Komunikacja niewerbalna, zwana inaczej mową ciała, jest tak samo ważna, jak słowa wypowiedziane podczas rozmowy, szczególnie podczas spotkania sprzedażowego lub prezentacji. Profesjonalni kupujący i sprzedający o tym wiedzą. Mogą rozpoznać, kiedy coś jest nie tak lub nie, badając podejście sprzedawcy lub klienta, gdy wchodzi do pokoju i zajmuje miejsce. Nie uważasz, że to możliwe? Czytaj.
W większości spotkań sprzedażowych jedna strona często przyjmuje postawę :Mam zamiar cię zmiażdżyć:; to ostatecznie prowadzi do nieporozumień i przedwczesnych sądów. Często na spotkaniach takich jak ten nie wychodzi nic dobrego. Jeśli jedna osoba zacznie z wyniosłą postawą, druga najprawdopodobniej podejmie postawę obronną i padnie podświadoma bitwa sprytu.
Subtelne znaki, że jest w tobie (tajny język ciała)
Na przykład: kupujący szybko wchodzi do pokoju, siada z powrotem na swoim krześle w pewnej odległości od stołu, kładzie ręce na piersi, krzyżuje nogi, a następnie wyrzuca: :Więc, o czym chcesz dyskutować?: Sprzedawca może zareagować na to, przesuwając się do krawędzi stopami w postawie sprintera i ciele pochylając się ku kupującemu w sposób przejęty. Może również użyć swojego palca wskazującego z gestami dłoni, aby zmienić swój punkt widzenia. Ta odpowiedź może wzbudzić podejrzenia po stronie kupującego, który prawdopodobnie nie znosi ciężkiej sprzedaży. W rezultacie kupujący buduje mur obronny. Teraz obie strony są nerwowe.
Zamiast konwencjonalnie omawiać produkt lub pomysł, sprzedawca zaczyna czuć się niepewnie, ponieważ kupujący nie wydaje się go słuchać, a zamiast tego próbuje znaleźć błędy w tym, co sprzedawca mówi. Ta frustracja może być zgubą sprzedającego. Może zostać zmuszony do zadawania pytań bez sprzedaży, takich jak: :Nie rozumiesz, co jest z tobą nie tak?:
Nie trzeba geniuszu, aby dojść do wniosku, że nic dobrego nie wyjdzie z tej sytuacji. W rzeczywistości wrogie uczucia można nawet wytworzyć, a obie strony prawdopodobnie odejdą, kręcąc głowami z irytacją.
Ale to tylko drapanie powierzchni. Chociaż powyższy przykład może powiedzieć coś więcej o tym, jak ty i inni ludzie się zachowujesz, to nie pomaga ci rozwinąć umiejętności czytania gestów i języka ciała na początku, tak że można uniknąć takich sytuacji jak ta..
Wielu agentów kupujących lubi przyjmować postawę przypominającą ogre z początkującymi sprzedawcami, ponieważ daje im poczucie autorytetu i cieszą obserwowanie nowicjuszy. Osoby te są trudne do sprzedania, tak. Jeśli jednak sprzedawca może zadawać efektywne pytania, które odpowiadają konkretnym interesom i potrzebom agenta, ta fajna okleina ostatecznie zniknie. I odwrotnie, jeśli agent zdejmie okulary i położy je na stole, oznacza to koniec spotkania i musisz wyjść.
Jeśli w trakcie skoku sprzedaży nabywca pochyla się i przyjmuje gest obronny (jak skrzyżowanie rąk), oznacza to, że nie jest zadowolony z tego, co mówisz. Możesz temu zaradzić, powracając do swojej pierwotnej pozycji po drugiej stronie stołu i nieznacznie zmniejszając swoją agresję. Są takie typy ludzi, którzy chcą zawsze zachować autorytet i nie będą wdzięczni za przejście na swoją stronę płotu.
Sprzedaż nie jest łatwym zadaniem. W rzeczywistości może to być jeden z najbardziej nieprzyzwoitych zawodów na świecie (zależy to oczywiście od twoich umiejętności i nastawienia)? i niewielu ludzi traktuje sprzedawców bardzo wysoko. Możesz uniemożliwić to wrażenie, biorąc pod uwagę, jak odczytać mowę ciała, zanim zostanie rzucony obronny język ciała. To ciężka praca, ale skoro już tam jesteś, musisz to zrobić? i rób to dobrze. Jak czytać język ciała Flirting Jak zdobyć prawdziwych przyjaciół - część 1 - Poznaj siebie
Jak zdobyć prawdziwych przyjaciół - część druga - duma z samotności
Jak zdobyć prawdziwych przyjaciół - część trzecia - sztuka uczciwości
Składniki języka ciała
Wszyscy czytaliśmy o języku ciała i oglądaliśmy programy telewizyjne na ten temat. Jest to jedna z najważniejszych części komunikacji, którą możemy opanować i istnieje sztuka na język ciała, zarówno przyjmowanie mowy ciała, jak i dawanie języka ciała.
