Firmy internetowe zazwyczaj starają się zastąpić każdą możliwą interakcję między sprzedającym a kupującym za pomocą funkcji automatycznych. Starają się zapewnić klientom funkcjonalności do przeszukiwania produktów, zmieniać ich atrybuty, informować o funkcjach, dodawać produkty do wirtualnych koszy na zakupy i na końcu - automatycznie sprawdzać i płacić.
Cały proces zależy od wiarygodności firmy w oczach klientów, ich zdolności do znalezienia pożądanego produktu i podjęcia decyzji o zakupie przy użyciu dostępnych informacji. W związku z tym najważniejszą zmienną jest zdolność do przewidywania swoich potrzeb, dostarczania wymaganych informacji i wzmacniania wiarygodności poprzez proces zakupu.
3 kluczowe kroki MLM w biznesie, aby zwiększyć PageRank, ruch i odwiedzających
Dlaczego nie wziąć rzeczy w swoje własne ręce?
Dlaczego nie pomóc odwiedzającym i wchodzić z nimi w interakcje podczas dokonywania zakupu i podejmowania decyzji?
Dlaczego nie być tam, by dostarczyć więcej informacji?
Dlaczego nie pokazać im, że ci zależy?
A dlaczego nie zrobić tego wszystkiego z największą łatwością??
Wszystkie te rzeczy można zrobić, korzystając z oprogramowania do obsługi czatu na żywo. Daje to Twojej stronie urok tradycyjnego sklepu i możesz :chodzić: z klientem za pośrednictwem witryny i udzielać pomocy w razie potrzeby.
Co możesz poprawić dzięki obsłudze czatów na żywo?
Możesz pomóż swoim klientomdo:
- szybko znaleźć odpowiednie informacje na swojej stronie e-commerce;
- uzyskać dodatkowe informacje o swoich produktach i usługach;
- podejmować szybsze decyzje przy wyborze produktów, zadając im pewne pytania i oferując najlepiej dopasowany produkt;
- uspokoić się o wiarygodność strony;
- i sprawić, by procesy wymeldowania i płatności były :bezbolesne:.
I możesz Pomóż sobiedo:
- zwiększyć sprzedaż
- zapewnić odwiedzającym wyjątkową obsługę klienta online;
- natychmiast sprawdzić, ilu użytkowników przegląda obecnie Twoją witrynę;
- mieć natychmiastowy wgląd w czas przebywania na każdej stronie;
- zainicjować czat z dowolnym gościem w dowolnym momencie;
- dowiedzieć się, co Twoi klienci lubią / nie lubią Twoich produktów i firmy i podejmuj działania, aby je wzmocnić lub poprawić;
- dowiedzieć się, jakie informacje możesz dodać do swojej witryny lub swoich często zadawanych pytań i jak zreorganizować zawartość strony;
- skutecznie promuj swoje oferty specjalne lub sezonowe;
- i wiele innych korzyści w zależności od rodzaju działalności.
Chodzi o to, aby zapewnić dwukierunkowy kanał komunikacji. Zapewniasz swoim klientom odpowiedzi, których potrzebują i na odwrót - dostarczają Twojej firmie cennych informacji zwrotnych na temat swoich opinii i preferencji.
Dodanie kanału interakcji do biznesu online przynosi największe korzyści w porównaniu z cegielskimi i czystymi firmami w trybie offline, ponieważ nie ma innego kanału do komunikacji w czasie rzeczywistym z klientami.