Nawet gdy nie ma’W przypadku jakichkolwiek sporów możesz napotkać na kilka problemów z transakcjami w serwisie eBay - usterki, które nie występują’t naprawdę każdy’s wina, ale są tylko wynikiem awarii technicznej lub innej sytuacji poza kupującym lub sprzedającym’s kontrola. Przyczyną takich problemów jest e-mail.
Problemy z pocztą e-mail.
Jeśli korzystasz z Internetu dużo, ty’Bez wątpienia znasz problemy, które może powodować eBay, a wielu kupujących i sprzedających polega na wiadomościach e-mail, aby informować ich o transakcjach.
Top 5 oszustw kupujących w serwisie eBay &; Jak ich uniknąć - Porada eBay Część 1
Czasami może się zdarzyć, że Twoje e-maile zostaną odrzucone przez sprzedającego - Twój adres e-mail może być nieprawidłowy lub mogą wystąpić problemy z ich pocztą e-mail. Dzieje się tak szczególnie często, gdy kupujący mają darmowe konta pocztowe w takich miejscach, jak Hotmail i Yahoo Mail.
Gdy tak się stanie, kupujący może Cię nie znać’próbuję się z nimi skontaktować. Zastanów się, jak pilnie skontaktować się z nimi w realnym świecie, zanim opuścisz złe opinie. Aby kogoś znaleźć’s rzeczywistych danych kontaktowych, wykonaj następujące kroki: Kliknij ‘zaawansowane wyszukiwanie’ w górnej części ekranu eBay ‘Znajdź informacje kontaktowe’ w menu po lewej stronie (pod ‘Członkowie’ nagłówek). Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić innych użytkowników’ Identyfikator eBay i numer przedmiotu, który kupili.
Może się okazać, że adres, który otrzymujesz, nie działa’t istnieje, a numer telefonu wydaje się być odłączony lub zły. Jednak jeśli tak zrobiłeś’t uzyskać wszelkie dane kontaktowe dla kupującego, to znaczy, że one’ve naruszone eBay’s politykę dotyczącą informacji kontaktowych. Możesz zgłosić je na stronie http://pages.ebay.com/help/policies/identity-false.html i nic, co oni robią od tego czasu, nie będzie źle odzwierciedlać Ciebie.
Bądź jednak cierpliwy: Don’t wysłać do kogoś masę rozzłoszczonych e-maili’s konto: dla wszystkich wiesz, mogą mieć problemy z komputerem lub połączeniem z Internetem. Spróbuj zadzwonić i spróbuj odczekać chwilę na odpowiedź.
Problemy z systemem PayPal.
Możesz również zauważyć, że masz problemy z ludźmi, którzy nie są’na pewno działa system PayPal. Na przykład, mogą próbować wysłać ci pieniądze bezpośrednio i wysłać niewłaściwą kwotę - oznacza to, że musisz zwrócić nadpłatę i poprosić ją o zapłacenie niedopłaty. Jeśli jednak kupujący jest rozsądny, powinno to być łatwe do rozwiązania - pamiętajcie, że oni’nie będziesz raczej odmawiał zapłaty odpowiedniej kwoty, gdy ty’ve już dostałem część ich pieniędzy!
Jeśli nic nie pomaga, komu to zgłosiłem?
Musisz kliknąć ‘Wsparcie’ na pasku narzędzi, a następnie ‘Skontaktuj się z nami’, skontaktować się z serwisem eBay’s obsługa klienta. Może się okazać, że masz więcej szczęścia z ‘Pomoc na żywo’ funkcja niż próba uzyskania rozsądnych odpowiedzi na e-maile. PayPal ma tę samą procedurę - ‘Wsparcie’ następnie ‘Skontaktuj się z nami’ - i w razie potrzeby oferują ograniczone wsparcie telefoniczne.
Jeśli prowadzisz wiele aukcji naraz, niektóre z twoich problemów mogą być spowodowane po prostu zagubieniem się i zapomnieniem, ponieważ nie masz możliwości ich śledzenia. W następnym e-mailu, my’Zobacz, jak skutecznie zarządzać wieloma aukcjami.