Uczucie, że nie słychać ani nie jest źle rozumiane, jest jedną z najszybszych dróg prowadzących do samotności. Kiedy nie wierzymy, że inna osoba naprawdę zna lub rozumie nasze serce, możemy zgubić się w tłumie, czując się zupełnie samotni. Wielu mężczyzn, którzy walczą, by połączyć się ze swoimi żonami, będzie dokładnie wiedzieć, o czym mówię; to może być jego codzienne doświadczenie. Tragiczne jest również to, że może czuć się samotny i źle zrozumiany w swoim małżeństwie. Ponieważ mężczyzna w procesie zdrowienia uczy się, jak przekazywać swoje serce żonie, niezwykle ważne jest, abyś najpierw posłuchał jej. Zacznie to wzmacniać więź między wami i miejmy nadzieję, że zmiękczy nawzajem serca. Wchodzenie w granice, oczekiwanie, że po prostu cię posłucha, podczas gdy jej nie słuchałeś, może stać się ustawieniem do odtworzenia rany, która sprawia, że czujesz się tak samotny i bez znaczenia.
Bycie dobrym słuchaczem
To nie jest artykuł o narzędziach komunikacyjnych ani o tym, jak się komunikować (czytaj też). Moim głównym celem jest zachęcenie cię do zrozumienia i połączenia się z sercem twojej żony, a nie tylko tego, co ona chce przekazać; jej serce jest głębsze. Nie oznacza to, że komunikacja sama w sobie nie może być intymna, ale czasami można połączyć się z sercem bez potrzeby zdrowego porozumiewania się, a nawet słowa.
Prawdopodobnie zdarza się, że twoja żona się powtórzy. Jest to zarówno szansa, jak i sygnał. Jeśli twoja żona się powtarza, najprawdopodobniej sygnalizuje, że nie czuje się :usłyszana: ani nie jest z tobą związana. Może to być okazja, gdy rozpoznasz sygnał, ponieważ teraz wiesz, że prawdopodobnie go przegapiłeś. Możesz wyjaśnić jej zamierzone przesłanie, ale jej serce musi być :trzymane:. Możesz to zrobić po prostu trzymając ją. Emocjonalne słowo lub dotyk może przejść długą drogę. Oczywiście mogą zdarzyć się sytuacje, w których przytulanie nie jest właściwe. Jeśli ona nie chce, żebyś ją dotknął, może jest na ciebie zła, uczyń dodatkowe wysiłki, aby wczuć się w nią, słuchając z szacunkiem. Wyraz twarzy może Ci powiedzieć, czy ci zależy, czy nie.
Innym sposobem na :usłyszenie: serca twojej żony jest czuwanie nad nią. Gdy po raz pierwszy zaczęłaś się umawiać, mogłeś postarać się zauważyć rzeczy, które lubi i nie lubi. Zrób to ponownie, ale w głębszy sposób. Dowiesz się pełniej, co sprawia, że jest szczęśliwa, smutna, jakie są jej marzenia, itp. Kiedy znasz te rzeczy, nigdy nie przestań ich szukać i używaj ich do napominania i zachęcania.
Kiedy jest zdenerwowana po telefonie od jej rodziców - :Wiem, jak niszczące jest dla ciebie, gdy twój ojciec lekceważy uczucia. Czy chcesz o tym porozmawiać?:
Kiedy krzyczy na ciebie: :Gdybym nie był tak skoncentrowany na pracy, przypomniałbym sobie, jak ważne jest dla ciebie pamiętanie rocznicy śmierci twojego ojca, wiem, że to sprawia, że czujesz się dla mnie ważna . :
Kiedy nie powie ci ani słowa: :Wiem, kiedy nie chcesz ze mną rozmawiać, zwykle jesteś zraniony. Chciałbym o tym porozmawiać, kiedy będziesz gotowy:.
