Dzisiejszy skomplikowany rynek ma wiele wymagań związanych z pozornie niekończącą się wyprawą dla klientów. Sprzedawcy odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu oczekiwaniami klientów, ulepszaniu obsługi klientów i zachowaniu zaufania do rynku.
Czym dokładnie jest rola sprzedawcy? Czy to po prostu myśliwy?
Sprzedawca jest naturalnym przedłużeniem firmy, a wielu firm nie zdaje sobie sprawy, że klienci nie ufają firmie; klienci ufają kontaktowi handlowemu. Jest to ważne wyróżnienie, ponieważ nie tylko relacja spoczywa na sprzedawcy, ale także zewnętrzne zaufanie, jakie firma przekazuje na rynek, ambasadorom tej firmy..
5 kroków do osiągnięcia wygranej negocjacji
Strategia sprzedaży win-win-win wyrównuje klientów zewnętrznych (rynek) z klientami handlowymi i klientami wewnętrznymi (pracownikami firmy, w tym z przedstawicielami obsługi klienta) i tworzy strategię mającą na celu zachowanie wszystkiego przy jednoczesnym zwiększeniu ogólnego zaufania do marki.
Trzy wygrane
Wygraj # 1 - specjalista ds. Sprzedaży
Dzięki silnemu rynkowi pracy najlepsi specjaliści od sprzedaży są poszukiwani. Firmy nie mogą już liczyć na nieskończoną liczbę doświadczonych specjalistów oczekujących na wypełnienie funkcji sprzedaży. Dodatkowo, koszt zastąpienia tych pozycji, firmy coraz częściej stają w obliczu wyższych kosztów rekrutacji, aw niektórych przypadkach koszt utraconego kapitału intelektualnego, utracone dochody i utracone relacje z klientami mogą być pięć razy wyższe niż wynagrodzenie sprzedawcy. Dziś zapewnienie profesjonalnym sprzedawcom treści i wyzwań jest kluczowe dla sukcesu i prężnie rozwijających się zespołów sprzedażowych. Stworzenie procesu sprzedaży, który promuje sprzedawcę jako kluczowy element tego procesu, zapewnia zwycięstwo zarówno profesjonalistom sprzedaży, jak i klientowi i pracodawcy.
Wygraj # 2 - Klient
Niezliczona ilość dostępnych opcji dostępnych dla klientów na naszym rynku jest oszałamiająca. Jednym z podstawowych sposobów różnicowania konkurencji przez firmy jest kapitał ludzki - ludzie, którzy kontaktują się z klientami. Naturalnym postępem stawiania ludzi przed klientami jest to, że związek naturalnie sprowadza się do osoby, którą klient widzi najbardziej. Dzisiaj firmy zdają sobie sprawę, że w związku istnieje lojalność. Ułatwienie procesu sprzedaży, który umożliwia klientowi kontakt z głównym kontaktem handlowym, oferuje klientowi dostęp do zaufanego punktu kontaktu i pozwala klientom w łatwy sposób komunikować się z firmą. W wielu przypadkach klient najpierw przejdzie do zaufanego źródła - takiego jak sprzedawca - zanim zrezygnuje z relacji.
Wygraj # 3 - The Company
Firmy starają się znaleźć sposób na zatrzymanie klientów i zapewnienie maksymalizacji lojalności klientów. Najlepsze miejsce sprzedaży oferuje wygraną dla firm, ponieważ dostosowuje specjalistów ds. Sprzedaży do klienta w sposób, który naturalnie chroni dobro klienta, a co za tym idzie, dochód przez całe życie klienta w firmie. Firmy nie mogą już polegać na nieskończonej liczbie klientów lub specjalistów ds. Sprzedaży. Strategia, która służy obu tym celom, służy firmie poprzez zwiększenie zaufania do rynku, zmniejszenie opłat za rekrutację, zmniejszenie strat klientów i zwiększenie lojalności klientów, co ostatecznie przekłada się na większe dochody przez całe życie przy niższym koszcie sprzedaży.
2006 Firma handlowa Wszelkie prawa zastrzeżone. Pisemne pozwolenie wymagane do powielenia.