Nauka języka ciała może być pomocna w nawiązywaniu przyjaźni i pomaganiu w ogólnej interakcji z innymi osobiście, w biznesie lub w miejscu pracy.
Możesz nie zdawać sobie sprawy, że język ciała ma szeroki zakres komponentów. Oto główne kategorie:
* Kinesics (język ciała)
* Proxemics (bliskość)
* Haptics
* Oculesics
* Chronemics
* Olfactics
* Wokaliści
* Ozdoby
* Lokomocja Chodzenie, bieganie, oszołomienie, utykanie
Chociaż umiejętności językowe ciała można nauczyć się w pewnym stopniu, niezwykle trudno jest je uczyć ze względu na naturę ludzi oraz różne kształty i rozmiary, które przychodzą. Jednakże, jeśli znamy składniki języka ciała i orientujemy się w strukturze, możemy stać się lepszymi komunikatorami języka ciała.
Oczywiście przyjrzenie się każdemu komponentowi i napisanie o nim byłoby samodzielną książką, więc podam przykład każdego komponentu i skieruje cię do użytecznej strony internetowej.
Kinesics: W ten sposób wykorzystujemy nasze ciało, aby inni wiedzieli, jak się czujemy. Niektóre sygnały mowy ciała są:
Wzruszając ramionami: prosty gest wzruszania ramionami może powiedzieć dużo o tobie, jeśli użyjesz tego gestu. Zasadniczo mówi drugiej osobie, że jesteś bardzo posłuszny, mówisz im, że czegoś nie wiesz, a czasem mówisz, że tak naprawdę nie obchodzi cię to. To także oznaka rezygnacji i być może, że na coś zrezygnowałeś.
Możesz przeczytać więcej o Kinesics tutaj
Proxemics: To jest wykorzystanie przestrzeni do sygnalizowania prywatności lub pociągu do kogoś. Istnieją cztery różne rodzaje przestrzeni: przestrzeń społeczna, przestrzeń osobista, przestrzeń intymna i przestrzeń publiczna.
Gdy ktoś cię pociąga, zauważysz, że staniesz bliżej nich i nie będziesz miał nic przeciwko wejściu w twoją osobistą przestrzeń. Z drugiej strony, jeśli nie jesteś przyciągany do kogoś, twoja przestrzeń staje się większa i osoba, która wejdzie w to miejsce, otrzyma wskazówki, aby się wycofać lub wycofasz się.
Uważaj, aby poprawnie odczytać znaki dotyczące przestrzeni osobistej, ponieważ może to być niewygodne i kłopotliwe dla Ciebie i Twojej osoby, jeśli nie jest prawidłowo czytane.
Możesz przeczytać więcej o Proxemics tutaj
Haptics: użycie dotyku do przekazywania uczuć. Czy miałeś kiedyś kogoś, kto dotyka cię na ramieniu lub na ramieniu, kiedy rozmawiają z tobą? To jest użycie Haptics do przekazania znaku, zaufania lub atrakcji. Pomyśl o czasie, kiedy rozmawiasz z kimś i dotykają twojego ramienia, gdy opowiadają ci historię, dzieje się to całkiem sporo w interakcji międzyludzkiej, ale tylko z ludźmi, którzy ci ufają lub którym ufasz.
Dzieje się tak również wtedy, gdy dwie osoby są przyciągane do siebie nawzajem i jest to sposób na dotykanie drugiej osoby w sposób nie-seksualny, ale nadal dajesz znak, że jesteś nimi zainteresowany.
Pary stale używają haptyki, aby przekazywać sobie miłość i oczywiście okazywać sobie nawzajem miłość.
Możesz przeczytać więcej o Haptics tutaj
Oculesics: To jest wykorzystanie kontaktu wzrokowego, aby przekazać swoje uczucia. Będziemy używać kontaktu wzrokowego każdego dnia naszego życia, więc warto poznać najlepsze sposoby wykorzystania oczu na swoją korzyść.
Niektóre sytuacje wymagają różnych zastosowań oczu. Na przykład, jeśli się kłócisz, to jest postrzegane jako silne, jeśli możesz trzymać swój wzrok. Jeśli odkładasz na kogoś, lepiej opuścić oczy, jeśli kochasz kogoś, dobrze jest wpatrywać się w kałużę oczu.
Kontakt wzrokowy jest jednym z najważniejszych obszarów komunikacji niewerbalnej.
