Nie możesz tego przyznać, ale w pewnym momencie wszyscy byliśmy trudnymi ludźmi dla innych ludzi.
Ważne jest, aby zobaczyć, czy znajdujesz się w sytuacji trudnej osoby, czy też ty sam zaczynasz nią być. Pierwszym rozwiązaniem każdego problemu jest rozpoznanie problemu.
Najczęściej trudni ludzie nie zdają sobie sprawy, że są trudni. Nie widzą, że domagają się zbyt wiele od innych ludzi. Uważają, że ich postawa jest po prostu normalna. Podobnie niektóre z ich ofiar mogą nie widzieć, że mają do czynienia z trudnymi ludźmi.
Jak radzić sobie z trudnymi &; Toksyczni ludzie
Ważne jest, abyśmy na tym wczesnym etapie zrozumieli, że unikanie trudnych ludzi nie rozwiązuje problemu, o którym mowa. Jak wcześniej wspomniano, ci ludzie są wszędzie. Nie ma prywatności, na którą nie mogą wkroczyć.
Jak na ironię, im bardziej udane, tym trudniejsi ludzie muszą się spotkać i poradzić sobie z nimi. Radzenie sobie z trudnymi ludźmi może być nawet uważane za niezbędną umiejętność osiągnięcia sukcesu w życiu.
Jeśli lubisz żeglować po morzu, musisz przywyknąć do jego nastrojów. Kluczem nie jest trzymanie się z dala, ale nauka płynnego i cienkiego płynięcia.
Podobnie, uczy się, jak radzić sobie z trudną osobą, która zapewnia płynne żeglarstwo w czasie burzy.
Po opanowaniu tego, trudni ludzie zaczną cię lubić.
Co sprawia, że trudna osoba jest trudna?
Wszyscy tam walczą o jakąś bitwę o życie. Bitwy mogą być zacięte lub łagodne. Różni ludzie mają różną tolerancję na stres. Kiedy ludzie osiągają stan dużego zamieszania i przytłaczają, stają się trudni. Nieświadomie rzutują na ciebie swoją frustrację.
Jako psycholog, moja firma zajmuje się trudnymi ludźmi, starając się, aby były mniej trudne. Gdy ludzie uświadomią sobie swój wewnętrzny ból, zaczynają widzieć, jak często błądzą za nim inni, często nieświadomie. Ich życie rozpada się, ponieważ są krytyczne, osądzają i wrogie sobie i innym ludziom. Wszystko, co robię w sesji, ma na celu tylko jeden cel: uświadomienie ich sobie.
Zważywszy na okazję do głębszego poznania innych ludzi, uznałem, że najlepszym sposobem na pozostanie na tyle obiektywnym, aby im pomóc, jest postępowanie zgodnie z radą don Miguel Ruiz, błyskotliwego filozofa Tolteków.
Powiedział, że każdy żyje we własnym śnie, we własnej wersji rzeczywistości. Musisz zrozumieć, że wszystko, co mówią o tobie, jest tylko projekcją z tego stanu nieświadomości. W rzeczywistości wcale was nie widzą, tylko ich interpretację tego, co dla nich znaczy ktoś taki jak ty. Tak więc, radził, nie bierz rzeczy osobiście.
Jeśli opierasz swoje wartości i swoje znaczenia na czyimś punkcie widzenia, po prostu wymieniłeś swoją własną wyjątkowość i uwięziłeś w ich śnie. Pozwalacie im je definiować. Nikt nie może cię naprawdę zrozumieć, ponieważ nie znają cię wystarczająco dobrze, aby to zrobić.
Kiedy naprawdę uzyskasz taką perspektywę, możesz pozwolić sobie na wolność postrzegania ich jako zdenerwowaną w związku z czymś, co nie ma nic wspólnego z tobą, ale z czymś, co je dręczy. Przeżywają coś o tobie, co nie istnieje nawet w twojej rzeczywistości.
Często też nie używają tych samych słów w taki sam sposób jak ty. Pozwólcie, że podam prosty przykład często niewidzialnej bariery językowej, jaka powstaje między ludźmi. Wczoraj rozmawiałem z kimś na temat świadomości. Przekonywała, że nie ma dla niej żadnej wartości. Było to dla mnie zagadkowe, ponieważ to, co widziałem, było istotą, która była animowana z powodu świadomości. Po pewnym dochodzeniu zrozumiałem w końcu, że zawęziła to słowo, żeby :wymyślać rzeczy:. Tak więc, podczas gdy definiowałem słowo jako :wrażliwość, siła życiowa i świadomość:, definiowała je jako :ograniczone, okrężne myślenie:.
Tak więc, nawet gdy dwoje ludzi dyskutuje o tym, co wydaje się być tym samym tematem, w rzeczywistości mówią o dwóch zupełnie różnych rzeczach. Każdy w swoim umyśle jest przekonany, że są poprawne, ponieważ każdy ogląda coś, co idealnie pasuje do ich własnych przykazań i wizji..
Najlepszym sposobem radzenia sobie z trudnymi ludźmi jest nie brać tego, co mają do powiedzenia osobiście.
Jeśli to nie ma dla ciebie sensu, rozważ następujące kwestie.?
Trudni ludzie są trudni, ponieważ:?
(a) Wystawiają na ciebie wewnętrzny ból; i po prostu jesteś w złym miejscu w niewłaściwym czasie.
(b) Oni nawet nie doświadczają cię takim, jakim jesteś; ale tylko interpretować cię w określony sposób z powodu ich ograniczonego doświadczenia z tobą.
(c) Oni nawet nie widzą cię takim, jakim jesteś; ale są uwikłani w stan snu, jaki wzbudza w nich ktoś taki jak ty.
