To tam masz sytuację, w której twoja publiczność ufa ci i czuje się z tobą komfortowo.
Kiedy już masz kogoś z kimś, znacznie łatwiej jest go przekonać do twojego punktu widzenia.
Twarzą w twarz, możesz budować relacje poprzez to, co widzisz - na przykład ich słowa i gesty.
Przy tak dużej ilości komunikacji realizowanej za pomocą drukowanej komunikacji i poczty e-mail, jeszcze ważniejsza jest umiejętność budowania relacji w opublikowanej komunikacji.
Koncepcja jest taka sama. Musisz budować zaufanie i zaufanie poprzez komunikację.
Umiejętności dla zdrowych romantycznych związków Joanne Davila | TEDxSBU
Oczywiście w niektórych sytuacjach - takich jak list lub e-mail - możesz wiedzieć, do kogo piszesz, i dopasować je specjalnie do tego, co o nich wiesz. Ale nawet jeśli nie znasz swoich odbiorców osobiście, możesz nadal budować relacje w swoim piśmie (oraz w wideo i dźwięku). Oto kilka sposobów, aby to zrobić:
1. Pokaż, że rozumiesz ich potrzeby: Zademonstruj empatię w swojej sytuacji lub problemie. Na przykład w liście sprzedaży pokaż, w jaki sposób sam doświadczyłeś podobnej sytuacji lub pomóż innym.
2. Pokaż swoją osobowość: ludziom łatwiej jest odnosić się do kogoś, kogo postrzegają jako drugiego człowieka, niż do przedstawiciela korporacyjnego podmiotu. Bądźcie więc gotowi podzielić się trochę o sobie. Nie oznacza to, że musisz oddać całą historię swojego życia, tylko po to, aby komunikować się jako jedna osoba z drugą osobą.
3. Opieraj się na wspólnych doświadczeniach: Ludzie będą łatwiej odnosić się do ciebie, jeśli poczują, że jesteś w jakiś sposób taki jak oni. Jeśli więc wiesz, że masz coś wspólnego z ludźmi, do których piszesz, upewnij się, że się pojawią.
4. Dopasuj sposób, w jaki radzą sobie z informacjami: niektórzy ludzie chcą tylko faktów z góry, inni potrzebują dużo więcej szczegółów. Nie zawsze jest możliwe jednoczesne zaspokojenie obu potrzeb, więc musisz być w stanie dostarczyć wiadomość w kilku słowach jako streszczenie 40-sekundowe lub bardziej szczegółowo jako dokument pisemny lub 40-minutowa prezentacja.
5. Używaj odpowiednich słów i języka: Upewnij się, że rozmawiasz z ludźmi, używając słów i terminów, do których są przyzwyczajeni i czują się swobodnie. Komunikując się z szeroką publicznością, musisz używać popularnych i powszechnych terminów, choć techniczny żargon może być odpowiedni dla profesjonalnej publiczności. Zbyt duża komunikacja biznesowa jest duszna i formalna, dzięki czemu uzyskasz lepsze wyniki, komunikując się jako przyjaciel.
W świecie, w którym komunikacja staje się szybka i bezosobowa, umiejętność budowania zaufania dzięki budowaniu relacji może Cię zauważyć i zarobić pieniądze.