Możesz przeczytać więcej o Oculesics tutaj
Chronemics: wykorzystanie czasu, czekanie, wstrzymywanie. Pamiętam, że miałem obsesję na punkcie czasu, kiedy spotykałem się z kimś na randkę. Moja mantra była ... Jeśli nie są na czas na randkę, nie są zainteresowani. Zwykłem czekać 15 minut na szczytach, a potem odejdę. Jest to oczywiście trochę głupie, ale dużo o mnie mówiło i wiele mówi o drugiej osobie.
Twoja szybkość wypowiedzi jest także niewerbalnym wskaźnikiem, że się spieszysz, lub nie sądzisz, że ludzie będą słuchać wystarczająco długo, aby pozwolić ci mówić wolniej. W języku ciała jest wiele wskaźników chronicznych, które uważam za najciekawsze.
Są dwa rodzaje ludzi, jeśli chodzi o chronografię, zobacz, czy potrafisz rozpoznać siebie:
Osoba monochronemiczna: osoba, która wykonuje jedną pracę na raz, koncentruje się na wykonywanej pracy, przylega religijnie do planów, podkreśla terminowość i jest przyzwyczajona do krótkoterminowych związków.
Osoba pseudoczemiczna: robimy wiele rzeczy naraz, jesteśmy bardzo rozproszeni i ulegamy przerwom, często i łatwo zmieniamy plany, mamy silną tendencję do budowania relacji na całe życie.
Przeczytaj więcej o Chronemics tutaj
Olfactics: użycie zapachu, aby pomóc nam w naszym życiu. Wszyscy wiemy, że ten zapach jest ważny, jeśli chodzi o ostrzeganie nas przed niebezpieczeństwami, na przykład zgniłe zapachy żywności, co jest ostrzeżeniem dla nas, abyśmy nie jedzili.
Ludzie używają tej wiedzy o zapachu, aby przyciągnąć potencjalnego partnera. Dlatego branża perfumeryjna wciąż kwitnie i dlatego reklamy przedstawiają dezodoranty w seksualny sposób.
Wokalista: Ton głosu, barwa, głośność, prędkość. Kolejny ważny aspekt ludzkiej interakcji, szczególnie dla sprzedawców, mówców i polityków itp. Twój głos daje wiele wskazówek na temat tego, jak się czujesz w danym momencie.
Jeśli szybko się odezwiesz, może to być znak, że myślisz, że to, co mówisz, nie jest warte wysłuchania. Zbyt głośne mówienie jest oznaką zuchwałości i pompatyczności, zbyt ciche mówienie jest oznaką zbyt nieśmiałości i braku pewności siebie. Twój głos ma wiele wskazówek co do rodzaju osoby, którą jesteś.
Przeczytaj więcej o wokalikach tutaj
Ozdoby: Co nosisz i jak je nosisz. To, co nosisz, to kolejna wskazówka twojej osobowości. Jednym z klasycznych przykładów jest noszenie czegoś, co odróżni cię od innej grupy, pomyśl o modach i rockmanach, Gothach, punkach, teddy boysach, łyżwiarzach itp..
Twoja fryzura to kolejna część ozdoby, a sposób w jaki nosisz włosy mówi wiele o tobie.
Pomyśl o frazie :Pierwsze wrażenia ostatnie:, większość ludzi ubiera się, by zaimponować, gdy spotyka się kogoś po raz pierwszy lub na rozmowę kwalifikacyjną, jest to część niewerbalnej komunikacji ozdoby.
Lokomocja: chodzenie, bieganie, chwiejność, utykanie. Jak idziesz, gdy jesteś przygnębiony lub niski? Łopatki pochylały się w dół, idąc powoli. Teraz zastanów się, jak się chodzisz, kiedy czujesz się jasno i pewnie; głowa trzymana wysoko, klatka piersiowa, chodź szybko.
Sposób, w jaki chodzisz, dużo mówi o tobie. Zawsze chodzę pewnie, nawet jeśli mam niską temperaturę, pomaga mi to uzyskać lepszy nastrój i czuć się pewniej. Kiedy czujesz się zmęczony próbując chodzić, jakbyś był pewny siebie i bardzo szczęśliwy, wkrótce będziesz czuć się pewniej i szczęśliwszy.
Przeczytaj więcej o lokalizacji tutaj
Jak widać, dotknąłem tylko czubka góry lodowej, jeśli chodzi o język ciała. Jest to temat fascynujący i taki, którego polecam. Większość z nas instynktownie potrafi odczytać oznaki języka ciała, ale zawsze możemy uczyć się więcej i zyskać przewagę, jeśli chodzi o nawiązywanie przyjaźni we wszystkich dziedzinach naszego życia.