Kiedy oglądamy nasze ulubione programy telewizyjne, takie jak :CSI: lub :House:, świadomie, a nawet chętnie pozwalamy sobie na manipulację. Kiedy oglądamy wieczorne wiadomości, manipuluje się, świadomie lub nie, przez dobór i prezentację historii, które zostały przefiltrowane przez serię programów sieciowych, począwszy od łagodnych ograniczeń czasowych trzydziestominutowej emisji do bardziej podejrzanych nakazów. interesów sieci i sponsora.
Strony internetowe to także pojazdy służące do przekazywania treści publiczności, a także, podobnie jak ulubione programy telewizyjne lub wieczorne wiadomości, komunikacja nie jest neutralna; zawiera program, a program powinien należeć do ciebie.
Jak spersonalizować swoją witrynę przy użyciu Menedżera tagów Google
Jeśli projektant witryny nie tworzy witryny w ramach stworzonej w celu przekazania informacji marketingowych, nie uzyskuje się potrzebnej witryny. Jeśli twój projektant strony jest jedynie programistą technicznym, a nie komunikatorem, to wybrałeś niewłaściwego dostawcę.
Nie ma znaczenia, czy sprzedajesz pomysł, produkt lub usługę; Liczy się to, że próbujesz przekonać odbiorców, że to, co masz do zaoferowania, przyniesie im jakąś korzyść. Manipulujesz prezentacją na swoją korzyść. To nie znaczy, że powinieneś być nieuczciwy lub kłamliwy, ale po prostu umiejętny w przekazywaniu wiadomości.
Manipulowanie, zgodnie z definicją, częściowo przez wordreference.com, oznacza :kontrolować lub wpływać umiejętnie, zwykle na swoją korzyść:. Czy ci się to podoba, czy nie, jest to zadanie profesjonalnego projektanta strony internetowej: umiejętnie wpłynąć na odbiorców na korzyść właściciela witryny.
Definiowanie odpowiedniego programu WWW
Aby Twoja strona internetowa była afektywnym środkiem komunikacji marketingowej, powinna ona opierać się na agendzie realizującej następujące zadania:
1. Przyciągnij zainteresowanie
2. Skup uwagę
3. Podejmij postawę
4. Zwiększenie zrozumienia
5. Wygeneruj zaufanie
6. Stymuluj pożądanie
7. Motywuj działania
Przyciągaj zainteresowanie
Jeśli sprawdzisz logi witryny i zauważysz, że użytkownicy opuszczają Twoją witrynę tak szybko, jak przybywają, oznacza to, że masz problem. Cały ten czas i wysiłek, jaki poświęciłeś na optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek, aby przyciągnąć użytkowników, marnuje się, jeśli odwiedzający nie zostaną na tyle długo, aby otrzymać wiadomość marketingową. Użytkownicy opuszczą Twoją witrynę w ciągu kilku sekund, jeśli strona powitania jest myląca lub nieistotna dla ich potrzeb. Twój początkowy kontakt z odbiorcami musi przyciągnąć ich uwagę, szybko ustalając, że jesteś źródłem informacji, produktów lub usług, których szukają.
Skupić uwagę
Po stwierdzeniu, że witryna zawiera informacje, których oczekują odbiorcy, musisz ułatwić jej znalezienie. Informacje, produkty i usługi muszą być zorganizowane w celu szybkiego dostępu i łatwej nawigacji pomiędzy opcjami i alternatywami.
Odwiedzający koncentrują się na poszukiwaniu tego, do czego przybyli; gdy już to znajdą, będą bardziej otwarci na zwracanie uwagi na przedmioty, do których chcesz je skierować; oto, co Jared Spool z Inżynierii Interfejsu Użytkownika nazywa :chwilą uwodzicielską:, momentem, kiedy goście są gotowi skupić się na swoim boisku.
Ulepsz rozumienie
Zamiast projektowania prezentacji informacji o robotach wyszukiwarek, zaprojektuj go dla ludzkiego zrozumienia. Ludzie absorbują więcej informacji; lepiej rozumieć; i zachować więcej tego, co chcesz, kiedy informacje są prezentowane przez prawdziwą osobę.
Jeśli chcesz zobaczyć przyszłość sieci odwiedź stronę internetową poświęconą menopauzie Wyeth na http://www.knowmenopause.com. Ta strona zapewnia odwiedzającym opcję przejścia do wersji tekstowej, która jest indeksowana przez wyszukiwarki i gdzie użytkownicy mogą wydrukować materiał; oraz wersję multimedialną, która zawiera prezentacje wideo przez lekarzy omawiające problemy medyczne oraz wywiady ze zwykłymi kobietami omawiającymi ich osobiste doświadczenia.
