Jest pięć głównych rzeczy, na których musisz się skoncentrować, aby budować dobre relacje.
Pierwszą podstawową umiejętnością jest język ciała. Musisz nauczyć się czytać mowę ciała. Możesz uczyć się języka ciała, przeglądając książki z biblioteki na ten temat lub surfując po Internecie po wskazówki. Możesz także nauczyć się języka ciała, po prostu zwracając uwagę, gdy w pobliżu są inni ludzie. Oto kilka podstaw: kontakt wzrokowy jest koniecznością, unikanie może oznaczać kłamstwo lub brak zaufania do innych. Trzymaj ręce w niezamkniętej pozycji, witając komunikację. Ditto z nogami (nie siedź z rękami i nogami skrzyżowanymi, ponieważ może to oznaczać, że jesteś zamknięty dla drugiej osoby). Utrzymuj miły, przyjazny uśmiech (nie obcisłe usta). I nie wchodź w przestrzeń lub twarz drugiej osoby. Trzymaj się w wygodnej odległości.
Zbuduj raport &; Zaufaj klientom &; Klienci (najprostszy sposób)
Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to dostać się w trybie swobodnym.
Odnoszą się w wygodny sposób z drugą osobą. Na przykład, nie noś sztywnych nowych ubrań i butów, które nie są złamane i nie ranią twoich stóp. Może to wpływać na Twój komfort, sprawiając, że czujesz się mniej swobodnie, niezależnie od tego, kto jest twoim potencjalnym klientem. Chcesz móc rozmawiać, śmiać się i cieszyć się towarzystwem drugiej osoby podczas budowania relacji. Nikt nie chce skupić się na tym, czy mają zły dzień!
Trzecią umiejętnością budowania relacji jest użycie finezji. Musisz nauczyć się obsługiwać rozmowy i działania w sposób serdeczny i przyjazny, używając taktu. Na przykład, jeśli Twój kandydat jest sprośny lub w inny sposób nieprzyjemny (może być pijany podczas imprezy po obiedzie), naucz się umiejętnie go pokrótce potwierdzić, a następnie skup się na produktywnym kierunku, aby znaleźć komunikację z innym potencjalnym klientem, nie raniąc uczucia drugiej osoby, jeśli to możliwe. Czasami książki na etykiecie mogą w tym pomóc. Najczęściej jednak patrzą na starszych i bardziej doświadczonych uczestników w pokoju i podążają za ich przykładem.
Kolejną istotną umiejętnością budowania relacji jest radzenie sobie z konfliktem. Musisz nauczyć się radzić sobie w trudnych sytuacjach, nie rozpadając się w szwach.
Wreszcie, musisz nauczyć się współpracy. Współpraca i wzajemne wspieranie powinny być wspólnym celem z perspektywami. Oboje będziecie szukać skierowań w dół drogi i chcecie być w stanie trzymać się razem i wspierać się nawzajem w profesjonalny, rzeczowy sposób.
Jak mówi przysłowie: :Rzymu nie zbudowano w jeden dzień:. Nie ma też związku. Nawiązywanie i budowanie relacji to proces. Błędy zostaną popełnione. Ucząc się przezwyciężania trudnych miejsc, oferowania i akceptowania przeprosin i opracowywania rozwiązań, zyskasz dobre relacje. Jak budować Rapport Teraz posłużmy się szybkim szczytem w zakresie budowania relacji z innymi. Krótko mówiąc, wystarczy zadawać pytania, mieć pozytywne, otwarte podejście, zachęcać do otwartej wymiany komunikatów (zarówno werbalnej, jak i niewypowiedzianej), słuchać słownych i nie wypowiedzianych komunikatów i dzielić się pozytywnymi opiniami. Oto kilka szczegółów na każdym kroku.
Zadawanie pytań: Raport o budynku jest podobny do rozmowy z osobą na otwarcie pracy lub może być jak reporter szukający informacji na temat artykułu. Zrelaksuj się i poznaj drugą osobę, mając na celu znalezienie wspólnej płaszczyzny lub interesujących rzeczy. Możesz zacząć od komentarza na temat wyboru stroju innej osoby, jeśli osobiście, lub na temat swojego komputera, w trybie online i na podstawie powiązanych pytań. Na przykład osobiście możesz pochwalić drugą osobę za wybór koloru i / lub szpilkę, pierścionek lub inną biżuterię i zapytać, skąd się wzięła. W komunikacji online możesz pochwalić czcionkę, twarze uśmiechu lub cokolwiek, z czego korzystają, wspomnieć, że styl komunikacji wydaje się być zrelaksowany i zapytać, czy on dużo pisze. Następnie kontynuuj, omijaj tematy, które mogą zachęcić lub wywołuj kłótnie, jednocześnie stopniowo kierując osobę do wspólnej płaszczyzny, którą chciałbyś omówić..
Postawa: pozytywne nastawienie i pozostawienie etykiet społecznych w domu (lub w szufladzie, jeśli jesteś w domu). Wiele osób może natychmiast powiedzieć, czy masz negatywne nastawienie, czy czujesz się lepiej. Traktujcie więc innych tak, jak chcielibyście być traktowani. I daj każdej osobie szansę.
Otwarta wymiana: zachęcaj innych do dzielenia się z tobą. Niektórzy ludzie są nieśmiali, przestraszeni lub niedoświadczeni w komunikowaniu się i cieszą się z możliwości dzielenia się nimi. Tak więc zarówno język ciała, jak i komunikacja werbalna zachęcają do wymiany. Staw czoło drugiej osobie z otwartymi ramionami, a oczy wpatrują się w nią delikatnie (bez rażenia lub gapienia się) i zachęcają do rozmowy z ciepłym uśmiechem.
Listen: Bądź aktywnym słuchaczem. Nie skupiaj się na tym, co TY potem powiesz. Posłuchaj, co mówi druga osoba, i odbierz od niej swoje wskazówki, zauważając jednocześnie mowę ciała. Na przykład, jeśli druga osoba składa ramiona i dźwięki zdenerwowane, być może trzeba zmienić temat lub pozwolić mu mieć trochę przestrzeni i dystansu; może nawet spróbuj podejść do niego później i usprawiedliwić się, aby zadzwonić (z głowy do stołu lub gdzieś uciec). Z drugiej strony, jeśli druga osoba pochyla się w twoją stronę, podążając za każdym słowem i komunikując się z Tobą tak, jakbyś był starymi przyjaciółmi, BINGO. Zbudowałeś raport!
Udostępnij: ludzie lubią komplementy. Więc rozdawaj je swobodnie, nie robiąc tego. Pozostawienie miłej cząstki siebie jak komplement jest dobrą pamięcią, którą druga osoba może sobie przypomnieć wiele razy. To dobry kontakt. Ale bądź szczera! Fałszywe komplementy nie są łatwo ukryte.