Połączenia przeziębienie można opisać jako grupę niechcianych, przypadkowych połączeń sprzedażowych. Pamiętaj, że osoby, do których dzwonisz, by udzielać informacji, nie poprosiły o to. Sam przekazujesz informacje. Na pewno napotkasz zarówno pozytywne, jak i negatywne reakcje. Niektórzy ludzie po prostu kochają i cieszą się takimi połączeniami, podczas gdy inni najprawdopodobniej dadzą ci negatywną odpowiedź. Musisz się nauczyć i przystosować, aby skutecznie radzić sobie z takimi negatywnymi reakcjami.
Robienie zimnych połączeń jest podobne do telemarketingu. Będziesz miał problem z zajmowaniem się wszystkimi, którzy reagują pozytywnie. Twoim głównym zmartwieniem jest trenować siebie, aby pokonać tych, którzy reagują negatywnie, jak ci, którzy cię skracają na początku rozmowy. Musisz nauczyć się, jak stać się twardym psychicznie i nie pozwolić, aby takie negatywne rzeczy były lepsze od ciebie.
Cold Calling: Nail pierwsze 20 sekund
Zimne połączenia pomagają nauczyć się zwracać do klientów. Dowiesz się także o obsłudze telefonu przez telefon. Zapewni to solidne dane wejściowe dla lepszego sukcesu w biznesie.
Facet od sprzedaży, który odnosi sukcesy w wykonywaniu zimnych połączeń, nie sprzedaje wszystkiego każdemu. Zacznie od pozwolenia na marketing, szukając zgody od potencjalnego klienta, aby przesłać mu informacje o swojej firmie i edukować ich o produktach i usługach oferowanych przez jego firmę.
Oczywiście różne firmy stosują różne techniki marketingowe. Niektóre firmy w jakimkolwiek stopniu promują swoje produkty i poszerzają bazę klientów. Ale robienie zimnych połączeń jest z pewnością wyjątkowym sposobem na poznanie firmy i budowanie świadomości marki, jak również sprawienie, by Twoja marka, produkt lub usługa były szczytem świadomości.
Jak wspomniano wcześniej, zawsze będziesz mieć do czynienia z różnymi typami potencjalnych klientów. Niektórzy zareagują bardzo pozytywnie od samego początku, podczas gdy wielu innych będzie próbowało odciąć cię na samym początku. Jeśli chcesz zwiększyć wskaźnik skuteczności dla swoich zimnych połączeń, musisz nauczyć się rozmawiać z szacunkiem. Przyjemny ton i postawa mogą przynieść Ci wiele osób. Oczywiście napotkasz także wiele pozytywnych perspektyw. Takie połączenia tylko zwiększą twoją motywację, by odnieść sukces, i powinieneś ich użyć, aby zapobiec negatywnym połączeniom, dzięki którym osiągniesz lepsze nastawienie. Jak wykonywać zimne połączenia Jest kilka rzeczy, które można zrobić, aby uzyskać :chłód: z potencjalnych połączeń. Oto zdrowy rozsądek :robić i nie robić:, aby pomóc Ci ustawić więcej terminów jakości takich połączeń:
1. Najpierw uzyskaj :wskazówkę:
Im więcej wiesz o swojej kandydacie przed złożeniem potencjalnej rozmowy i rozmawianiem z nim, tym większe masz szanse na spotkanie. Pomoże Ci to przygotować bardziej spersonalizowane otwarcie i lepsze pytania, a także przekonać potencjalnego klienta. I odwrotnie, jeśli musisz zapytać: :Uh, co tam robisz?: jesteś oznaczony jako marnujący czas, interesujący się handlarzem. Tak więc najpierw dokładnie przeprowadź swoje badania, zanim w ogóle wykonasz jakiekolwiek połączenia.
Jeśli dzwonisz do firmy, współpracuj z każdym, kto odbierze telefon i zadawaj pytania. Na początku może pomóc ci celować w kogoś innego niż cel podstawowy - często osiągałem sukces, przechodząc przez pracownika tymczasowego lub bibliotekarza firmy, tj. Osoby, które są przyzwyczajone do odpowiadania na pytania.
Zadaj im takie pytania, jak: :Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Po pierwsze, szukam imienia osoby, która .........:, wtedy, gdy podadzą ci nazwisko, zrób to z :
:Dziękuję, więc jestem lepiej przygotowany, kiedy z nim rozmawiam, prawdopodobnie są pewne informacje, które możesz mi pomóc, najpierw ...:
W ten sposób powinieneś być w stanie uzyskać dużo swojego :zbierania wiedzy:
pytania odpowiadane przez osoby inne niż osoba, na którą ostatecznie celujesz. To także sprawia, że jesteś bardziej pewny siebie w rozmowie z :decydentem: - w końcu wiesz już coś o osobie, do której dzwonisz. Psychologicznie sprawia to, że wydaje się mniej :zimnym: połączeniem.