Wygeneruj zaufanie
Ponieważ Internet jest zdalnym środowiskiem, ważne jest, aby wzbudzać zaufanie w firmie i dostarczanych produktach i usługach. Najłatwiejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby stworzyć taką pewność, jest dostarczanie odwiedzającym nie tylko adresów e-mail, ale także numerów telefonów, lokalizacji fizycznych i nazw kontaktów. Nigdy nie przestaje mnie zadziwiać, jak wiele stron internetowych nie dostarcza tego rodzaju informacji. Jeśli nie podasz prawidłowych informacji kontaktowych, wygląda na to, że masz coś do ukrycia.
Jak wspomniano w :zwiększaniu zrozumienia:, odniesienie się do ludzi z ludźmi ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Strona Wyeth knowmenopause.com wykonuje świetną robotę zapewniając profesjonalne porady wideo od wykwalifikowanych profesjonalistów, a także komentarze wideo od przeciętnych ludzi odnoszące się do ich osobistych doświadczeń z tematem. I nie musisz być międzynarodową firmą farmaceutyczną, aby to zrobić. Każda firma ma dostęp do wiedzy i doświadczenia. Jeśli przerwiesz pitching i zaczniesz informować, może się okazać, że jesteś dalej.
Convey Attitude
Każda firma ma osobowość, która jest przekazywana klientom poprzez ich doświadczenia z tą firmą. Jeśli polegasz na swojej witrynie jako głównym punkcie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami, Twoja witryna musi prezentować postawę odpowiednią dla odbiorców. Taka postawa może być przekazywana poprzez grafikę, kopiowanie i prezentację multimedialną informacji, produktów i usług, które oferujesz. Jeśli chodzi o :nastawienie:, to medium jest bardzo ważnym przesłaniem, a ponieważ Internet jest tak bezosobowym środowiskiem, ważne jest, aby zaprojektować prezentację, tak aby dostarczała ona postawy i osobowości, do której odnoszą się odbiorcy..
Stymuluj pożądanie
Chęć zakupu konkretnego produktu lub usługi opiera się na więcej niż użyteczności funkcjonalnej; w końcu nikt nie potrzebuje Rolexa ani Lexusa. Ludzie kupują dużo tego, co kupują na podstawie emocjonalnego i psychologicznego pożądania, a nie potrzeby funkcjonalnej. Funkcjonalność często wchodzi w grę jedynie jako uzasadnienie zakupu. Częścią twojej witryny jest stworzenie emocjonalnego i psychologicznego pożądania danego produktu.
Zmotywuj działania
Twoja witryna powinna również być tak zaprojektowana, aby zmotywować ludzi do działania, ale nie buduj swojej witryny, aby ograniczyć to działanie do sprzedaży lub nic. Zbyt wiele witryn jest zaprojektowanych tak, aby skłonić cię do zakupu czegoś z niewielką lub żadną uwagą, aby zwiększyć zrozumienie lub wzbudzić zaufanie. Takie podejście :wszystko albo nic: jest wysoce antyproduktywne i wywołuje wrażenie, że nie można ufać. Klienci muszą mieć zaufanie do Ciebie i Twojej oferty, a czasami potrzebują pewności, że jesteś uprawniony.
To, co chcesz zrobić, to skłonić odwiedzających stronę do zrobienia czegoś, czegokolwiek, co może okazać się interesujące. Ta demonstracja może być zaproszeniem na telefon, aby zadać pytanie, zapisać się do biuletynu elektronicznego, poprosić o katalog, odpowiedzieć na ankietę, ankietę lub promocję - wszystko, co pokazuje, że interesuje się tym, co oferujesz. Jeśli możesz zmotywować swoich odbiorców do działania, nawet jeśli działanie to nie jest bezpośrednio związane ze sprzedażą, jesteś na najlepszej drodze do budowania relacji z tym potencjalnym klientem.
Komunikacja: przekształcanie treści w niezapomniane wrażenia
Aby osiągnąć swoje cele marketingowe, musisz wiedzieć, jak manipulować lub, jeśli wolisz, :uwodzić: odbiorców na swoją korzyść za pomocą siedmiu narzędzi perswazji witryny.
Pozycja
Strony internetowe składają się zazwyczaj z podobnych typów informacji. Standardowe elementy strony obejmują:
ja. Informacje o nagłówku - takie jak logo, nazwa firmy, adres i podstawowe informacje kontaktowe;
ii. Elementy nawigacyjne - aby odwiedzający mogli znaleźć to, czego potrzebują;
iii. Treści - takie jak tekst, grafika, audio i wideo;
iv. Informacje na pasku bocznym - które mogą zawierać dodatkowe informacje lub linki odnoszące się do treści lub reklam oraz;
v. Informacje o stopce - mogą zawierać dalsze informacje kontaktowe lub informacje o prawach autorskich.
Pozycjonowanie tych elementów ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia i zachowania twoich informacji i przekazu marketingowego. Różne badania użyteczności przeprowadzone w USA i Wielkiej Brytanii śledzą ruch oczu odwiedzających witrynę. Badania te pomagają projektantowi umieścić różne elementy układu strony na ekranie, aby uzyskać maksymalny efekt.
