Ważne jest, aby organizacje opieki zdrowotnej, szpitale, organizacje medyczne, a nawet inne organizacje przekazujące wiedzę medyczną i zdrowotną komunikowały się ze zwykłymi ludźmi. Zapotrzebowanie na informacje medyczne w Internecie jest ogromne. Podczas gdy Internet naraża ludzi świeckich na często skomplikowane teksty medyczne, większość organizacji robi coś przeciwnego. Starają się, aby zabiegi i warunki medyczne były nazbyt proste przy użyciu bardzo prostego języka. Pisanie porzuconego artykułu może nie działać. Po pierwsze, może utrudnić (nie łatwiej) zrozumieć, co autor próbuje przekazać. Po drugie, problemem niektórych czytelników jest umiejętność czytania, a nie inteligencji.
Pięć zasad nadzwyczajnego nauczania matematyki | Dan Finkel | TEDxRainier
Przepisy dotyczące literatury dla pacjentów zawsze wydają się szalone. Zasady zawsze dotyczą dużych słów lub struktury zdań.
Nie oznacza to, że przeciętny pacjent to jakiś erudycyjny naukowiec, który w wolnym czasie czyta :New England Journal of Medicine:. Ale rozpoznajmy, co się naprawdę dzieje.
Istnieją dwa rodzaje pacjentów: ci, którzy będą chcieli dowiedzieć się więcej o ich leczeniu i tych, którzy tego nie zrobią. Ta ostatnia grupa zadadzą kilka pytań i prawdopodobnie nie będą czytać ani słuchać żadnych dostarczonych materiałów edukacyjnych.
Z grupy, która chce wiedzieć więcej o terapii, są dwie grupy. Jest jedna grupa, która jest piśmienna. O dziwo, ten kraj jest pełen piśmiennych ludzi. Wielu inteligentnych, wykształconych ludzi choruje. Tacy ludzie często pragną dowiedzieć się więcej o ich stanie i będą wdzięczni za przyjęcie materiałów dla pacjentów. Oni naprawdę je czytają. Czasami nawet proszą o więcej.
Nazwijmy tę grupę :czytelnikami:. Kiedy piszesz dla czytelników, musisz pisać tylko dobrze. Wyjaśnisz stan, leczenie, możliwe negatywne skutki i tak dalej, i wiesz, że je przyjmą. Nie możesz zakładać, że mają jakieś medyczne wykształcenie, więc musisz przeliterować podstawową praktykę lekarską, ale poza tym pisz dobrze dla nich.
Druga grupa pacjentów, którzy chcą wiedzieć więcej, to ludzie, którzy z jakiegokolwiek powodu mają problem z czytaniem. Mogą mieć inny pierwszy język i walczyć z angielskim. Mogą to być jasne osoby, które z różnych powodów były niewykształcone; ci ludzie zazwyczaj mają słabe umiejętności czytania. Niektóre z nich mogą mieć trudności w uczeniu się lub fizyczne trudności, które utrudniają czytanie. Kilku z nich może być podważonych umysłowo, ale nadal bardzo zainteresowanych ich leczeniem.
Problemem nie jest to, że ci ludzie są głupi (z pewnością nie są), ale nie mają dobrych umiejętności czytania. Oni nie czytają. Ale to nie znaczy, że nie możesz się komunikować. Oznacza to, że nie będziesz tak skuteczny w przypadku broszury, jak w przypadku innych metod.
Oto kilka pomysłów:
1. Zadbaj o to, aby wydrukowany fragment zestawu :ilustrowanych instrukcji: zawierał więcej zdjęć niż tekst. Zachowaj prosty tekst.
2. Rozważcie czcigodny format komiksu. Opowiadaj historię głównie na zdjęciach i używaj normalnego języka w jak największym stopniu.
3. Przejdź audio. Podaj swoją informację na CD lub podcast. Jest to niezbędne dla osób z problemami wizualnymi, ale może być dobrym dodatkiem dla tych, którzy nie lubią czytać lub którzy uczą się lepiej przez audio.
4. Utwórz DVD. Dyski DVD można obecnie tworzyć niedrogo; nie muszą kosztować więcej niż ładną broszurę.
5. Przetłumacz to. Ilustrowane instrukcje, audio i DVD mogą być oferowane w więcej niż jednym języku. Dysk DVD może umieścić je wszystkie na tym samym dysku.
Organizacja, która chce stworzyć światowej klasy materiały edukacyjne dla pacjentów powinna zrobić to na dwóch ścieżkach: produkt typu literackiego, który obejmuje umiejętności czytania i produkt bardziej medialny, który odpowiada osobom o słabszej zdolności czytania. Jeśli zrobisz to dobrze, twoje dwa podręczniki dotyczące pacjenta mogą się ze sobą łączyć - możesz mieć bardzo dokładną broszurę dla pacjenta z towarzyszącym DVD. Podajesz je razem jako jedną całość, a pacjent sam wybiera preferowany sposób, w jaki chce się uczyć.
Nie można przecenić wartości literatury dla pacjentów. Wielka literatura dla pacjentów to doskonała usługa, którą organizacje mogą zapewnić swoim klientom i pacjentom; zapotrzebowanie na tego rodzaju materiały jest ogromne.
(Podpowiedź dla firm medycznych: Szpitale często nieświadomie znajdują się w branży wydawniczej, ponieważ pacjenci wymagają wysokiej jakości informacji o domowych domach i istnieje niewiele źródeł, aby je znaleźć. Rozwiąż ten problem w swoim szpitalu, a otrzymasz wiele okazji do podniesienia świadomości o Twojej firmie w oczach szpitali, klinicystów i pacjentów.)