Opinie klientów dotyczące produktów Dell
Większość opinii i doświadczeń klientów firmy Dell wskazuje na zróżnicowaną reakcję na uzyskanie dobrego wsparcia obsługi klienta związanego z problemami naprawy laptopów i problemów z drukarką dell.
Kilku konsumentów dzieliło się swoimi osobistymi doświadczeniami, a niektórzy z nich są zadowoleni z obsługi klienta świadczonej przez firmę Dell.
Niewielu z nich twierdzi, że nigdy nie mieli problemu z produktami firmy Dell, takimi jak laptopy, drukarki dell lub kartridże atramentowe ze względu na produkty wysokiej jakości, które zostały im zaoferowane..
Pomoc komputera &; Rozwiązania: Jak podłączyć drukarkę domową do laptopa
Aby uzyskać lepsze wrażenia, oto kilka wskazówek, które można wykonać, aby uzyskać najlepszą obsługę klienta od firmy Dell:
10 najważniejszych wskazówek, aby uzyskać dobre wsparcie dla laptopów i drukarek firmy Dell
1. Zachowaj swój numer zamówienia pod ręką
Jeśli zamówiłeś nowy laptop firmy Dell lub drukarkę i chcesz śledzić status wysyłki, możesz uzyskać te informacje za pośrednictwem potwierdzenia zamówienia e-mail. Musisz zachować ostrożność, aby sprawdzić stan wysyłki produktu online.
2. Skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta
Istnieją różne opcje, które możesz wypróbować, jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie obsługi klienta, która obejmuje kontakt z przedstawicielem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail, czatu lub rozmowy telefonicznej.
3. Dostarczenie odpowiednich informacji
Warto udzielić poprawnych informacji i przekazać wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące problemów kierownictwu działu pomocy technicznej, aby mogli zaoferować najlepsze wsparcie i obsługę klienta.
4. Użyj przewodników rozwiązywania problemów
Jeśli napotykasz na pewne drobne problemy z komputerem, wtedy wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów Dell mogą być pomocne, co zapewnia krok po kroku rozwiązania różnych problemów.
5. Nie trać cierpliwości z przedstawicielami klientów
Musisz współpracować z przedstawicielami obsługi klienta z wielką cierpliwością, aby mogli dobrze radzić sobie z problemami i dostarczać skuteczne rozwiązania.
6. Korzystanie z systemu pomocy Dell
System wsparcia firmy Dell to narzędzie wsparcia i oprogramowanie, które oferuje wszystkie istotne informacje o stanie urządzeń peryferyjnych, urządzeń, komputera i zabezpieczeń sieciowych dzięki automatycznym aktualizacjom na ich temat. Network Assistant może pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z konfiguracją i instalacją, zarządzając połączeniem sieciowym między innymi.
7. Dołącz do forów, aby posortować zapytania
Firma Dell oferuje swoim klientom ekskluzywne forum, na którym można się uczyć, dzielić problemami i doświadczeniami oraz uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z problemami związanymi z naprawą i drukowaniem laptopa..
8. Skontaktuj się z Dell w sprawie zespołów telefonicznych
Zespół pomocy technicznej firmy Dell jest do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby udzielić odpowiedzi na pytania i udzielić pomocy technicznej. Mogą zaoferować pomoc przy konfiguracji drukarki i pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z konserwacją.
9. Korzystanie z narzędzi internetowych, takich jak DellConnect
Dell Connect to jeden z najfajniejszych systemów wsparcia online, który może połączyć Cię z działem pomocy technicznej, który może zdiagnozować problemy i pomóc w naprawach komputerów i laptopów za pomocą zdalnego dostępu. Wszystko czego potrzebujesz to szybkie połączenie szerokopasmowe, a Twój komputer Dell musi być w okresie gwarancyjnym, aby móc korzystać z tych usług.
10. Uzyskaj pomoc, korzystając z systemu menu telefonu
Menu telefonu zostało zaprojektowane specjalnie w celu rozpoznawania numeru klienta, numeru zamówienia lub kodu usługi ekspresowej i może bezpośrednio przekazywać połączenia bez marnowania cennego czasu.
Jesteś zdezorientowany i nie możesz znaleźć numerów, po prostu zostań tam, a zostaniesz poproszony o kilka pytań, które doprowadzą cię do właściwego miejsca docelowego.