Chociaż nie jest to głęboka strategia, przyznaję, to jest dla mnie niesamowite, jak często widzę, że jest pomijana. Konieczne jest przypomnienie wielu firm i przedsiębiorców.
Nie chodzi mi o zestawienie pewnych wymądrzanych, letnich upodobań i pomysłów na polecanie, które mają większość firm, takich jak kalendarze, kartki urodzinowe czy kosze z owocami. Chodzi mi o to, aby uzyskać wgląd w klienta, który jest tak intensywny, że nie jest nowymi klientami, ale starymi, którzy w końcu dodają do twojego wzrostu.
Reasumując, zarówno starsi jak i nowi klienci są motorem napędowym dla większej liczby poleconych i programu gwiezdnego polecania. Nie jestem pewien, kto pierwszy powiedział: :Twoimi najlepszymi klientami są twoi obecni klienci:. Jest to rzeczywiście bardzo proste, ale prawdziwe stwierdzenie.
Jak uzyskać więcej poleceń prosto z bazy danych | #TomFerryShow Episode 5
Czy wkładasz swoje wysiłki skierowania w swoich obecnych klientów? Czy pozycjonujesz się w celu odsprzedaży? Upselling? Sprzedaż krzyżowa? Czy pozostajesz w kontakcie, jak tylko możliwe? Spróbuj.
Niektóre pomysły, które mogę subtelnie przypominać klientom, do których chcesz skierować, obejmują korzystanie z ulotek, regularnych wysyłek, ofert specjalnych, kuponów, listów polecających, krótkich notatek, wycinków z artykułów i tak, nawet e-maili.
Chodzi o to, aby pozostać w kontakcie o poleceniach. To przyzwyczai cię do ciebie i stawia cię na pierwszym miejscu, gdy spotykają się z członkiem rodziny lub firmą, która potrzebuje wiedzy eksperckiej, takiej jak twoja..
Wykonaj następujące kroki, aby uzyskać więcej skierowań klientów i więcej firm:
1. Bądź w kontakcie. Wszyscy klienci chcą poczuć się wyjątkowo i interesują ich ich potrzeby.
2. Zapewnij gwarancje po zakupie. Za każdym razem, gdy klient składa zamówienie, zadzwoń do niego kilka dni później i zobacz, jak idzie.
To powstrzyma diabła :po zakupie: przed hodowaniem swojej brzydkiej głowy.
3. Daj klientom najlepsze oferty, w tym gwarancje, którym możesz uciec.
4. Użyj :preferowanej ceny:, pozwól :starym: klientom na najlepsze oferty. Daj im pierwsze pęknięcie w kupowaniu przed nowymi klientami.
5. Buduj zaufanie. Bądź szczery. Pomyśl o osobach lub firmach, z których kupujesz. Pewnie dlatego, że im ufasz. Ludzie robią interesy z tymi, którym ufają.
Pamiętaj: ludzie kupili od ciebie. Będą kupować i ponownie kupować tylko wtedy, gdy będą mieli dobre doświadczenia i, oczywiście, będą regularnie otrzymywać od Ciebie wiadomości.
Przestrzegaj tych zasad, a co miesiąc będziesz generować bardziej spójne rekomendacje w swojej firmie.