Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł dowiedzieć się TERAZ z niemal całkowitą pewnością o wydarzeniach, które miały się wydarzyć w przyszłym tygodniu lub w następnym miesiącu lub w przyszłym roku, które miałyby wpływ na klientów lub firmę?
Jeśli tak, możesz podjąć działania, aby skorzystać z okazji lub zapobiec potencjalnej utracie klienta, na przykład.
Właśnie to robią firmy używające narzędzia o nazwie Predictive Analytics. Analizują dane o swojej działalności w połączeniu z informacjami o swoich klientach i potencjalnych klientach w sposób, który pozwala im przewidzieć, co się wydarzy, i wykorzystać przewagę konkurencyjną, której inne firmy nie mają..
Domowe Truskawkowe Pop Tarts
To tutaj pojawiają się piwa i pop-tarty. Wal-Mart umieścił Predictive Analytics na mapie w 2004 r., Kiedy rozegrał podwójną walkę na Florydzie o huraganach Charlie i Frances.
Kiedy ostrzeżenia przed huraganem dla Charliego zostały wydane, Wal-Mart wyśledził wszystko - dane dotyczące huraganu usługi pogodowe, informacje o klientach i wzorce wydatków. Trzy tygodnie później, kiedy zostały wydane ostrzeżenia dla Frances, Wal-Mart wykorzystał informacje, które zebrał, gdy Charlie uderzył, aby przewidzieć prawdopodobną sprzedaż WSZYSTKICH ich przedmiotów. (Okazuje się, że Floridianie naprawdę idą na piwo i Pop-Tarts, gdy nadchodzi huragan - zobacz!)
Wal-Mart wykorzystał zebrane informacje, aby upewnić się, że ich sklepy na Florydzie są odpowiednio zaopatrzone w towary, których oczekują ich klienci, zamieniając potencjalne zakłócenie działalności gospodarczej w szansę.
I to nie tylko Wal-Mart. Bezprzewodowe firmy telefoniczne wiedzą, że jeśli klient zadzwoni do działu obsługi klienta z tą samą skargą trzy razy w ciągu krótkiego okresu czasu, klient ten prawdopodobnie przejdzie na innego operatora (lub :przebije się:, aby użyć bezprzewodowego żargonu). Istnieje przewidywalna korelacja między zdarzeniem a jego wynikiem, która pozwala firmie korzystającej z Predictive Analytics na zmienienie potencjalnego negatywu w pozytywny.
Innym sposobem, w jaki firmy korzystają z Predictive Analytics, jest podejmowanie decyzji, gdzie rozszerzyć działalność detaliczną i zlokalizować nowe sklepy. W przypadku wyboru wielu dostępnych powierzchni najmu, wybór najlepszej opcji jest często wyzwaniem.
Korzystając z Predictive Analytics, firmy oceniają istniejącą bazę klientów i przechowują dane, a następnie łączą je z informacjami o dochodach gospodarstw domowych, wieku i innych danych dotyczących stylu życia i danych demograficznych, aby wybrać właściwe miejsce dla swojej firmy.
Jak widać, Predictive Analytics może pomóc JAKIEGO rodzaju firmy lub organizacji uzyskać silną przewagę konkurencyjną. I choć wydaje się, że potrzeba ogromnego działu IT i dużego budżetu, aby wykorzystać tę technologię, tak nie jest.
Najlepszym sposobem na wprowadzenie rozwiązania predykcyjnego jest współpraca z firmą, która może pomóc Ci zmoczyć stopy, wykonując test w jednym obszarze swojej działalności. Skuteczne rozwiązanie analityczne Predictive Analytical rozpoczyna się od koncentracji na kliencie, więc pamiętaj o tym - współpracuj z firmą partnerską, aby znaleźć sposób na utrzymanie obecnych klientów, pozyskanie nowych członków lub klientów do swojej firmy lub skorzystanie z okazji biznesowej, której nie zapewniają konkurenci. świadomy.
Gdy osiągniesz sukces w jednej dziedzinie swojej działalności dzięki Predictive Analytics, będziesz zaskoczony, jak szybko zaczniesz dostrzegać inne zastosowania tego cennego narzędzia w innych obszarach Twojej organizacji.
Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób Predictive Analytics może pomóc Ci wykorzystać nieprzewidziane okazje, zdobyć nowych klientów i uzyskać przewagę nad konkurencją, zadzwoń do mnie!