Nie zawsze czekaj, aż trudne chwile ją zaangażują, zaangażuj ją w te łatwe. Może wydawać się zbyt proste, aby znów się z nią umówić, ale tak nie jest. Po pierwsze, trudno będzie ją konsekwentnie umawiać na randki. Po drugie, może nie być skomplikowane, ale za pierwszym razem dostałeś żonę. Tak jak masz nadzieję, że robisz ze swoimi dziećmi, poszukaj momentów, którymi możesz się podzielić. Tak jak Maria Magdalena wylewała swoje drogocenne perfumy na stopy Jezusa, traktuj ją ekstrawagancko. Ekstrawagancja nie polega na pieniądzach, chociaż niektórzy z was, którzy mogą być scroogami, będą musieli nieco się rozluźnić; chodzi o czas, miłość i służenie. W miarę jak się poruszasz, będzie bardziej w swoim umyśle, a kontynuowanie będzie łatwiejsze i bardziej satysfakcjonujące. Zapamiętasz to, co kiedyś o niej wiedziałeś i dowiesz się, czego nigdy nie wiedziałeś.
Kiedy odbudujesz połączenie między sercami, potrzeba jej czasu, aby móc mu zaufać. Wielu mężczyzn zrozumie, że nigdy wcześniej :nie słyszeli: swoich żon. Odwagi, rzeczy mogą być teraz trudne w twoim małżeństwie, ale poznać i połączyć się z twoją żoną na głębszych drogach, niż kiedykolwiek wiedziałeś - najlepsze lata mogą być jeszcze przed tobą. Jak być dobrym słuchaczem Sprzedawcy muszą nieustannie sprawdzać się wśród klientów, z których wielu postrzega sprzedawców o cechach mniej niż pochlebnych. Konsumenci mogą postrzegać sprzedawców jako podstępnych, trudnych i zainteresowanych jedynie sprzedażą. Są postrzegani jako nie interesujący z potrzebami i interesami konsumenta, nastawieni na popychanie produktu i noszenie niechętnego nabywcy, dopóki ostatecznie nie kupi. I do pewnego stopnia jest prawda do tego postrzegania. Wielu sprzedawców zbyt dużo mówi i zbyt mało słuchają. Komunikacja jest dwukierunkową ulicą i dobrze byłoby rozważyć inne osoby w pętli komunikacyjnej; nie tylko my.
Wielki sukces w sprzedaży polega na umiejętności uczenia się, jak słuchać. Bez zrozumienia potrzeb klienta jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie zaspokoić ich potrzeby. Gdyby sprzedawcy nauczyli się technik słuchania, ich życie byłoby łatwiejsze, a ich prowizje znacznie wyższe. Oto kilka ważnych kwestii do rozważenia:
Zamiast dążyć do zapełnienia technicznego żargonu i statystyk u klienta, spróbuj zadawać pytania i poznać klienta, budując z nim relację. Ludzie kupują od ludzi, których lubią. Klienci nie kupują od ludzi, którzy są podejrzliwi, lub od ludzi, dla których mają niską opinię. Ostatecznie klienci nie kupują tylko z jednego powodu: to jest FEAR! Obawa popełnienia błędu; obawę, że nie uzyskają wartości za swoje pieniądze; strach przed oszukaniem, a później wyśmiewaniem przez przyjaciół i rodzinę. Jeśli więc uczynisz klienta przyjacielem, zaufają ci bardziej i budując relację, wyeliminujesz ten strach.
Twoja zdolność do efektywnego słuchania sprawi, że twoje życie stanie się łatwiejsze i szczęśliwsze, niezależnie od tego, czy jesteś w profesjonalnej sprzedaży. Każdy z nas powinien nauczyć się skutecznego słuchania, aby lepiej zrozumieć potrzeby i punkt widzenia innych. Jak ujął to grecki filozof Epiktet: :Bóg dał człowiekowi dwoje uszu, ale tylko jedno usta, aby mógł usłyszeć dwa razy tyle, ile mówi:.
Możesz również skorzystać z różnicy między rozmową i słuchaniem. Większość ludzi mówi w tempie około 120 do 180 słów na minutę, ale słuchamy o wiele szybciej: około 500 słów na minutę. Podczas słuchania będziesz mieć również czas na obserwowanie gestów ciała, formułowanie odpowiedzi i informacji zwrotnych; wyjaśnienia i tak dalej.
