Bez zespołu osób, które mogą skutecznie ścigać klientów, pielęgnować relacje z klientami i zamknąć sprzedaż, większość firm fitness nie przetrwałaby na dłuższą metę. W związku z tym nie ma wątpliwości, że opracowanie wysokiej jakości osobistego zespołu szkoleniowego zorientowanego na sprzedaż, który wspomoże Twój rozwój, powinno znaleźć się na szczycie listy. Jako menedżer lub właściciel klubu możesz wykonać kilka kroków, aby rozwinąć taki zespół.
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zatrudnienie odpowiednich osób do pracy. Brzmi to jak zdrowy rozsądek, ale zdziwiłbyś się, ile razy ktoś się osiadł? na kandydata, ponieważ potrzebowali kogoś od razu zacząć, lub wierzyli, że mogą? tej osoby na to, czego potrzebowali. Jest to zdecydowanie zła ścieżka do naśladowania.
Jak zostać certyfikowanym trenerem osobistym
Zanim rozpoczniesz rozmowę kwalifikacyjną, musisz dokładnie opisać, jakie cechy i umiejętności powinien posiadać idealny kandydat. Następnie zrób podobną listę cech i umiejętności, które preferujesz. Po ustaleniu tej wskazówki włącz ją do reklam i postępuj zgodnie z nią podczas całego procesu rozmowy. Nie marnuj czasu i pieniędzy na próbę przeszkolenia kogoś do wykonywania pracy, której nie nadają się do wykonania. To nie jest fair dla żadnego z was.
Po zatrudnieniu odpowiedniego kandydata będą potrzebować odpowiednich narzędzi do wykonywania swojej pracy. Obejmuje to zapewnienie niezbędnych szkoleń i narzędzi, które pozwolą im odnieść sukces. Szkolenie powinno wykraczać poza podstawowy okres orientacji. Powinien to być ciągły proces z możliwościami poprawy umiejętności poprzez seminaria i warsztaty. Pamiętaj, że wraz ze wzrostem i wzrostem, również Twoja sprzedaż.
Następnie zapewnij swoim pracownikom jasne oczekiwania i cele. Dotyczy to każdego pracownika, którego możesz mieć. Nikt nie może oczekiwać, że będzie prosperował i odniesie sukces, jeśli nie ma jasnego zrozumienia tego, czego się oczekuje. Zapisz go, omawiaj go często i upewnij się, że jest mało miejsca na błędną interpretację lub nieporozumienie.
Komunikacja to kolejny istotny element sukcesu. Spotkania indywidualne i grupowe w celu omówienia oczekiwań śledzą wyniki sprzedaży i / lub wszelkie problemy lub obawy, które każdy może mieć, są koniecznością. Pozwól wszystkim wyrazić nie tylko swoje obawy, ale także podziel się swoimi pomysłami i doświadczeniami. To upoważnia twoich pracowników i wysyła im wiadomość, że zależy ci na tym, co mają do przekazania.
Wreszcie, zainwestuj czas w budowanie solidnego zespołu. Podczas gdy każdy ma indywidualne cele, które muszą spełnić, muszą również zdać sobie sprawę, że są częścią zespołu, który zależy od siebie nawzajem, aby osiągnąć sukces. Twoja firma może obejmować działy poświęcone sprzedaży, szkoleniom osobistym i administracji. Lub może składać się z kilku wybranych, którzy wykonują wiele obowiązków. Tak czy inaczej, wielkość organizacji nie ma znaczenia. Ważne jest, aby wszyscy zaangażowani zrozumieli, że są częścią tego większego zespołu. Jako lider zespołu, od ciebie zależy, jak prowadzić przykład. Będą cię obserwować w poszukiwaniu kierunku.
