Oto siedem powodów, dla których Twoja firma MUSI mieć plan komunikacji:
1. Określa, kim są docelowi odbiorcy.
Ostrożne anaylysis Twojej firmy ujawni, kto jest tam, słuchając (pasywnie lub aktywnie), co firma mówi. Dokładna ocena często ujawnia się pod kątem odbiorców.
2. Identyfikuje, jakie wiadomości są dostarczane, do których odbiorców.
Nie ma nic gorszego niż sprzeczne komunikaty lub żałosna wiadomość przekazywana do docelowych odbiorców. Konieczne jest przeprowadzenie audytu istniejących metod komunikacji i komunikatów.
Jak stworzyć plan komunikacji
3. Zidentyfikuje sposób, w jaki aktualnie się komunikujesz.
Audyt pokaże różne ścieżki komunikacji. Będą one często obejmować różne biuletyny, strony internetowe, blogi, invertiews mediów, reklamy, prezentacje konferencyjne, interakcje personelu z klientami oraz różne formy komunikacji wewnętrznej..
4. Zidentyfikuje komunikaty, które POWINNO komunikuwać.
Po zakończeniu audytu możesz zacząć przeglądać zakres komunikatów, które powinieneś przekazać. Często różne komunikaty muszą być komunikowane z różnymi odbiorcami. Na przykład Twoi dostawcy potrzebują różnych wiadomości do swoich klientów, których mogą być segmenty, które ponownie otrzymują różne wiadomości, w zależności od ich :wartości: i poziomu interakcji z Twoją firmą. Niektóre wiadomości będą ogólne, inne będą ściśle skoncentrowane na widowni. Pozwoli to również na zachowanie spójności komunikatów (w jaki sposób odbiorcy docelowi postrzegają Twoją firmę)!
5. Zidentyfikuje JAK powinieneś komunikować się.
Kluczowe komunikaty muszą być przekazywane w najlepszy sposób, aby odpowiadały odbiorcom. Niektórym odbiorcom może towarzyszyć rzadkie gazetowe biuletyny, inne można najlepiej podawać z frakcyjnymi wiadomościami e-mail lub zachęcać do korzystania z kanałów RSS. Kluczowe komunikaty mogą być zawarte w różnych metodach komunikacji. Niektórzy odbiorcy mogą potrzebować kombinacji częstych krótkich wiadomości i rzadziej podstawowych wiadomości. W jaki sposób można również uwzględnić kolory, czcionki itp., Ponieważ ma to wpływ na efektywną komunikację.
6. Pokaże Ci twój budżet na komunikację.
Nie możesz skutecznie komunikować się, jeśli nie spojrzałeś na odbiorców i metody. Pozwoli to na ustalenie mi budżetu, który obejmuje czas, koszty drukowania, koszty dystrybucji, pomoc zewnętrzną (jeśli korzystasz z agencji reklamowych itp.), A także budżetowanie w celu przeglądu procesu przekazywania informacji w ciągu roku i dokładnie każdego roku. Twój budżet może również obejmować wysłanie planu komunikacji przez stronę zewnętrzną.
7. Pokaże skuteczność.
Rozmawiając z różnymi odbiorcami i szukając ich poglądów, będziesz wiedział, czy Twój plan się powiódł, czy też wymaga dostrojenia (lub poważnych zmian)!
Skuteczna komunikacja pozwoli Twojej firmie na prawidłowe pozycjonowanie się na rynku, a także wewnętrznie. Jest to ćwiczenie warte poświęcenia czasu i wysiłku.
Jeśli Twoja firma potrzebuje osobistych wskazówek dotyczących opracowania planu komunikacji lub potrzeby zewnętrznej strony nie prowadzą żadnego aspektu, skontaktuj się z nami - klienci usług marketingowych Plusone na całym świecie i napisali plany dla klientów zatrudniających do 1500 pracowników.