Gwarancje lub gwarancje :dożywotnie: mogą być źródłem nieporozumień dla konsumentów. Dzieje się tak dlatego, że często trudno jest stwierdzić, czyje życie mierzy okres ubezpieczenia. :Lifetime: może być użyty na co najmniej trzy sposoby. Na przykład, dostawca gwarancji na tłumik może chcieć, aby jego :dożywotnia: gwarancja trwała przez cały okres eksploatacji samochodu, w którym zainstalowany jest tłumik. W takim przypadku gwarancja na tłumik mógłby być przenoszona na kolejnych właścicieli samochodu i obowiązywałaby przez cały okres użytkowania samochodu.
DIY Jak odnowić niedokończoną piwnicę od A do Z
Albo osoba udzielająca gwarancji na tłumik może zlecić :dożywotnią: gwarancję, o ile pierwotny nabywca tłumika jest właścicielem samochodu, w którym zainstalowany jest tłumik. Chociaż jest powszechnie stosowany, jest to niedokładne zastosowanie terminu :czas życia:.
Wreszcie, :czas życia: może być używany do opisania gwarancji, która trwa tak długo, jak długo pierwotny nabywca produktu żyje. Jest to prawdopodobnie najmniej powszechne użycie tego terminu.
Przewodnicy doradzają, aby uniknąć dezorientacji konsumentów co do czasu trwania :dożywotniej: gwarancji lub gwarancji, reklamy powinny informować konsumentów, które :życie: mierzy czas trwania gwarancji W ten sposób konsumenci będą wiedzieli, jakie znaczenie ma termin :czas życia:, jaki zamierzacie osiągnąć..
Podstawowe informacje wymagane dla wszystkich gwarancji
Zgodnie z zasadą jawności FTC istnieje kilka podstawowych aspektów ubezpieczenia, które musi opisywać gwarancja. Warto pomyśleć o nich jako o kilku pytaniach, na które musi odpowiedzieć gwarancja:
1. Co obejmuje / nie obejmuje gwarancja? Odpowiedź na to pytanie jest dość prosta i powinna jasno opisać zakres zasięgu.
2. Jaki jest okres ubezpieczenia? Jeżeli zakres ubezpieczenia rozpoczyna się w pewnym momencie innym niż data zakupu, gwarancja musi określać czas lub zdarzenie rozpoczynające pokrycie. Musi także wyjaśniać, kiedy kończy się zasięg, jeśli jakieś szczególne zdarzenie go zlikwiduje.
3. Co zrobią, aby rozwiązać problemy? To wymaga wyjaśnienia środka, który oferujesz w ramach gwarancji. Może to być naprawa lub wymiana produktu, zwrot ceny zakupu lub kredyt na kolejne zakupy.
4. W jaki sposób klient może uzyskać obsługę gwarancyjną? Gwarancja powinna określać, do kogo się udać, aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego i jak dotrzeć do tych osób lub firm. Oznacza to, że gwarancja musi zawierać nazwę i adres firmy oraz każdą osobę lub biuro, z którymi należy się skontaktować.
Pytania do zadania:
? Jakie części i naprawy są objęte gwarancją?
? Czy jakiekolwiek wydatki nie są objęte ubezpieczeniem? (Niektóre gwarancje wymagają zapłaty za koszty pracy).
? Jak długo trwa gwarancja?
? Co zrobi firma, jeśli produkt się nie powiedzie? Czy firma naprawi, wymieni lub zwróci pieniądze?
? Czy gwarancja obejmuje :szkody wtórne?: (Większość nie, oznacza to, że firma nie zapłaci za żadne szkody spowodowane przez produkt ani za czas i wydatki związane z naprawieniem szkód).
? Czy istnieją warunki lub ograniczenia dotyczące gwarancji? (Niektóre gwarancje zapewniają ochronę tylko wtedy, gdy użytkownik utrzymuje lub używa produktu zgodnie z zaleceniami).
Potwierdzone gwarancje
Czasami sprzedawca składa ustną obietnicę. Niech sprzedawcy złożą obietnicę na piśmie lub nie liczą na usługę.
Aby zminimalizować problemy
za. Przeczytaj gwarancję przed zakupem.
b. Zastanów się nad reputacją firmy oferującej gwarancję. Znajdź adres, na który chcesz napisać, lub numer telefonu, pod który możesz zadzwonić, jeśli masz pytania lub problemy. Jeśli nie znasz firmy, zapytaj lokalne lub stanowe biuro ochrony konsumentów lub Biuro ds. Better Business, czy mają jakieś skargi na firmę. Gwarancja jest tylko tak dobra, jak firma, która za nią stoi.
do. Zapisz rachunek i zrób go z gwarancją. Może być konieczne, aby udokumentować datę zakupu lub udowodnić, że jesteś oryginalnym właścicielem w przypadku nieprzenoszalnej gwarancji.
re. Wykonaj wymagane czynności konserwacyjne i inspekcje.
mi. Używaj produktu zgodnie z instrukcjami producenta. Nadużycie lub niewłaściwe użycie może spowodować utratę gwarancji
ŹRÓDŁO
Federalna Komisja Handlu - Consumer Response Center - Waszyngton, D.C..
http://www.ftc.gov