Włączając te wytyczne, możesz zwiększyć swoje szanse na sukces w tworzeniu spójnego, wydajnego zespołu poświęconego zwiększeniu sprzedaży i poprawie ogólnej kondycji finansowej Twojej organizacji. Jak do osobistego trenera Dlaczego zdecydowałeś się zostać osobistym trenerem? Czy to była twoja miłość do ćwiczeń? Pośpiech, który odczuwałeś, gdy podniosłeś nową maksymalną masę lub pokonałeś najlepszy czas na torze? Może to był dreszczyk emocji, polegający na tym, że potrafiłam robić to, co kochasz każdego dnia i pomagać innym, by podążali za apartamentem. Najprawdopodobniej była to twoja pasja do fitnessu i pasja pomagania innym w połączeniu.
Z klientami, którzy są oddani i podekscytowani swoimi treningami, współpracownikami, którzy mają wspólne zainteresowania i ideały, oraz stały dostęp do sprzętu do ćwiczeń i zdrowej żywności, mamy wspaniałą i satysfakcjonującą pracę.
Niestety zazwyczaj mamy kilku klientów, którzy utrudniają nam pozostanie z pasją w naszej pracy. Niektórzy z naszych klientów anulują w ostatniej chwili lub spóźniają się o dwadzieścia minut. Niektórzy zdają się oczekiwać, że podniesiemy ich wagę, za każdym powtórzeniem każdego zestawu. A niektórzy po prostu chcą, żebyśmy machali magiczną różdżką i dawali im nowe ciała na miejscu.
Podczas gdy poprzedni typ klienta napędza nasz ogień, ten drugi go niszczy. Więc jak utrzymujemy naszą pasję przy życiu?
Poświęcamy czas na ocenę naszej sytuacji i dokonanie zmian w razie potrzeby. Nie ma sensu spędzać godzin na siłowni czekając na klientów, którzy nie pokazują. Zawrzyj umowę, która określa czas oczekiwania przed anulowaniem sesji. Skonfiguruj system przedpłaty; jeśli klient już zapłacił za twoją usługę, jest bardziej prawdopodobne, że ją wykorzysta.
Poznaj swoich klientów na poziomie niewykonania ćwiczeń. Dowiedz się, co lubią i czego nie lubią, jakie są ich hobby i ulubione rodzaje muzyki. Odbywa się to po prostu za pomocą krótkiego kwestionariusza, w rozmowie wprowadzającej i przez pewien okres czasu. Użyj tych informacji, aby dostosować swoje treningi. Na przykład, jeśli klient jest fanem baseballa, należy włączyć kilka ćwiczeń baseballowych do rozgrzewki lub pozwolić im grać w podstawach catch lub run w ramach rutynowych ćwiczeń cardio.
Kiedy twój klient dobrze się bawi, baw się dobrze.
Oczywiście czasem jest to bardziej kwestią, która powoduje, że nasza pasja się wypala. Staramy się włożyć tyle wysiłku w pomoc i zadowolenie naszych klientów, że zapominamy o sobie.
Tak jak planujemy nasze treningi i menu, musimy zaplanować czas na relaks. Jeśli spędzasz cały dzień na siłowni z klientami, wyciskaj szybki trening dla siebie, a następnie spiesz się do domu, aby zjeść, spać i obudzić się, aby zacząć wszystko od nowa, nic dziwnego, że jesteś wypalony.
Jako profesjonaliści fitness wiemy, że nasze mięśnie potrzebują odpowiedniego czasu na odpoczynek, tankowanie i naprawę. To samo dotyczy naszego zdrowia psychicznego i emocjonalnego.
Być może oznacza to oderwanie się od klientów szkoleniowych w sobotnie poranki lub upewnienie się, że każdego wieczoru jesteś poza siłownią. Może musisz zaplanować regularne wizyty u masażystki lub kupić bilety na ulubione wydarzenie sportowe lub muzyk.
Nawet wydawanie zaledwie 10 minut w saunie lub jacuzzi po treningu, aby po prostu zrelaksować się i przegrupować, może pomóc.
Pasja doprowadziła nas do tego, aby zostać profesjonalistami fitnessu, ale nie ma w nieskończonej ilości zapasów. Spójrz na swój harmonogram i nawyki, a następnie wprowadź niezbędne zmiany. Iskra pasji jest zawsze obecna i wystarczy mała zmiana, aby zatankować ogień.