Linie lotnicze zrobią prawie wszystko, jeśli chodzi o utrzymanie klienta lojalnego wobec swojego programu. Może to oznaczać, że klient otrzyma kupon, darmowe kredyty na żywność, aktualizacje i wiele więcej. Twoim zadaniem jest przestrzegać poniższych wskazówek, aby nie tylko rozwiązać Twój problem, ale także uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz.
Rozpraw się z tą osobą natychmiast
W zależności od problemu, należy natychmiast powiadomić pracownika linii lotniczej. Nie czekaj, aż wrócisz do domu lub Twoja podróż się skończy, ponieważ to tylko pogorszy sytuację. Powód, dla którego chcesz skontaktować się z pracownikiem na miejscu, polega na tym, że chcesz, aby zwiadowcy zaatakowali sytuację i sporządzili notatkę dla siebie. Ten pracownik będzie teraz świadkiem sytuacji, która się właśnie wydarzyła..
Recenzja: LOT MOJEGO HORRORA na MIEJSKIEJ STRONIE LOTNICZEJ - Jak byłem WYKUPIONY przez linię lotniczą!
Poznaj szczegóły
Zanim zrobisz zamieszanie w sprawie skargi, upewnij się, że narzekasz na coś, co jest uzasadnione. Będziesz chciał zadać sobie kilka pytań. Będziesz chciał zadać sobie pytanie: :Dlaczego narzekasz?:, :Jaka była dokładnie sytuacja?: I :Czego chcesz jako wynik?: Zawsze najlepiej jest zastanowić się nad tymi pytaniami, zanim wyjdziesz na jaw i złożyć skargę urzędnikowi.
Złóż skargę
Gdy upewnisz się, że pracownicy linii lotniczych o tym wiedzą, upewnij się, że poświęcasz czas na złożenie skargi do samej korporacji. Najlepszym sposobem jest skontaktowanie się z samolotem przez telefon lub pocztę. Zazwyczaj najlepiej jest robić jedno i drugie. Powodem, dla którego powinieneś skontaktować się z liniami lotniczymi pocztą, jest to, że na większość wiadomości e-mail udzielana jest tylko podstawowa litera odpowiedzi bez żadnej rekompensaty. Kiedy wyślesz list, zwykle otrzymasz list lub oddzwonisz z linii lotniczych.
W zależności od tego, jaka jest twoja sytuacja, zazwyczaj powinieneś spodziewać się, że linie lotnicze nie otrzymają dużo pieniędzy. Jeśli sytuacja była czymś złym, takim jak pozostawanie na wybiegu przez osiem godzin, wtedy ty i twoi koledzy pasażerowie mają coś na co narzekać, a samoloty definitywnie zrekompensują ci coś takiego. Jeśli sytuacja jest czymś podobnym do utraty bagażu, prawdopodobnie nie otrzymasz zwrotu kosztów od linii lotniczych.
Kiedy składasz skargę do linii lotniczych, upewnij się, że zachowujesz spokój. Jeśli masz zamiar krzyczeć i zrobić scenę, pracownicy najprawdopodobniej zadzwonią na policję i nie dadzą ci czasu. Pamiętaj, aby traktować je tak, jakby były tobą. Utrzymywanie spokoju tylko poprawi sytuację.