemność i większy dostęp do informacji. W jaki sposób Twoja firma mierzy się online? Jak przetrwać i rozwijać Nic nie może być dalsze od prawdy. Poniżej przedstawiam powody, dla których tradycyjne koledże będą przetrwać, rozwijać się i odgrywać ważne role w społeczeństwie.
1. Wyjazd na studia jest jak rytuał przejścia. Nie ma to jak uczucie 18-latka, który po raz pierwszy odszedł od mamy i taty. To oznacza wolność. Wolnością nie mówi się, co robić przez cały czas. Dlaczego tradycyjne koledże są droższe niż kolegia do nauki na odległość, nie rezygnowałbym z tej wolności za milion dolarów.
Jako rodzic nie mogę pojąć, że moje dzieci mają tę samą wolność i doświadczenie. Jest to doświadczenie, które bardzo mi się podobało. To naturalne, że chciałbym tej wolności i doświadczenia dla moich ukochanych dzieci.
2. Tradycyjne uczelnie oferują sieci społecznościowe, których edukacja online nie jest możliwa. Mówi się, że to nie jest często to, czego się uczycie na studiach, to jest to, na czym siedzicie obok w klasie. Niektóre osoby, które zasiadasz obok w klasie, staną się przyjaciółmi na całe życie i partnerami biznesowymi.
Stało się to bardziej oczywiste podczas Mistrzostw Koszykówki NCAA w 2007 roku. Jeśli jesteś fanem koszykówki w college';u, wiesz, że University of Florida odzyskał mistrzostwo koszykówki w college';u w 2006 i 2007 roku. Było to możliwe dzięki grupie młodych mężczyzn (Corey Brewer, Taurean Green, Al Horford i Joakim Noah), którzy zostali członkami drużyny i współlokatorami.
Ci młodzi mężczyźni podczas studiów na University of Florida stali się szczególnymi przyjaciółmi. Dzięki tej przyjaźni związali się razem i zgodzili się spróbować osiągnąć coś, co zostało zrobione tylko raz (wygrać z powrotem do NCAA College Basketball Championship) od 1973 roku. Drugą szkołą, która zrobiła to od 1973 roku jest Duke University. Nie trzeba dodawać, że osiągnęli ten cel i na zawsze pozostaną w historii koszykówki szkolnej razem.
Czy edukacja online może zapewnić takie sprzyjające środowisko?
Myślę, że nie!
3. Tradycyjne uczelnie stały się ikonami w społecznościach, w których się znajdują. Niektóre z tych społeczności pokochały i utożsamiały się ze swoimi szkołami.
Weźmy na przykład Gainesville na Florydzie. Czy możesz sobie wyobrazić miasto Gainesville na Florydzie bez University of Florida? Miasto Gainesville będzie cierpieć z powodu trudnych ekonomicznych i społecznych trudności bez studentów University of Florida.
4. Stare nawyki umierają ciężko. Wciąż są ludzie, którzy wierzą w tradycyjny sposób uczenia się. Ci ludzie uważają, że bycie na kampusie to najlepszy sposób na naukę. Będą nadal wspierać i chodzić do tradycyjnych szkół, aby uczyć się.
5. Istnieją kierunki, które nie są przystosowane do uczenia się online. Do czasu, gdy szkoły online dowiedzą się, jak robić rzeczy w rodzaju chemii lub laboratoriów fizycznych online, tego typu kierunki będą nadal atutem tradycyjnych szkół wyższych. Czasami nauka wymaga zabrudzenia rąk.
Chociaż nie są one wyczerpujące w żaden sposób, są to powody, dla których tradycyjne uczelnie będą nadal przetrwać teraz iw przyszłości. Rzeczywiście jest za wcześnie, aby trzymać nekrolog. W rzeczywistości taki nekrolog może nigdy nie nadejść w naszym życiu.