Niektórzy ludzie lubią pisać. Niektórzy, tacy jak ja, są nawet zmuszeni do pisania. Inni go nienawidzą. Nienawidzą słów. Nienawidzą je spisywać i nie znoszą pisania na klawiaturze. Niektórzy nawet nie znoszą czytania ich. Bez względu na to, słowo pisane jest niezbędną częścią naszego codziennego życia, szczególnie w świecie, który stał się mniej twarzą w twarz i bardziej wirtualny. Komunikujemy się nie tylko za pośrednictwem sieci, ale także za pośrednictwem poczty e-mail, komunikatorów internetowych i czatu online. W rezultacie słowa i obrazy, których używamy, muszą być starannie dobrane, aby nie tylko przekazać nasze znaczenie, ale także nasz ton.
Komunikowanie się w jasny i profesjonalny sposób
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć jak najlepszy postęp w komunikacji online:
? ?Internet mówi? (LOL, b4, np, ty, itp.) Jest dobra dla swobodnej komunikacji z przyjaciółmi, ale nie powinna być używana na stronie internetowej twojej firmy ani w żadnej innej profesjonalnej komunikacji. Nie trzeba rozszyfrowywać słów, aby je zrozumieć.
? Zawsze stosuj odpowiednią interpunkcję i gramatykę? te wypróbowane i prawdziwe zasady nigdy nie wyjdą z mody. Potrzebujesz kursu odświeżającego? Po kolejnym odwiedzeniu witryny Amazon.com lub miejscowej księgarni zapoznaj się z przewodnikiem po zasobach. Lubię interpunkcja uproszczona i zastosowana przez Geraldine Woods (Webster';s New World, 2006).
? Dla tych, którzy jeszcze nie dostali tej notatki, PROSZĘ nie używać CAŁKOWITICH CZOPÓW do przekazywania wiadomości. To jest podobne do krzyczenia w internetowym świecie.
? Zaprzyjaźnij się z sprawdzaniem pisowni? narzędzie i kupić dobry słownik i tezaurus. Błędy w pisowni tworzą wrażenie, że dana osoba jest zbyt zajęta, aby sprawdzić własną pracę lub zwrócić uwagę na drobne szczegóły.
? Aby przedstawić treści, które są łatwe do zrozumienia, pisz w jasny, prosty język. Punktem odniesienia jest napisanie dla publiczności dziesiątej równiarki.
? Jeśli to możliwe, dodaj modyfikatory opisowe (tj. Przymiotniki), aby przekazać stopień i ton. Porównaj te dwie koncepcje: 1) Z naszym doświadczeniem nasz zespół do projektowania stron internetowych może szybko tworzyć strony internetowe. 2) Dzięki ponad 50-letniemu doświadczeniu w projektowaniu stron internetowych nasz zespół kreatywny może stworzyć atrakcyjny, funkcjonalny projekt strony w ciągu 72 godzin. Zdanie 2 dzieli ten sam pomysł, ale jest znacznie jaśniejsze.
? Zawsze sprawdzaj i edytuj swoją pracę, aby upewnić się, że jest pozbawiona błędów i łatwa do zrozumienia. W przypadku większych projektów o długotrwałym wpływie, takich jak kopie w Internecie, rozważ zatrudnienie profesjonalnego pisarza lub redaktora, aby mieć pewność, że Twoja historia zostanie opowiedziana w sposób, który odpowiednio podzieli wartość Twojej firmy z innymi.
Postępując zgodnie z tymi podstawowymi wytycznymi, możesz zapewnić jasną i profesjonalną komunikację z klientami i potencjalnymi klientami.