(d) Oni nawet nie słyszą słów, które wypowiadasz; ale interpretują tylko znaczenie twoich słów zgodnie z ich własną, ukrytą definicją.
Tak więc, gdy naprawdę patrzysz na to głęboko, nie jest rozsądnie brać rzeczy osobiście. Kiedy już nie będziesz mógł utknąć w swoim widoku, możesz intuicyjnie zrozumieć, jak radzić sobie z sytuacją. Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi Łatwo jest winić drugą osobę. To są te, które są trudne. Ale prawda jest taka, że jeśli znajdziesz kogoś trudnego, na pewno znajdą cię równie trudnego. A jeśli jesteście trudni, nie chcą z wami współpracować. Tracisz sprzedaż. Zabierają się gdzie indziej.
Po prostu ludzka natura kopie w nasze leczy, kiedy jesteśmy zirytowani. Jesteśmy wymagający. Chcemy, żeby się zmieniły. Chcemy, aby byli jak ludzie, z którymi łatwo sobie poradzić. I oni myślą tak samo. Kopią w swoich uzdrowieniach. Chcą, żebyśmy się zmieniły. Kiedy się nie zmieniamy, odchodzą. Nie kupują, nawet jeśli mamy idealne rozwiązanie do ich potrzeb.
Sprzedawanie trudnym ludziom działa najlepiej, gdy cofamy się i pozwalamy im przygotować się do rozmowy sprzedażowej. Śledź ich tempo. Przekaż im informacje w sposób, który najlepiej rozumieją. Porozmawiaj z ich potrzebami. Kiedy zaczynamy, gdzie są, jest bardziej prawdopodobne, że doprowadzimy ich do sprzedaży.
Sally opowiedziała o swoich perspektywach tak szybko i tak, że wszyscy byli przytłoczeni. Utknęła na szybko. Naprawdę wierzyła, że im szybsza jest prezentacja sprzedaży, tym więcej sprzedaży może dokonać w ciągu dnia. Ale kiedy w końcu zwolniła, zrobiła mniej prezentacji, ale znacznie więcej sprzedaży.
Howard postanowił sprzedać rodzinie Johnson nowy komputer. Miał idealny model dla nich. Wyjaśnił wszystkie szczegóły wysoko zasilanych układów i dużych pamięci podręcznych. Ten model był duży, wiele możliwości dla różnych programów może działać w tym samym czasie. Młody Bill wisiał na każdym słowie Howarda. Oczy Mamy i Taty szkliły się. Chcieli po prostu komputera, który byłby łatwy w konfiguracji i użyciu. I chcieli połączyć się z usługami on-line. Model, który sprzedawał Howard, był idealny dla potrzeb rodziny Johnsona. Ale Howard skupił się na funkcjach, które uważał za ekscytujące. Nie rozumieli, w jaki sposób funkcje te odpowiadają ich potrzebom. W końcu powiedzieli, że będą dalej szukać. Howard stracił sprzedaż.
Zarówno Sally, jak i Howard popełnili ten sam błąd. Wyszli ze swoim komfortem i potrzebami, a nie komfortem i potrzebami swoich klientów. Żądali zmiany swoich klientów. Gdyby spotkały się z komfortem i chęcią klientów, mogłyby łatwiej doprowadzić ich do sprzedaży.
Najłatwiejszymi klientami są ludzie tacy jak my. Sprzedaż do kogoś, kto nie jest taki jak my, jest trudniejsza. Musimy wybrać, jak do nich podejść.
Większość szybkich, wysokoenergetycznych sprzedawców preferuje szybkie perspektywy. Jeśli ta perspektywa jest zorientowana na zadania, szybko zmniejszają się do końca. Nie ma tu mowy. Podaj fakty najpierw i szybko. Masz to, czego oni chcą, oni kupują. Nie masz tego, oni odchodzą, często z uwłaczającą uwagą, gdy drzwi zamykają się za nimi.
Jeśli twoja perspektywa wysokiej energii jest zorientowana na ludzi, możesz pomyśleć, że po prostu wszedł nowy najlepszy przyjaciel. Rozmawiają, pytają o twoją rodzinę, twoje życie, twoją firmę, ale nie tego, czego szukają. Bądź przyjacielski, ale zajmij się rozmową. Zamień pytania w to, czego chcą, w jaki sposób możesz im pomóc, w jaki sposób będą korzystać z Twoich produktów. Bądź przekonany o swojej bliskości. Powiedz im o polityce dotyczącej zwrotu, aby dać im wyjście. (Nie wezmą tego, ale zapewnią, że tam jest!) Powolne perspektywy rzucają wyzwanie szybkim sprzedawcom. Zwolnij! Zwolnij zarówno twoje ciało, jak i twoje słowa. Przygotuj się na szczegóły i specyfikacje. Skoncentruj się na produkcie, a nie na małych rozmowach. Nie należy osobiście przejmować trudnych pytań. Naprawdę chcą poznać subtelności i niuanse. Nie pozwól, aby cisza uciszyła cię. Potrzeba czasu, aby przemyśleć decyzje zakupowe. Muszą być dokładni, aby mieć rację.
Poświęcając czas na przeanalizowanie, którzy klienci sprawiają kłopoty, którzy klienci są dla ciebie trudni, przygotujesz się do nich następnym razem, gdy chcesz im sprzedać. Przygotowanie się opłaca. Zastanów się, z kim masz problemy ze sprzedażą. Następnie poświęć trochę czasu na opracowanie skryptu, który będzie z nich korzystać. Ćwicz słowa, które zaczynają się w miejscu, w którym się znajdują, i poprowadź je do zamkniętej sprzedaży.
Następnie, gdy rozpoznasz jedną z trudnych perspektyw, weź głęboki oddech, upewnij się, że wiesz, co robić, i wprowadź w czyn swoje przygotowanie i praktykę.