Program przemocy w miejscu pracy powinien opierać się na możliwości wystąpienia przemocy.
Najpierw oceń wszelkie wcześniejsze przypadki przemocy lub możliwej przemocy. Groźny telefon od zrozpaczonego małżonka do pracownika a może być nazwany incydentem z użyciem przemocy. Istnieją trzy podstawowe kategorie przemocy. (Ustawa kryminalna, odbiorca usługi i stosunek pracy)
Kryminalny akt przemocy wiąże się ze słownymi groźbami, groźnymi zachowaniami lub fizycznymi napaściami ze strony napastnika, który nie ma uzasadnionych relacji biznesowych z miejscem pracy. Obszary ryzyka to: obsługa pieniędzy, samodzielna praca, miejsce pracy w wysokiej strefie przestępczości, kosztowności znajdujące się w miejscu pracy, kwestie bezpieczeństwa publicznego.
Czy możesz umrzeć od picia za dużo wody?
W przypadku aktu przemocy ze służby osoba wywołująca przemoc jest albo odbiorcą, albo przedmiotem usługi świadczonej przez miejsce pracy. Osoba jest obecnym lub byłym klientem, pasażerem lub klientem. Obszary ryzyka działają w pojedynkę, znajdują się w obszarze wysokiego przestępstwa, narkotyków i alkoholu, niezrozumienia zasad i procedur oraz sprzecznych oczekiwań dotyczących usługi.
W przypadku aktu przemocy związanej z zatrudnieniem dana osoba ma związane z zatrudnieniem zaangażowanie w miejscu pracy: w przypadku aktu przemocy związanej z pracą, obecny lub były pracownik jest zły z powodu określonej sytuacji. W przypadku niepowiązanego aktu przemocy osoba, która ma związek z obecnym lub byłym pracownikiem, jest zaniepokojona pewną sytuacją. Przemoc w miejscu pracy jest jednym z najczęstszych rodzajów przemocy w miejscu pracy.
Każdy pracownik powinien zrozumieć, że należy się spodziewać przemocy, ale można tego uniknąć poprzez przygotowanie. Pracownicy powinni być poinstruowani, aby w miarę możliwości ograniczali fizyczne interwencje w przypadku sprzeczności w miejscu pracy. Pracownicy, którzy mogą mieć do czynienia z zagrożeniami bezpieczeństwa, powinni otrzymać formalne instrukcje dotyczące zagrożeń związanych z miejscem pracy.
Program szkoleniowy powinien obejmować wszystkich pracowników. Muszą znać wczesne znaki ostrzegawcze lub sytuacje, które mogą prowadzić do napaści. Muszą także wiedzieć, jak radzić sobie z wrogimi osobami i jak stworzyć jakąś barierę między tym a wydarzeniem. (Na przykład drzwi blokujące lub aktywujące system alarmowy)
Przyjmowanie przemocy nastąpi w miejscu pracy doprowadzi do polityki, która pomaga w szkoleniu. Przygotowując się na najgorsze, wszyscy będą tak bezpieczni, jak to tylko możliwe.