Chcesz budować solidną kadrę życiowych klientów? Jeśli tak, upewnij się, że zaczynasz od jasnego zrozumienia dynamiki ścieżki marketingowej. Lejek marketingowy to system przyciągania potencjalnych klientów, zachęcający ich do zakupu lub zakupu czegoś niedrogiego, a następnie do kupowania coraz to bardziej kosztownych i wartościowych produktów i usług..
Powierzchowne zrozumienie tego pojęcia jest lepsze niż żadne, ponieważ doprowadzi cię to do pewnych rzeczy, które pomagają stworzyć dożywotnich klientów. Jednak pełne wykorzystanie potencjału ścieżki marketingowej i unikanie typowych pułapek wymaga głębokiego zrozumienia tych czterech zasad.
To jest przyszłość marketingu ... z Joe Schriefer
Zasada # 1. Większość ludzi musi powoli poznać ciebie lub twoją firmę za pomocą prostego, niskiego ryzyka. Zamiast oczekiwać, że od razu dokonają dużego zakupu, skonfiguruj ścieżkę marketingową, aby mogli wybrać Twoją listę, a następnie otrzymywać treści z czasem budujące zaufanie i tworzące silne pragnienie Twojej oferty. Możesz też zacząć od tańszego produktu, takiego jak książka lub raport o wartości poniżej 20 USD, który przygotowuje scenę na droższy zakup.
Podczas gdy widziałem, jak klienci przychodzą na moją stronę z wyszukiwarki i kupują jedno z moich 495 USD lub 795 USD za studia domowe w tym samym dniu, prawie zawsze czytają sporo bezpłatnych treści w mojej witrynie, zanim wyciągną kartę kredytową . Częściej ci, którzy spędzają na tym poziomie, regularnie otrzymywali ode mnie e-maile z treścią przez co najmniej kilka miesięcy.
Oto kilka zaleceń wynikających z zasady nr 1 w zakresie marketingu:
* Bez względu na to, czy korzystasz z komunikatów prasowych, artykułów lub reklam typu :pay-per-click:, aby generować ruch, nie kieruj tych czytelników na ogólną stronę główną, ale zamiast tego kieruj się na stronę docelową, która zachęca ich do włączenia się lub obniżenia kosztów. ryzykuj pierwszy zakup.
* Stwórz automatyczny system kontrolny, korzystając z poczty e-mail, poczty, połączeń telefonicznych lub połączenia tych metod, aby ci, którzy zdecydowali się na zakup lub odsprzedali, nadal otrzymywali wiadomości od Ciebie..
Zasada # 2. Stwórz ofertę produktów i usług w różnych przedziałach cenowych, aby ktoś zainteresowany zakupem od Ciebie mógł początkowo wybrać poziom wydatków, a także przejść z taniego zakupu na wyższy i następny po tym. Ciężko jest zarobić dobre pieniądze, sprzedając raporty o wartości 97 USD. Zasadniczo zaostrzyłbyś czyjś apetyt na więcej i zmusił ich do zaspokojenia go gdzie indziej.
Na przykład ekspert od przepływów pieniężnych w małej firmie Caroline Jordan ma książkę, która kosztuje 16,95 USD, pakiet zawierający książkę, biuletyn i trzy płyty CD audio za 97 USD, pakiet ze wszystkimi dodatkowymi płytami CD za 277 USD i pakiet zawierający wszystko to i konsultacja jeden na jeden z Caroline za 777 USD. I tak, sprzedaje całkiem sporo z pakietów 777 $.
Zasada # 3. Marketing udaje się poprzez powtarzanie. Nigdy nie oczekuj, że nawet najlepsze perspektywy dla produktu lub usługi o tym tylko raz. W przypadku każdej oferty lub wydarzenia o ograniczonym czasie należy zaplanować co najmniej trzy komunikaty na ten temat w systemie obserwacyjnym. Aby zachować zainteresowanie poprzednich i potencjalnych kupujących, zamiast wydawać się dokuczać im, zmieniajcie te wiadomości. Porozmawiaj o temacie swojej oferty pod kilkoma różnymi kątami.
Zasada # 4. Zapewnij wspaniałą obsługę za każdym razem, gdy ktoś zamówi. Szybko spakuj namacalne produkty, aby dotarły w dobrej formie, odpowiedz na e-maile od klientów i połączenia telefoniczne i dodaj jakiś niespodziewany element bonusowy w pudełku, aby odbiorca otworzył paczkę z pełną radością.
Można by pomyśleć, że porady dotyczące obsługi klienta powinny być oczywiste, ale raz po raz doświadczyłem tandetnego leczenia od znanych specjalistów ds. Marketingu, którzy zachowują się tak, jakbym nie miał już znaczenia po zebraniu pieniędzy. Oczywiście, zrobisz to lepiej, ponieważ jesteś w branży tworzenia klientów na całe życie. Dobrze?