Większość badań jest dość zgodna z wynikami śledzenia ruchu gałek ocznych:
ja. Middle-Center: użytkownicy koncentrują się najpierw na środku strony, szukając treści, która jest oczekiwana;
ii. Górna-lewa: oczy następnie przesuń do lewego górnego rogu, gdzie oczekiwane jest logo lub nazwa firmy;
iii. W dół Lewa strona: Oczy przesuwają się w dół po lewej stronie ekranu, gdzie zwykle znajduje się nawigacja;
iv. Od góry do środka: oczy następnie przesuwają się z powrotem na górę ekranu i przesuwają się od centrum do prawego skanowania w poszukiwaniu dalszych elementów nawigacyjnych lub dodatkowych informacji identyfikacyjnych firmy;
v. Środek-środek: Oczy następnie przesuwają się z powrotem na środek ekranu, szukając odpowiedniej treści;
vi. Prawa strona: oczy przesuwają się na prawą stronę ekranu, szukając dodatkowych informacji lub pasków bocznych;
vii. Środek od środka do dołu: w końcu oczy wracają do środka i w dół strony, w kierunku stopki, w poszukiwaniu dodatkowej zawartości.
Należy zauważyć, że badania te sugerują również, że odwiedzający stronę internetową szybko ustalą, gdzie znajdują się jakiekolwiek reklamy, a następnie przystąpią do ich zignorowania lub uniknięcia, gdy przejdą na inne strony tej strony internetowej..
Rozmiar
Rozmiar różnych elementów będzie oczywiście przyciągał uwagę lub oddalał od konkretnych informacji. Loga, grafika, nagłówki i tekst w ciele powinny być zrównoważone i proporcjonalne, a wykorzystanie i ilość białej przestrzeni jest tak samo ważna dla czytelności i zrozumienia jak każdy inny element.
Kolor
Użycie koloru jest kolejną oczywistą cechą, która zwraca uwagę na określone informacje; kolor również przekazuje osobowość, nastrój i obraz. Niebieskie, srebrne i zielone to uspokajające kolory, które przekazują chłodny, choć nieco odległy obraz. Czerwoni mają tendencję do wyrażania emocji i odwagi, podczas gdy żółcie są jasne i przyjazne. Brązowe i beże są ziemiste, ciepłe i bogate, natomiast czerń, biel i szarość dają poczucie wyrafinowania.
Oczywiście są to wszystkie uogólnienia i kolory mogą być mieszane i dopasowywane, aby zapewnić różnorodność nastrojów i osobowości. Ważne jest, aby paleta kolorów została wybrana ostrożnie, nie tylko po to, by przekazać osobowość, ale także by kierować i skupiać uwagę na poszczególnych kluczowych elementach..
Kształt
Kształt elementów jest innym sposobem zwracania uwagi na określone informacje lub treści. Tradycyjne monitory komputerowe o stosunku 4: 3 i bardziej ekstremalnych monitorach o proporcjach 16: 9 stwarzają szczególne wyzwania, starając się przedstawić istotne informacje nad wirtualnym fałdem, przez co rozumiemy obszar widoczny, który nie wymaga przewijania. Czasami nie można uniknąć przewijania w pionie, ale jeśli masz dużo do powiedzenia, pomyśl o dodaniu opcji audio lub wideo, która wymaga tylko kliknięcia przycisku, aby wyświetlić informacje bez konieczności przewijania.
Dźwięk
Web-audio to najbardziej opłacalny format multimedialny do dostarczania dużej ilości złożonych informacji lub instrukcji dla odwiedzających stronę. Web-audio nie tylko dostarcza informacji w znaczący, atrakcyjny, zabawny i niezapomniany sposób, ale pomaga także ustalić osobowość i wizerunek firmy.
Ruch
Ruch pomoże również przyciągnąć i skierować uwagę na niektóre aspekty Twojej witryny. Zdecydowanie najlepszym sposobem na uwzględnienie niektórych działań w witrynie jest korzystanie z Web-wideo, które wykorzystuje hosta internetowego do prezentowania informacji lub kierowania odwiedzających do miejsca, do którego chcą się udać..
Styl
Styl wizualny Twojej witryny nie tylko skupia uwagę i skupia uwagę, ale pomaga także ustalić Twoją osobowość i stosunek do grupy docelowej. Style od konserwatywnych po funky do wręcz dziwacznych, ale naprawdę ważny jest styl, który wybierzesz, mówi odwiedzającym, kim jesteś i o co Ci chodzi. Twój styl strony pomoże Ci stworzyć aspekt wyglądu Twojej strony internetowej.
Wniosek
Projektowanie strony internetowej to coś więcej niż programowanie i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek; to jest sposób, w jaki komunikujesz się z przyszłymi klientami - praca, która jest zbyt ważna, aby pozostawić ją komuś, kto nie rozumie, jak korzystać z internetu i pełnego arsenału elementów prezentacji, aby przekazać wiadomość marketingową.