Jest to bardzo dobrze znany scenariusz: przedmiot sprzedaje się, a wyślesz wysokiego licytującego swoją fakturę. Nic nie słyszysz od razu, ale nie martwisz się? wielu kupujących zajmuje dzień lub więcej. Dzień mija; dwa, trzy i wciąż nic nie słyszysz od nich. Do czasu minionego tygodnia bez kontaktu i bez zapłaty, masz dość i wyślij im e-mail z żądaniem zapłaty. Wciąż nic. Skonfigurowałeś spór o zaległą rzecz z Ebay, na który musisz poczekać kolejny tydzień. Kupujący nadal nie odpowiada.
Ebay Niezapłacone zamówienie na przedmiot - Jak radzę sobie z nie płacącymi kupującym w serwisie eBay
Do czasu rozstrzygnięcia sporu na twoją korzyść pozostaną Ci tylko opłaty za wizytówki i bardzo zły smak w twoich ustach. Jasne, musisz zostawić im negatywną opinię, ale to nie była rekompensata za czas i irytację, które kosztują z twojej strony? nie wspominając o utracie dochodów. Jeśli nie mieli zamiaru płacić, narzekasz na siebie, dlaczego oni licytowali w pierwszej kolejności?
Istnieje wiele powodów, dla których kupujący może zdecydować się wycofać w ostatniej chwili i nie zapłacić; żadna z nich nie jest naprawdę uzasadniona. Jeśli nie mogli zapłacić lub nie chcieli zapłacić ceny, którą licytowali, to naprawdę nie powinni składać ofert. Jednak zawsze będą kupujący, którzy zbuntują się, gdy przyjdzie czas, aby zapłacić, więc w jaki sposób zminimalizować szanse na uzyskanie niezapłaconego produktu? Na szczęście jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zminimalizować ryzyko.
1.Offer płatności przez PayPal
Chociaż opłaty wiążą się z oferowaniem PayPal jako metody płatności, korzyści są liczne. Po pierwsze, usuwa kłopoty z przetwarzaniem płatności? wycieczki do banku w celu złożenia czeków i przekazów pieniężnych, czekanie na ich usunięcie, czas potrzebny na sprawdzenie, kto dokonał płatności i kto wciąż oczekuje. Czas jest bezcennym towarem w każdej firmie, a im więcej możesz zaoszczędzić na ważne zadania, tym lepiej. Po drugie, kupujący, którzy mają możliwość płacenia za pośrednictwem PayPal, zazwyczaj płacą szybciej niż ci, którzy muszą napisać czek i wysłać go pocztą. Bardziej prawdopodobne jest odstąpienie od tego ostatniego? wysłanie płatności za pośrednictwem PayPal zajmuje tylko kilka sekund. W rzeczywistości trzech na czterech kupujących twierdzi, że faktycznie woli PayPal od jakiejkolwiek innej metody płatności. Jeśli oferujesz PayPal jako jedyną metodę płatności, Twoje szanse na szybką płatność idą jeszcze dalej. Nie musisz już tracić czasu na pisanie e-maili, by dowiedzieć się, z której metody płatności korzysta Twój kupujący.
2.Offer eBay Checkout
To był świetny pomysł ze strony eBay. Sprawdzając opcję kasyna w serwisie eBay podczas konfigurowania wizytówki, po zakończeniu aukcji uczestnik najwyższego poziomu wyświetli przycisk Zapłać teraz. Umieszczenie tej opcji bezpośrednio pod nosem powoduje wiele bardziej natychmiastowych płatności i znacznie mniej opóźnień.
3. Zastosuj opcję? Natychmiastowa płatność wymagana? opcja w elementach Kup teraz
Sprzedawcy powinni używać tej opcji jako standard w swoich aukcjach Kup teraz. Jeśli kupujący chce kupić przedmiot TERAZ, jest on również gotowy zapłacić za to TERAZ. Jeśli dasz im opcję czekania na zapłatę, będziesz zachęcał do opóźnień. Wybierając przedmiot Kup teraz, już pokazali, że są gotowi natychmiast zapłacić, więc użycie tej opcji jest naprawdę nie myślenia.
4. Wymagania dotyczące kupującego w :Mój eBay:
Korzystanie z tej opcji jest doskonałym sposobem wstępnego sprawdzania oferentów i blokowania tych, którzy są obarczeni wysokim ryzykiem braku płatności. Możesz zablokować licytujących z krajów, do których nie wysyłasz, oferentów z określoną liczbą informacji zwrotnych i licytujących z określoną liczbą ostrzeżeń o zaległej płatności za przedmiot przeciwko nim. Jest to bardzo cenne narzędzie, szczególnie gdy przychodzisz sprzedać przedmioty o wysokich biletach, które przyciągają złych kupców z innych krajów. Nawet lepiej ? musisz tylko raz ustawić te opcje i będą one automatycznie stosowane do wszystkich Twoich aukcji. Opcje dotyczące kupujących można znaleźć w sekcji Moje preferencje na stronie Mój eBay.
5. Upewnij się, że koszty wysyłki są wyraźne na aukcji
To niesamowite, ilu sprzedawców nie określa kosztów wysyłki przedmiotu, ponieważ zapominali lub wolą czekać, aż będą wiedzieć, do kogo i gdzie są wysyłane. Niezależnie od przyczyny, jeśli nie określisz wyraźnie kosztów wysyłki w swoich aukcjach, poprosisz o kłopoty w przyszłości.
Niektórzy z wysokich oferentów będą spierać się o wypłatę, nawet jeśli NIE wiedzieli, jakie były koszty wysyłki? jeśli koszty nie były jasne, prosisz kupującego o złożenie skargi, że nie wiedział, że koszty będą wysokie, i odmawiają zapłaty, chyba że obniżysz koszty wysyłki. Podanie kosztów wysyłki z góry w aukcjach (nawet jeśli zajmie ci to kilka dodatkowych minut), pozwoli Ci zaoszczędzić wiele nerwów, a czas później z nie płacącymi licytantami.
Nawet jeśli religijnie zastosujesz wszystkie powyższe, prawdopodobnie nadal będziesz mieć okazjonalnego kupca, który ciągnie ich nogi po płatnościach. Pamiętaj, aby skupić się na problemie, a nie na osobie. Nie pozwalaj sobie na irytację w sytuacji, gdy traktujesz je źle. Klient nie zawsze ma rację, ale zawsze jest klientem, a pamiętanie o tym, w jaki sposób je traktujesz, może mieć wpływ na to, czy zaleci ciebie, czy nie, pomoże ci zachować kontrolę nad sobą.