Skuteczne słuchanie wymaga również zdolności do dostosowania. Żadna z dwóch rozmów nie jest podobna, podobnie jak środowiska, w których się odbywają. Czas, warunki, głośniki i wiadomości są różne. I jest wiele innych zmiennych, które sprawiają, że każdy scenariusz jest inny: odpoczynek, głód, wygoda, wytrzymałość; stabilność emocjonalna; znajomość przedmiotu; i czynniki fizyczne, takie jak rozmiar i kolor pokoju. Te rzeczy będą oczywiście wpływać na pozytywny lub negatywny wynik twoich rozmów.
Jedną z najbardziej skutecznych technik zdobywania zaufania odbiorców (żona, mąż, dziewczyna, chłopak, nauczyciel, szef lub klient) jest :odzwierciedlanie: tego, co powiedziała osoba, czyli powtórzenie lub parafrazowanie wypowiedzi widzów (często określane jako słuchanie refleksyjne). Czyniąc tak, twoja publiczność ma wrażenie, że ją rozumiesz; że myślisz podobnie; że dbasz o to, co on lub ona myśli. Ta technika prawie na pewno poprawi twoje umiejętności komunikacyjne o 50%.
Rapport jest zbudowany w ten sposób. Mirroring (lub Neuro Linguistic Programming, NLP) może być również użyty w :języku ciała:. Na bardzo podstawowym poziomie lubimy ludzi, którzy są tacy jak my, a pewną metodą ognia, aby osiągnąć ten związek, jest odzwierciedlenie języka ciała innego. Każdy obserwowalny gest lub postawa może zostać odzwierciedlony. Po prostu obserwuj mowę ciała odbiorców i powtarzaj ją dyskretnie, na przykład:
Skopiuj częstotliwość migania, wyraz twarzy, postawę ciała, pochylenie głowy, cechy głosu (tempo, rytm, tonalność), kluczowe frazy, poziom energii, szybkość oddechu i gesty rąk
Oczywiście zachowanie to powinno być podejmowane z ostrożnością i celem i nie powinno się podejmować go przypadkowo i bez przygotowania. Aby wyglądać naturalnie, trzeba ćwiczyć.
Innymi niezbędnymi narzędziami do słuchania są techniki stymulacji, a następnie prowadzenia. Osiąga się to przez pierwsze słuchanie i obserwowanie, a następnie poprowadzenie osoby, aby ją nieświadomie odzwierciedlało. Po wysłuchaniu tego, co naprawdę mówią twoi odbiorcy, co czasem wymaga od ciebie czytania między wierszami i wykonywania subtelnych zadań dublowania, spróbuj poprowadzić odbiorców, wprowadzając własny gest. Jeśli twoja publiczność Cię odzwierciedla, Twój sukces jest zagwarantowany: zyskasz przyjaciela i zwiększysz wskaźnik sukcesu.
Czasami pytania publiczności wymagają wyjaśnień i opinii. Po skutecznym wysłuchaniu, używaj tych samych słów, aby powtarzać, parafrazować i przekazywać opinie. Gdy pokażesz, że rozumiesz punkt widzenia lub obawy odbiorców, możesz osiągnąć porozumienie i satysfakcję dla obu stron.
Słuchanie obejmuje nie tylko twoje uszy, ale także twoją obserwację i uczucia. Wszyscy powinniśmy szukać sygnałów niewerbalnych, kiedy skutecznie nasłuchujemy. Większość z nas mówi znacznie więcej w naszym języku ciała niż w słowach. Na przykład Twoi widzowie mogą spoglądać w dół lub gdzie indziej, gdy mówisz: to znak, że nie uważają tego, co mówisz, ma jakąkolwiek wartość. Uważaj też, jeśli twoja widownia pokazuje jakikolwiek gest oporu i kiepskiej opinii, jak krzyżowanie ramion przed ich ciałem lub pocieranie oczu, twarzy lub uszu. Są to wszystkie oznaki oporu i mogą również wskazywać, że twoja widownia jest sygnalizująca zamknięcie rozmowy: zły znak.
Słuchanie jest ważniejszą częścią komunikacji niż my ogólnie rzecz biorąc. Jest rzadko używany efektywnie, ale każdy z nas może skorzystać na poprawie umiejętności słuchania, a zwłaszcza profesjonalistów ds. Sprzedaży, którzy w rezultacie poprawią wskaźniki sukcesu sprzedaży.