2. Nie wysyłaj informacji przed wywołaniem potencjalnego klienta
Zaczynając rozmowę z potencjalnym klientem, :Wysłałem ci list, dostałeś to?: rzadko wywołuje odpowiedź typu: :Och, tak, chcę się z tobą spotkać!: Ludzie traktują materiał sprzedaży KAŻDEGO tak samo ... jest uważany za śmieciową pocztę i jest binowany, często nawet przed otwarciem. Najlepiej jest zaoferować kopię zapasową połączenia z informacjami, a nie odwrotnie.
3. Nie oczekuj wyniku.
Prospect wzywający do spotkań jest grą jakości. Podejdź do każdego z profesjonalnym podejściem i miej nadzieję na wynik, ale nie naciskaj, jeśli jest zbyt duży opór. I nie przepalaj listy potencjalnych klientów tak szybko, jak to tylko możliwe, mając nadzieję, że Twój numer zostanie ostatecznie narysowany.
4. Nie proś o decyzję na początku rozmowy.
Ludzie są odporni, gdy stoją przed decyzjami, zanim zobaczą, co otrzymają w zamian. Unikaj równie nierozsądnego pytania: :Gdybym mógł pokazać ci sposób ......, nie zrobiłbyś tego ? : Nikt nie lubi być :przygotowywany:. Zawsze pamiętajcie, że jedynym sposobem, w jaki rozważą zainwestowanie w wasz czas, jest to, czy możecie pokazać, że w jakiś sposób im pomożecie..
5. Masz otwarcie wywołujące zainteresowanie w swoim telefonie.
Oto jeden, który możesz dostosować: :Pani M. Oney, jestem z. Zajmujemy się ......... (sprzedaj swoją specjalność, podkreślając, w jaki sposób poprawi ona biznes / życie / perspektywy twojego klienta ). Zakończ kompilację :Chciałbym zadać kilka pytań, aby sprawdzić, czy chcesz więcej informacji:.
6. Zadawaj pytania podczas rozmowy.
Możesz sprawić, że klient będzie ciekawy i sprzedać go, o czym będziesz mówić po przyjeździe. Na przykład: :Na podstawie tego, co mi powiedziałeś, wygląda na to, że możesz pokazać całkiem znaczące oszczędności dzięki naszemu produktowi. Najlepiej byłoby dla nas, abyśmy się zebrali, więc mogę zadać jeszcze kilka pytań i pokazać ci kilka nasze możliwości sprawdzenia, czy mamy odpowiedni kształt. A co powiesz na następny tydzień? : Następnie ogranicz dogodny czas dla was obojga.
7. Wykonaj połączenie potwierdzające po zakończeniu połączenia.
Niektóre szanse mogą zostać anulowane, ale jest to ryzyko, które musisz podjąć ... musisz wiedzieć, że nie zmarnujesz czasu na pojawienie się, a to wzmacnia ich pamięć pierwotnego połączenia
8. Nie poddawaj się
I nie pozwól, aby :nie: cię zmęczyło. Ostatnie połączenie nie ma nic wspólnego z następnym, chyba że pozwolisz negatywnym uczuciom wpłynąć na twoją postawę. Rozmowa z ludźmi generuje dochód, ale unikanie telefonu, napychanie kopert i chodzenie nie jest. Ustaw dodatkowy cel, który możesz wykonać przy każdym połączeniu, na przykład po prostu zakwalifikuj kogoś jako potencjalnego klienta, abyś mógł mieć sukces każdego rodzaju przy każdym połączeniu.
Wszystkie powyższe elementy pomogą ci, gdy będziesz rozmawiać przez telefon, ale kontakt z telefonem i faktyczne podniesienie go może być równie trudne. Musisz rozwijać nastawienie, że to, co sprzedajesz, jest korzystne dla ludzi, których sprzedajesz ... tak wiele korzyści, że naprawdę muszą o tym wiedzieć ... i jesteś tylko osobą, Powiedz im.
Kiedy zaczynałem, napisałem scenariusz i wypróbowałem go, najpierw na sobie w lustrze, potem na mojej rodzinie, potem na przyjaciołach, zawsze prosząc o opinie i udoskonalając je, gdy szedłem dalej. Przyzwyczajasz się do wypowiadania słów, a staje się on o wiele bardziej płynny i mniej żenujący.
Większość porad, które tu podałem, ma również zastosowanie do mailingu bezpośredniego. Problem z bezpośrednią korespondencją z punktu widzenia sprzedawcy polega na tym, że jest bezosobowy i wiesz, że 99,9% z nich idzie prosto do kosza. Ale jest łatwiejsze niż potencjalne wywoływanie i dlatego jest używane w wielu przypadkach.
Osobiście zawsze miałem o wiele więcej sukcesów przez telefon, a techniki wymienione powyżej rzeczywiście działają. Powinienem wiedzieć - byłem zbyt nieśmiały, aby z kimkolwiek porozmawiać, kiedy zaczynałem, ale te notatki bardzo pomogły.
Jeśli rozwiniesz właściwy sposób myślenia i będziesz pamiętać, że twoi potencjalni klienci to prawdziwi ludzie z prawdziwym życiem i traktują ich profesjonalnie i grzecznie, jesteś już w połowie drogi.