Internet stał się tak wszechobecną częścią naszego życia, że trudno jest pamiętać, jak żyliśmy przed jego debiutem. Wiele lat temu większość ludzi badała marki i produkty odwiedzając sklepy detaliczne i rozmawiając z pracownikami. Było to częścią procesu zbierania informacji. Obecnie duża i coraz większa liczba konsumentów robi swoje badania online. Ci ludzie są pre-shoppers. Zanim dotrą do sklepu, opracowali już poziom odchyleń dla konkretnej marki lub produktu.
Strategie marketingowe eCommerce - 12 porad Killer
Pytanie brzmi: :jeśli ludzie już zdecydowali się na wizytę w sklepie, jaki jest sens umieszczania cyfrowego oznakowania w miejscu sprzedaży detalicznej?: W tym artykule omówimy ten problem. Przyjrzymy się, dlaczego sieć DOOH musi obsługiwać różnych odbiorców o różnych oczekiwaniach. Wyjaśnię również, gdzie konsumenci podejmują decyzje dotyczące zakupu, a ja opiszę, jak możesz wpłynąć na ich uprzedzenia.
Spotykanie szerokiego asortymentu oczekiwań
Nie wszyscy korzystają z Internetu, aby badać lub wstępnie robić zakupy w produktach. Niektóre kategorie produktów (na przykład drukarki laserowe) są bardziej podatne na zakupy niż inne. Oznacza to, że widzowie Digital Signage będą na różnych etapach procesu zakupu danego produktu. Niektórzy ludzie nie będą mieli pojęcia, jaką markę kupić, a nawet jakiego produktu potrzebują. Inni klienci będą już :wiedzieć:, czego chcą; oni po prostu muszą go znaleźć. Twoje media w sklepie muszą być w stanie zaspokoić wszystkich tych kupujących.
Dobrą wiadomością jest to, że sieć signage może mieć znaczący wpływ na każdego odwiedzającego w miejscu sprzedaży detalicznej, niezależnie od ich wiedzy o produktach i stronniczości.
Gdzie podejmowane są decyzje o zakupie
Mimo że duża część konsumentów przeprowadza pewien poziom badań online na temat kupowanych produktów, większość decyzji o zakupie podejmowanych jest na terenie obiektu. To jest powód, dla którego detaliści zwiększyli liczbę promocji w sklepie (tj. End-caps, wyświetlacze POP, itp.), Nawet gdy konsumenci robią więcej badań w Internecie. Promocje mają wpływ na decyzje kupujących.
Oznacza to, że sieć signage może odgrywać kluczową rolę w zakupach marek i produktów. Nawet jeśli pre-shoperzy wchodzą do sklepu z wyraźną intencją tego, co chcą kupić, zawartość DOOH może wpłynąć na ich stronniczość. Klucz jest w twoim podejściu.
Wykorzystywanie informacji do wpływania na uprzednie odchylenie
Zastanów się nad procesem przechodzenia pre-shoppera podczas wyszukiwania przedmiotu online. Zazwyczaj zbiera informacje o produkcie, w tym zalety i wady jego używania. Następnie odwiedza sklep, który podejrzewa, że nosi go w celu dokonania zakupu. Kiedy przyjeżdża do sklepu, ma tendencyjność. Gdyby przedmiot, który badał, został postawiony przed nim, a nie było alternatywy, kupiłby go.
Jednym z najskuteczniejszych sposobów korzystania z digital signage w celu wpływania na nastawienie pre-shopper jest dostarczenie informacji związanych z marką i przedstawienie jej jako porównania. Załóżmy na przykład, że klient zdecydował się na zakup odtwarzacza DVD wyprodukowanego przez firmę Sony. Jeśli promujesz odtwarzacze DVD firmy Samsung, treść signage powinna oferować porównanie obu marek. Idealnie byłoby zestawić porównanie w sposób, który podkreśla mocne strony modelu Samsunga.
W dzisiejszych odtwarzaczach multimedialnych stosunkowo łatwo jest przesłać to porównanie do określonego ekranu znajdującego się w pobliżu odtwarzaczy DVD w sklepie.
Mimo że coraz więcej klientów poszukuje produktów online, sieć digital signage ma nadal znaczący wpływ na decyzje zakupowe. Jeśli zawartość DOOH jest zaprojektowana właściwie, możesz wpływać na klientów przed markami i produktami, których w inny sposób mogliby nie brać pod uwagę.